skundai

Į iškilusias betono plokštes sprogstančios padangos, iš po ratų skriejančių akmenų daužomi langai ir nuo kelduobių lūžtančios važiuoklės – tai Lietuvos keliais važiuojančių vairuotojų kasdienybė. Europą skersai išilgai išmaišę vairuotojai tikina, kad už Lietuvos kelius jau geresni ne tik Estijos, bet ir Baltarusijos keliai. „Lietuvos keliai Tarybų Sąjungoje garsėjo kaip patys geriausi.

Į „Šiaulių naujienų“ redakciją paskambinusi šiaulietė Sigita skundėsi dėl netvarkingų galutinių autobusų maršrutų stotelių. Jose maršrutinių autobusų vairuotojai sustoję pailsėti ne tik šiukšlina – iššluoja visas šiukšles iš autobusų tiesiai ant žemės ir jų nesurenka bei nieko nesigėdydami šlapinasi tiesiog ant asfalto. Kasdien pro langą matanti šį neestetišką vairuotojų elgesį Sigita sako, kad nebeįmanoma pakęsti tokios netvarkos ir gyventi šiukšlių pašonėje.

Nerimstant aistroms dėl liepą rengiamų homoseksualų eitynių sostinėje, teismas ryžosi padėti tašką diskusijoms ir įpareigojo miesto savivaldybę išduoti leidimą eitynėms sostinės Gedimino prospekte, bet miesto savivaldybė nusprendė dar kartą kreiptis į teismą.

Simona Stanapėdytė, LRT televizijos laida „Labas rytas, Lietuva“, LRT.lt   Keliones neretai gali apkartinti netikėtumai, su kuriais keleiviai susiduria keliaudami oro transportu. Lėktuvų skrydžiai vėluoja, yra atšaukiami, dažnai kyla įvairių problemų dėl bagažo. LRT televizijos laida „Labas rytas, Lietuva“ kviečia prisiminti keleivių teises.

Loreta RIPSKYTĖ Valstybinė ne maisto produktų inspekcija (VNMPI) praėjusiais metais sulaukė 18 procentų daugiau vartotojų skundų negu 2011-aisiais. Žmonės daugiau perka ir geriau išmano savo teises, pripažįsta minėtos tarnybos specialistai. Tačiau pasitaiko, kad vartotojas neišsaugoja prekės pirkimo kvito ir dėlto būna neįmanoma jam padėti. Skundų daugėja Valstybinė ne maisto produktų inspekcija 2012 metais sulaukė 2687 vartotojų skundų iš įvairių Lietuvos miestų ir rajonų.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) prie Teisingumo ministerijos pernai iš keliautojų gavo 50 skundų dėl netinkamo kelionių organizavimo, iš kurių didžioji dalis buvo pripažinti pagrįstais.

Lietuvos apeliacinis teismas atmetė buvusio Panevėžio miesto savivaldybės tarybos nario ir moterų rankinio sporto klubo “Kova” prezidento bei jo “pagalbininkų” apeliacinius skundus ir paliko galioti Panevėžio apygardos teismo nuosprendį, kuris po Apeliacinio teismo nutarties paskelbimo jau įsiteisėjo.

Skundų dėl maisto produktų statistika nekinta – vartotojai dažniausiai skundžiasi netinkama maisto produktų ar viešojo maitinimo patiekalų kokybe. Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba kasmet gauna ir ištiria per 2 tūkstančius skundų. 2012 metais buvo užregistruoti 2 477 vartotojų skundai, kuriuos ištyrus, 788 pasitvirtino. Lyginant su 2011 metais, skundų skaičius nežymiai sumažėjo.

Nuosekliai didėja patenkintų savo informuotumu apie vartotojų teises dalis, rodo atlikti tyrimai. Paskutiniais duomenimis, teigiamai vertinančių savo informuotumą vartotojų siekia 40 proc., kai prieš ketverius metus tokių buvo mažiau nei trečdalis. Geriau informuoti vartotojai savo ruožtu dažniau ryžtasi vienokiu ar kitokiu būdu ginti savo teises.

Pernai Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) interneto „karštąja linija“ gavo 607 pranešimus apie neteisėtą ar žalingą turinį internete: rasinės ar tautinės nesantaikos kurstymą, pornografiją, apie vaikų seksualinį išnaudojimą, neleistiną asmeninės informacijos skelbimą. Daugiausia – 52 proc. pranešimų buvo apie pornografinį turinį. RRT, ištyrusi visus gautus pranešimus, 21 pranešimą persiuntė tolesniam tyrimui Policijos departamentui.

Verslo organizacijų kreipimasis į Lietuvos banką bei pavienių asmenų teisminiai ginčai parodė, kad bankų politika Lietuvoje negali būti pavadinta skaidria ir atsakinga. Specialistai teigia, kad šalyje veikiantys bankai – grobuoniškos institucijos. Iki šiol nemažai gyventojų mokėjimo kortelę daugiausia naudoja vien tik gryniesiems pinigams išsiimti. Iki šiol nemažai gyventojų mokėjimo kortelę daugiausia naudoja vien tik gryniesiems pinigams išsiimti.

Į pašto dėžutes grūdamos reklamos ne vienam panevėžiečiui tampa galvos skausmu. Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą skrieja skundai ne tik dėl nekokybiškų pirkinių, neatliktų paslaugų, bet ir dėl nesąžiningos reklamos. Kaip teigia tarnybos vyriausiasis specialistas Vitas Jonas Ūsas, pastaruoju metu skundų dėl netinkamos, nepageidaujamos reklamos gaunama vis daugiau.

Buvo manoma, kad vyrams skųstis dėl diskriminacijos ar pažeidžiamų jų teisių yra gėdinga ir nevyriška, o Lygių galimybių įstatymas skirtas tik dailiosios lyties atstovėms. Tačiau dabar statistika byloja ką kita – per pastaruosius trejus metus Lygių galimybių tarnyba sulaukia daugiau skundų būtent iš vyrų. Paneigti stereotipai Pasak tos įstaigos patarėjo viešiesiems ryšiams Valdo Dambravos, visuomeniniai pokyčiai turi įtakos ir lyčių sampratai.

Šią savaitę didžiausias pasaulyje vaizdų dalijimosi portalas „YouTube“, kuris priklauso interneto gigantui „Google“, atnaujino savo išvaizdą. Ir nors tai yra daroma patogumo ir funkcionalumo gerinimo labui, internete ir pačiame vaizdų dalijimosi portale milijonai vartotojų reiškia savo nepasitenkinimą naujuoju dizainu.

Ligoninių virtuvės iš kirvio sriubos dar neverda, tačiau rekordiškai kylant maisto produktų kainoms, įstaigų vadovams tenka gerai pasukti galvas, kaip išmaitinti pacientus. Brangsta ne tik maistas, bet ir visa kita: dujos, šildymas, elektra. Įstaigų vadovai tikina, jog netaupo pacientų sąskaita, maitina taip, kaip ir anksčiau. Bet vis atsiranda nepatenkintų maisto kokybe pacientų ar jų artimųjų.

Vyriausiosios rinkimų komisijos (VRK) pirmininkas Zenonas Vaigauskas nesiima atsakyti, kokią įtaką Seimo rinkimų rezultatams gali turėti gauti skundai dėl galimo rinkėjų papirkinėjimo. „Kokią tai gali turėti įtaką rinkimų rezultatams, aš šiandien negaliu tvirtai pasakyti. Policija stengiasi kiek galima greičiau atlikti tyrimus. Mes taip pat turėtume tą informaciją įvertinti ir padaryti tai iki rinkimų rezultatų patvirtinimo.

Įkyriais pirkti siūlančiais skambučiais atakuojami vartotojai rašo skundus jų teises ginančioms tarnyboms ir keikia tokią pardavimo taktiką naudojančius verslininkus. Lazda turi du galus. Skambučiais ir trumposiomis žinutėmis klientus viliojantys verslininkai neslepia – nors tokia taktika patenkinta mažoji dalis klientų, savo duomenis neatsargiai atskleidžia patys vartotojai. Reklamos specialistai pastebi ir kitką.

Automobilių ratų blokuotojams uždrausta blokuoti privačioje žemėje stovinčių automobilių ratus. Toks naujas įstatymas įsigaliojo Anglijoje ir Velse. Remiantis Laisvių apsaugos aktu, ratų blokavimas privačioje žemėje nuo šiol taps nusikaltimu, informuoja BBC naujienų tarnyba. Naujasis įstatymas nebus taikomas Šiaurės Airijai. Privačioje žemėje stovinčių automobilių ratų blokavimas Škotijoje uždraustas nuo 1992 metų.

Žodis „idealus“ „Apple“ gaminiams tinka, nes pati kompanija, jei tikėtume jos filosofija, nuolat stengiasi juos tokius padaryti (arba tiesiog pateikti publikai, kad jie tokie yra). Natūralu, kad patekę į „idealo“ sužavėtų vartotojų rankas, jie greitai tampa akylos inspekcijos objektu. Ir nieko keisto, kad diskutuojamų „iPhone 5“ defektų skaičius auga tikrai dideliais tempais. Kartu nieko keisto, kad tai nėra katastrofa, kadangi jų atsiradimo tikimybė, esant mažiausiai 5 mln.

Sakoma, kad Lietuvoje netrūksta bambeklių. Kartais tam yra pagrindo, o kartais atrodo, kad žmogus tiesiog nori išsipasakoti. Specialiai tam buvo sukurtos interneto svetainės, kuriose apsilankę vartotojai gali palikti savo atsiliepimus ir nusiskundimus apie įvairias prekes ir paslaugas arba neįtikusius asmenis. Peržvelgus internetinių skundų turinį tampa aišku, kad problemų Lietuvoje apstu. Tik kartais vienoms suteikiama gerokai per daug ryškių spalvų nei derėtų.

Keli mūsų skaitytojų laiškai, trumpa žinutė kelionių organizatoriaus puslapyje – tiek naujienų per pastarąsias 18 valandų pasiekė Makalius.lt komandą, o Grupinis.lt portalo vadovai mus patikino, kad pinigai visiems klientams bus grąžinti per 3 dienas.

Rugpjūčio 27 d. Meksika įteikė skundą Pasaulio prekybos organizacijai (PPO) dėl Argentinos. Taip Meksika papildė šalių, kurios pasiskundė dėl Argentinos įvestų importo apribojimų, sąrašą. Anksčiau į PPO kreipėsi JAV, Europos Sąjunga ir Japonija. Argentinos prekybos partnerių skundai neatsiejami nuo šalies prezidentės Kristinos Fernandes de Kiršner (Cristina Fernandez de Kirchner) nurodymo, kuriuo ji įpareigojo verslo kompanijas gauti leidimą importuoti prekes.

Apsipirkti vis dar traukiate į parduotuvę? Galbūt ilgainiui nebeliks kur eiti: prognozuojama, kad pardavėjai kelsis į internetą, o likusieji bus išstumti iš rinkos. Virtualių pardavėjų už Atlanto, „Ebay.com“ ar „Amazon.com“, ieškoti nebereikia, per akis jų ir Lietuvos rinkoje. Žurnalas „BusinessWeek“ retoriškai klausė, ar tradicinės parduotuvės išnyks, kai 83 proc. pirkėjų labiau pasitiki informacija apie prekes internete, o dar 79 proc. sakosi taip taupantys laiką.

Tusčias...

„Facebook“ ruošiasi įsigyti veidų atpažinimo „startup‘ą“ „Face.com“ už 55-60 mln. JAV dolerių, skelbia „Reuters“ pasitelkdami savo šaltinius. „Face.com“ technologija yra naudojama didžiausiame pasaulio socialiniame tinkle. Ji padeda atpažinti veidus nuotraukose ir jas pažymėti. Šis sandoris sustiprins patį populiariausią „Facebook“ bruožą – nuotraukų dalinimąsi ir žymėjimą, tačiau technologijos įsigijimas sukėlė susirūpinimą dėl vartotojų privatumo.

JAV vyriausybė paviešino skundus dėl slaptųjų šalies tarnybų pareigūnų darbo. 229 puslapių dokumentas cenzūruotu pavidalu pasiekė keletą naujienų agentūrų, praneša lenta.ru. Kaltinimai JAV slaptųjų tarnybų pareigūnams apima laikotarpį nuo 2004 metų iki šių metų gegužės.

Kiek kartų teko atsidurti tokioje situacijoje, kai už sienos esančiame kaimynų bute girdisi triukšmas, keiksmažodžiai ir vaiko ašaros? Dar svarbesnis klausimas, kaip tokiu atveju pasielgėte: pranešėte policijai, kreipėtės į vaiko teises ginančius asmenis ar tiesiog pagarsinote namuose skambančią muziką? Sprukti nuo problemų, kurios yra šalia mūsų arba aplink mus – gana įprastas reiškinys Lietuvoje.

Suskystintųjų gamtinių dujų (SGD) terminalą Lietuva ketina statyti neatlikusi Strateginio pasekmių aplinkai vertinimo (SPAV). Tai ne tik pasėjo nerimo, o ateityje galėtų baigtis piliečių bylomis prieš valstybę.

Po „Ekonomika.lt“ atlikto tyrimo, kaip mobiliojo ryšio operatoriai vilioja naujus klientus, būta daug diskusijų. Tačiau po šio eksperimento paaiškėjo, kad svarbiausias klientas – tas, kuris dar nesuviliotas. Kai šių metų pradžioje „Ekonomika.

Pardavimų rekordą pasiekęs naujasis „Apple“ planšetinis kompiuteris „iPad“ pateikė nemalonią staigmeną: kai kurie jį įsigiję amerikiečiai skundžiasi, kad jis veikia tarsi šildytuvas.

Ukraina gauna iš Rusijos 460 mln. kubinių metrų dujų, nors sutartyse numatytas 510 mln. kubinių metrų dujų kiekis. „Atsižvelgiant į anomalius orus Rusijoje, iki mūsų vakarinės sienos pripumpuojama mažiau dujų, nei numatyta sutartyse“, – pareiškė Ukrainos energetikos ir anglies pramonės ministras Jurijus Bojka, kurio žodžius cituoja „Korrespondent.

Patekti pas Šiaulių merą Justiną Sartauską – sunkiau nei pas Popiežių. Merui smagiau pasisėdėti su policijos „viršūnėlėmis“, nei ateiti į priėmimą ir klausytis gyventojų skundų bei pasiūlymų, kaip sutaupyti miesto biudžetą. Nebenori seniūnijų Praėjusį pirmadienį vykusiame Rėkyvos bendruomenės ataskaitiniame susirinkime kilo idėja sutrumpinti Rėkyvos seniūnijos darbo laiką.

Per pilnatį ketvirtadaliu padaugėja nepatenkintų klientų skambučių, rodo duomenų perdavimo ir IT sprendimų kompanijos „Baltnetos komunikacijos“ techninės pagalbos centro duomenys. Tokie vartotojai dažniausiai skundžiasi dėl IT paslaugų sutrikimų, tačiau paklausti apie konkrečias problemas, jų įvardinti negali. Techninės pagalbos centro konsultantai prognozuoja, jog mėnulio pilnačiai sutapus su penktadieniu, tryliktąja mėnesio diena, nepatenkintų vartotojų skambučių turėtų dar padaugėti.

Šiaulių miesto kelių daugiabučių namų gyventojai pretenduoja tapti nepralenkiamais benamių kačių globėjais. Dainų mikrorajone „savo“ katėms prie namo jie pastatė mažą namelį iš kartono ir faneros, apšiltintą, apdengtą polietilenu. Tačiau katės supriešino gyventojus. Dvi stovyklos Mažas kartoninis namelis skaldo į priešingas stovyklas gyventojus. Jis nešiojamas iš vienos daugiabučio namo kertės į kitą.

Ukrainos Aukščiausiosios Rados deputatas Olegas Leško ketvirtadienį bandė įsivesti į parlamentą jam padovanotą karvę.Tai Rados nariui nepavyko, o vėliau dar teko pačiam surinkti karvės atliktus gamtinius reikalus, rašo lenta.ru remdamasi Ukrainos žiniasklaida. Karvę, vardu Karina, prie parlamento atvežė protestoakcijos prieš žemės pardavimo įstatymą dalyviai. Jie padavanojo karvę deputatui O. Leško, kuris su užuojauta išklausė jų reikalavimus.

Šimtus skundų gaunantys maisto priežiūros specialistai stebisi vis dažnėjančiu jų nepagrįstumu. Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba ėmėsi nagrinėti ir analizuoti maisto produktų kokybe nepatenkintų pirkėjų skundus. Per dešimt šių metų mėnesių tarnyba užregistravo ir ištyrė 2 349 šalies vartotojų skundus, iš jų pasitvirtino tik trečdalis. Panevėžio valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba per šiuos metus gavo apie 130 skundų.

Kasmet skundų dėl antstolių veiklos daugėja, nes pastarieji, manipuliuodami įstatymais, kelių litų baudą geba išauginti iki šimtų ar net tūkstančio litų skolos. Kone kiekvienas Lietuvos gyventojas, susidūręs su antstoliais, galėtų papasakoti apie jų godumą. Tad nieko keista, kad, neapsikentę jų savivalės, piliečiai vis dažniau juos skundžia Seimo kontrolieriams ir net teismuose geba įrodyti, jog kai kurie antstoliai verti belangės.

Susirengėte skrydžiui? Pats metas pasvarstyti ir apie savo bagažo apsaugą. Kartais su bagažu nutinka pačių netikėčiausių dalykų. Kaip išsaugoti savo gabenamus daiktus – nuo paprasčiausio dantų šepetuko iki brangaus kompiuterio, kameros ar fotoaparato? – klausia kelionių tinklalapis Makalius.

Didžiosios Britanijos viešbučiai skundžiasi, kad dalis lankytojų juos šantažuoja ir grasina specialioje interneto svetainėje „TripAdvisor“, kurioje žmonės rašo atsiliepimus apie viešbučius, paskelbti neigiamą atsiliepimą, jei jiems nebus sumokėta kompensacija, nors jų viešnagės viešbutyje metu viskas buvo gerai, skelbia dienraštis „The Daily Mail“.   Dešimtys viešbučių savininkų teigia, kad tapo skrupulų neturinčių žmonių taikiniais ir patiria nuostolių.

Žmonės ir toliau stoviniuoja prie „Snoro“ bankomatų, tačiau dalis gyventojų skundžiasi, kad juose jau trūksta pinigų.Anot jų, tenka važinėti ir ieškoti, kuriuose bankomatuose dar yra likę pinigų. „Tris bankomatus Žirmūnuose apėjau, niekur neduoda pinigų. Bankomatuose nėra pinigų, ar kaip? Nežinau, kai surenki lietuvių kalba ten, kur valiuta – kryželiu visur užbraukta ir nieko neleidžia daryti“, – sako LTV naujienų tarnybos kalbinta moteris.

Vilniaus miesto savivaldybė, reaguodama į daugybė gyventojų skundų, nuo šiandien pradeda specialų maršrutinių taksi patikrinimą, kurį vykdys kartu su policijos pareigūnais. „Gyventojai pastebi, kad dažnai mikroautobusai nesilaiko kelių eismo taisyklių, sukelia pavojingus eismo įvykius neteisingai persigrupuodami iš vienos juostos į kitą, netinkamose vietose išleisdami keleivius. Be to, dažnai keleiviams sumokėjus nėra išduodami bilietai“, – sakė vicemeras Romas Adomavičius.

Patarėjos darbą už artimus santykius  siūlęs Saulius Stoma neįrodė prokurorams, kad buvo pažeistos jo teisės į privatų gyvenimą. Generalinė prokuratūra atmetė S. Stomos prašymą pradėti ikiteisminį tyrimą, nes žurnalistų veiksmuose neįžvelgė nusikalstamos veikos požymių.   S. Stoma tikina, kad buvo neteisėtai sekamas, įrašinėjamas ir apšmeižtas, kai žiniasklaida paviešino jo pokalbius su jauna mergina, rašo lrytas.lt.

Telekomunikacijų bendrovė „Omnitel“, atsižvelgdama į savo klientų skundus dėl paslaugų padidinto tarifo numeriu 1692 ir siekdama apsaugoti jų interesus, sustabdė paslaugų teikimą savo tinkle šiuo numeriu. Nuo šiol „Omnitel“ tinkle nebeteikiamos jokios paslaugos trumpuoju numeriu 1692, per tinklalapį www.mundome.com.

Vis dažniau taupydami laiką žmonės renkasi apsipirkimą internetu. Deja, praktika rodo, kad ne visuomet tai padaryti pavyksta sėkmingai, o gautos prekės kokybė pateisina lūkesčius. Naujienų portalo „Balsas.lt“ konferencijoje viešėjęs Europos vartotojų centro (ECC) Europos Sąjungos teisės specialistas Saulius Linkevičius atsakė į naujienų portalo skaitytojus dominusius klausimus apie pirkimą internetu ir vartotojų teises įsigijus nekokybišką prekę.

Taupant atostogų ir darbo kelionių laiką vis dažniau į tolimesnes keliones vykstama oro transportu, juolab, kad ir bilietų kainos, lyginant su autobusų ir traukinių, vis dažniau keliautojus maloniai nustebina. Nors kelionės lėktuvu sutaupo kelias ar net keliolika valandų, kurias jums tekstų praleisti autobuse ar automobilyje, ne visuomet keliautojų, kurie naudojasi oro bendrovių paslaugomis, atsiliepimai būna geri.

Komerciniai bankai savo klientams pažymas, susijusias su kreditavimo sutarčių vykdymu, privalės išduoti nemokamai. Tokią naują tvarką įtvirtino ketvirtadienį Seimo priimtos Bankų įstatymo pataisos. Už projektą balsavo 84 Seimo nariai, susilaikė - 5. Bankų įstatymo pataisomis taip pat įtvirtinta, kad bankai savo klientų prašymus arba skundus, susijusius su kreditavimo sutarčių vykdymu, privalo išnagrinėti ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų.

Ar prisimenate „Amber promotions“ – įmonę, kuri Lietuvoje nežabojama veikė dvejus metus, o vėliau persivadino į „Atostogų sandėlį“ ir toliau viliojo iš žmonių pinigus? Pastarajai prieš kelis mėnesius buvo panaikinta licencija tęsti veiklą, o „Amber promotions“ jau seniai iškelta bankroto byla. Buvusi „Amber promotions“ darbuotoja Inga (tikrasis vardas ir pavardė redakcijai žinomi) savaitraščiui „Ekonomika.lt“ sutiko papasakoti, kaip įmonės apgaulės mechanizmas veikė Lietuvoje.

Iš UAB „Lukšių pieninė“ kamino virstantys dūmai bei aplinkosaugininkų abejingumas varo į neviltį kaimynystėje įsikūrusių „Kauno grūdų“ Jurbarko skyriaus darbuotojus. Po trejų metų trūko kantrybė. „Esame žiauriai nepatenkinti. Kentėme trejus metus, nes kaimynai žadėjo tvarkytis ir nesitvarko“, – sakė „Kauno grūdų“ Jurbarko grūdų sandėlių vedėjas Jonas Sederevičius. Jis skundžiasi dūmais, kurie virsta iš pašonėje įsikūrusios „Lukšių pieninės“ kamino.

Miesto savivaldybėje ketvirtadienį gyventojų priėmimą surengė Seimo kontrolierius Augustinas Normantas ir penki jo patarėjai teisininkai. Į priėmimą iš anksto buvo užsiregistravę daugiau nei 40 kauniečių. Pasak Seimo kontrolieriaus, dažniausiai pasitaikantys skundai – dėl socialinių būstų, šildymo problemų ir namų priežiūros administratorių veiklos. „Pastebim, kad Lietuvoje trūksta pagarbos žmogui.