skundai

Kol valstybinės institucijos tikrina šūsnis skundų, nevyriausybinės organizacijos neišnaudoja visuomeninės kontrolės galimybių. Seimo kontrolieriaus įstaiga pernai gavo virš dviejų tūkstančių piliečių skundų, o Valstybės kontrolė atliko per šimtą valstybės įstaigų ir finansų panaudojimo auditų. Kontroliuojančių įstaigų darbo apimtys nemažėja ir išaiškinami vis nauji pažeidimai.

Valstybinė ne maisto produktų inspekcija 2011 metų I ketvirtį išnagrinėjo 573 vartotojų skundus dėl ne maisto prekių ir paslaugų. Ištyrus šių metų I ketvirtį gautus vartotojų skundus, nustatyta, kad 63 proc. vartotojų skundų pagrįsti ir vartotojų teisės buvo apgintos. 2011 metų I ketvirtį pagrįstų vartotojų skundų vertė siekė 321 000 litų. Lyginant su praėjusių metų tuo pačiu laikotarpiu, pagrįstų skundų vertė sumažėjo 27 proc.

Net valstybiniai inspektoriai kartais negali padėti sugadintą prekę įsigijusiems pirkėjams. Tik atidus prekės apžiūrėjimas prieš perkant gali išgelbėti nuo daugelio nesusipratimų. Naują klozetą nusipirkusiam panevėžiečiui daiktu pasidžiaugti taip ir neteko. Parsivežęs pirkinį namo žmogus pamatė, kad santechnikos įrenginys naudoti netinkamas – įskilęs. Atrodo, tiek tos bėdos: nuveši atgal į parduotuvę – ir pakeis į sveiką. Tačiau pardavėjai kategoriškai atsisakė keisti klozetą.

Nuo metų pradžios įsigaliojo nauja tvarka, visuomenės sveikatos specialistams leisianti tirti gyventojų skundus dėl trikdančių nemalonių kvapų. Tačiau tiriami bus ne visi kvapai – skundai dėl nevalyvo ar puodą prisvilinusio kaimyno nebus tiriami, patikslina LTV „Panorama“. Anksčiau žmonių skundų dėl dvoko visuomenės sveikatos centro specialistai tiesiog nepriimdavo, nes nebuvo tai reglamentuojančios tvarkos.

Pamynę kitų žmonių teisę gyventi laisviems, neskriaudžiamiems ir už tai atsidūrę už grotų, kaliniai savo teises iškelia aukščiau visko. Tada kuria įvairias situacijas, primenančias TV išpopuliarintus realybės šou, reikalauja dėmesio ir mosuoja skundais, grasina teismais – šaukia, kad jų teisės esančios pažeistos. Pozavo, bet ne visiems Valstybė esanti kalta, kad viename interneto portale buvo įdėta nuotraukų, nedavus sutikimo.

Pirmasis šių metų mėnuo Panevėžio maisto saugos bei kontrolės specialistams pažėrė nemalonių staigmenų: parduotuvėse apstu sugedusių produktų. Praėjusių metų pabaigoje pasidžiaugus, kad sumažėjo prekybos nekokybiškais, pasenusiais maisto produktais atvejų, Panevėžio valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos inspektoriams vėl iš parduotuvių lentynų tenka traukti susmirdusią mėsą. Kelią pas nerūpestingus pardavėjus valstybinės tarnybos specialistams nurodė pirkėjo skundas.

Internetas mirga nuo skundų apie šiurkštų klubų apsaugos darbuotojų elgesį ar apie nesąžiningą draudimą įeiti į vakarėlį. Kyla klausimas, ar jie prie įėjimo į klubą tokiu būdu realizuoja savo asmenines ambicijas, ar tiesiog vykdo darbdavio instrukcijas? Ar tikrai apsaugos darbuotojai visada neteisūs, ar ir klientai neretai būna „vilkais ėriuko kailyje“? Nuostolingas apsilankymas klube Į Balsas.

Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos (VNMPI) duomenimis,  2010 metais sulaukta 1900 vartotojų skundų dėl nekokybiškų prekių, 64 proc. jų buvo pagrįsti. „Pernai rinkoje radome 110 pavojingų produktų. Didžioji dalis jų – kosmetika, žaislai“, - teigė VNMPI viršininkas Ramūnas Lebedys. Jo teigimu, Europos Sąjungoje praeitąmet buvo rasta virš 2000 pavojingų produktų, 9 Lietuvoje rasti pavojingi produktai buvo aptikti ir kitose šalyse – Estijoje, Latvijoje, Lenkijoje.

Kaip ir kasmet, taip ir šiemet po Naujųjų sutikimo į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją keliauja dovanų gauti neveikiantys telefonai, televizoriai, kompiuteriai. Praėjusių metų pabaigoje iš ilgametės buveinės Panevėžyje Vilniaus gatvėje išsikraustė Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Panevėžio skyrius. Naujojoje vietoje – buvusių apskrities viršininko administracijos patalpų ketvirtame aukšte – įsikūrę vartotojų gynėjai lankytojų nepritrūko.

90 proc. gyventojų skundų dėl nekokybiškų prekių būna pagrįsti, teigia Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) direktoriaus pavaduotoja Živilė Kazakevičienė. Anot jos, nors lietuviai ir aktyviau gina savo teises, skirtingai nei dauguma europiečių, vis dar labiau linkę prekinius ginčus spręsti per tarnybą, o ne kreiptis tiesiai į prekės pardavėjus. Kokiomis prekėmis ir paslaugomis žmonės nusivilia dažniausiai? – Balsas.lt paklausė Ž. Kazakevičienės.

Žmonės, namuose įsirengę dviejų tarifų –  dienos ir nakties – elektros skaitiklius, privalo būti sekliais. Mat būdami įsitikinę, kad jiems pavyks ką nors sutaupyti, žmonės vieną dieną gali skaudžiai nusivilti. Už elektros energijos vagystes elektros tinklai lupa didžiules baudas. Tačiau visiškai kitaip monopolininkai elgiasi, kai kreipiasi nuo jų nukentėjęs teisybės ieškantis vartotojas. „Į žiniasklaidą nesikreipčiau, jei žinočiau, kad mano atvejis yra vienintelis.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos duomenys rodo, kad vartotojų skundų dėl statybų vis daugėja. Pavyzdžiui, per aštuonis šių metų mėnesius tarnyba gavo 133 rašytinius vartotojų skundus, per visus pernai metus tokių buvo 102, rašo „Verslo žinios".Taip pat šiemet dvigubai ar trigubai daugiau negu ankstesniais metais gauta ir skundų telefonu. „Naujos statybos gyvenamuosiuose daugiabučiuose pasitaiko įvairių trūkumų.

Prasidėjus rudens Sesijai, Seimo Etikos komisija jau yra sulaukusi neįprastai daug skundų dėl Seimo narių neparlamentinės veiklos. Keletas parlamentarų dalyvauja pramoginiuose televizijos projektuose. Komisijos prašoma išaiškinti, ar tai suderinama su Seimo statutu, praneša Lietuvos radijas. Pasak komisijos pirmininko Algimanto Salamakino, taip pat likę abejonių, ar teisėtai buvo priimti kai kurie įstatymai dar pavasario sesijoje.

Neseniai spaudoje pasirodė informacija apie tai, kad vienas Pasaulio krepšinio čempionato žiūrovas pasipiktino varžybų komentatoriaus kalbos kultūros žiniomis ir suskubo apie netinkamą televizijos eteriui kalbą pranešti valstybinei lietuvių kalbos komisijai (VLKK). Varžybų aistruolis piktinosi, kad varžybų komentatorius vartoja priešdėlinius veiksmažodžius „nukrito“, „nugriuvo“, kurie yra nusižiūrėti iš rusų kalbos.

Panevėžio apygardos teismas žemesnį teismą įpareigojo dar kartą nagrinėti beveik pusmetį netirtus Venckų skundus dėl įtarimų Stankūnaitei ir kitiems asmenims pedofilijos byloje. Apie tai pranešė LNK žinių tarnyba. Kedžio dukters globėjų prašymai pateikti įtarimus mažametės motinai Laimutei Stankūnaitei ir jos nužudytai seseriai sąvadavimu, teisėjui Jonui Furmanavičiui ir Andriui Ūsui – mažametės seksualiniu prievartavimu – netirti klaidžioja nuo sausio.

Europos lygybės agentūros, nacionalinės žmogaus teisių institucijos, duomenų apsaugos įstaigos nėra pajėgios tinkamai apginti ir apsaugoti žmogaus teisių bei yra per daug priklausomos nuo valstybinių institucijų, skelbiama ES Pamatinių teisių agentūros ataskaitoje. Agentūra, kuri paskelbė keturias ataskaitas, jų išvadas pavadino „šokiruojančiomis“ ir ragina Europos Sąjungos valstybes labiau remti piliečių teisėmis besirūpinančias įstaigas.

Jau dabar maždaug dvidešimties Lietuvos pensininkų skundai dėl sumažintų pensijų yra šalies teismuose. Tai patvirtino Konstitucinių teisinių gynėjų asociacijos prezidentas, advokatas Algimantas Medelis. Pasak teisininko, dar prieš mėnesį sukurtas konsultacinis štabas dėl skundų rašymo patarė apie 450 pensininkų. Kaip teigia advokatas, nors dabar paduota apie 20 skundų, bet o planuojama apie 1000 skundų. Tai priklauso nuo to, kaip jie organizuosis.

Pernai Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba gavo rekordiškai daug - 61 proc. vyrų skundų. Tai Seimo Žmogaus teisių komiteto nariams paaiškino lygių galimybių kontrolierė Aušrinė Burneikienė, pristačiusi komitetui 2009 metų įstaigos veiklos ataskaitą. A.Burneikienė paaiškino, kad vyrai atsikrato stereotipų ir aktyviau kovoja už savo teises. Kaip pastebi Seimo Žmogaus teisių komiteto pirmininkas Arminas Lydeka, jie nebemano, kad vyrams skųstis gėdinga.

Beveik trečdalyje tikrinamų kirpyklų, kosmetikos, tatuiruočių kabinetų, grožio salonų, soliariumų, baseinų, skalbyklų, pirčių, saunų, sporto klubų, apgyvendinimo paslaugas teikiančių objektų visuomenės sveikatos specialistai randa pažeidimų. Vis dažniau Lietuvos vartotojai skundžiasi nekokybiškomis paslaugomis, o gyventojai gina savo teisę į ramią ir saugią gyvenamąją aplinką, netrikdomą verslo.

Per pastaruosius ketverius metus draudėjų, nepatenkintų dėl tam tikrų draudikų veiksmų, kreipimųsi skaičius išaugo 87 proc. - nustatė Draudimo priežiūros komisija (DPK), išanalizavusi 2006-2009 m. skundų ir ginčų duomenis. Praėjusiais metais DPK iš viso sulaukė 424 tokių gyventojų ir įmonių kreipimųsi, kai 2006 m. šis skaičius siekė 227. Pernai didesniąją kreipimųsi į DPK dalį - 67 proc. - sudarė ginčai tarp draudiko ir draudėjo, kilę dėl gyventojo nepritarimo konkrečiam draudiko sprendimui.

Griežtumu pagarsėjusioje Kupiškio technologijos ir verslo mokykloje ne vienerius metus sklando nepasitenkinimo šmėkla. Šios švietimo įstaigos taisyklėmis neretai suabejoja ir mokiniai, ir darbuotojai. Nors nuo šio rudens jiems vadovauti ėmėsi nauja direktorė, redakciją vis dar pasiekia skundai dėl mokykloje esančios tvarkos.