Miesto savivaldybėje ketvirtadienį gyventojų priėmimą surengė Seimo kontrolierius Augustinas Normantas ir penki jo patarėjai teisininkai. Į priėmimą iš anksto buvo užsiregistravę daugiau nei 40 kauniečių.
Pasak Seimo kontrolieriaus, dažniausiai pasitaikantys skundai – dėl socialinių būstų, šildymo problemų ir namų priežiūros administratorių veiklos.
„Pastebim, kad Lietuvoje trūksta pagarbos žmogui. Suprantam, kad yra finansinių ir teisinių problemų, bet išklausyti žmogų, paaiškinti jo teises ir pareigas visi privalome“, – sakė A. Norkus.
Miesto savivaldybės administracijos Priimamojo vedėja Genovaitė Bivainienė sakė, kad per metus įregistruojama apie 140 gyventojų skundų. Tačiau įvairių prašymų, kuriuose taip pat kartais skundžiamasi, kauniečiai per mėnesį pateikia nuo 3500 iki 4000.
„Stengiamės, kad gyventojų skundai bei prašymai būtų išnagrinėjami laiku ir sąžiningai. Dažnai randame kompromisą, todėl palyginti nedaug žmonių skundžiasi aukštesnėms instancijoms, tarp kurių yra ir Seimo kontrolierių“,– sako G. Bivainienė.
Seimo kontrolieriaus patarėja Rosita Daunorė pažymėjo, kad iš Kauno gyventojų gauna žymiai mažiau skundų negu iš vilniečių.
„Dažniausiai pasitaiko skundų dėl būstų administravimo, netinkamo informacijos pateikimo, prastos namų techninės priežiūros. Kartais pareigūnai pavėluoja pasidomėti paslaugų pirkimo, darbų kokybės klausimais. Pasitaiko atvejų, kai dokumentai neregistruojami, tada žmonėms kyla įtarimų dėl galimų apgavysčių. Net ir skelbimai gyventojams turi būti registruojami, nes tai– svarbi informacija. Gyvenamųjų namų bendrijų veikla taip pat turės būti kontroliuojama“ , – kalbėjo R. Daunorė.
Patarėja Antanina Miliauskienė, kuruojanti socialinius klausimus, sakė, kad jai neramu dėl socialinio būsto suteikimo daugiavaikėms šeimoms problemų.
"Pasitaiko atvejų, kad bendrabučiuose yra laisvų vietų, o būstas suteikiamas kitiems asmenims, kurie net eilėje neregistruoti. Dar blogiau, kai gyventojas išvykęs į užsienį, bet jam skirtas būstas – pernuomotas.
Gauname skundų dėl socialinių pašalpų ir dėl savivaldybės tarnautojų pasiūlymo atlikti tam tikrus darbus už jas. Visuomenei naudingus darbus reikėtų pritaikyti prie žmogaus veiklos. Jeigu bedarbei mokytojai siūloma šluoti gatvę, tai nereikia tikėtis, kad žmogus sutiks tą darbą atlikti", – sakė A. Miliauskienė.
Kiti patarėjai kalbėjo apie dabar galiojančius naujus nuostatus dėl namų šildymo būdo pakeitimo. Konstatuota, kad tvarka išliko sudėtinga, nes pasirenkamas šildymo būdas neturi prieštarauti specialiajam planui. Viena problema, kai keičiama viso namo šildymo sistema, o kita – kai vieno buto.
Seimo kontrolierius A. Normantas pabrėžė, kad skundai turi būti išnagrinėjami labai kruopščiai. Jeigu atsisakoma patenkinti prašymą, turi būti nurodytos priežastys ir apskundimo tvarka.
