savitarnos kasa

Nepaisant to, kad savęs apsitarnavimas gyventojus pykdo, prekybos tinklai Lietuvoje savitarnos kasų skaičių nuolat didina. Jų tikinimu, tai daroma visai ne dėl to, kad siekiant sutaupyti, norima mažinti darbuotojų skaičių, bet dėl pirkėjų, kurie esą vis dažniau renkasi savitarną ir joje apsiperka greičiau. Parduotuvių atstovai taip pat pabrėžia, kad klientams visuomet suteikia galimybę apsipirkti jiems patogiausiu būdu – ar tai būtų įprastos, ar savitarnos kasos.

Vis daugiau užsienio prekybos tinklų atsisako savitarnos kasų arba dėl geresnio ryšio su pirkėjais, arba išaugusių nuostolių, susijusių su padažnėjusiomis vagystėmis iš parduotuvių. Lietuvos prekybos tinklai savitarnos kasų skaičių didina, nors pripažįsta, kad jose ir Lietuvoje yra gudraujančių pirkėjų. Vis dėlto savitarnos kasos esą padeda sutaupyti lėšų darbuotojų algoms arba, kaip teigia prekybininkai, klientams leidžia greičiau apsipirkti.

Tuo metu, kai Lietuvoje prekybininkai samdo mažiau kasininkų ir daugiau darbo pirkėjams palieka savitarnos kasose, dar vienas didelis prekybos tinklas JAV atsisako jų. Esą taip daroma siekiant geresnio klientų pasitenkinimo, tačiau užsienio žiniasklaidos kalbinami ekspertai svarsto, kad imtis tokio žingsnio prekybininkus verčia išaugęs vagysčių skaičius.

Vienas didžiausių šalyje prekybos tinklų keičia savitarnos kasų sistemą. Naujoje sistemoje pirkėjui reikės atlikti kitokius veiksmus ir rinktis iš skirtingų mygtukų, nei yra dabar. Pavyzdžiui, iki šiol prekių kategorijas „Lidl“ savitarnos kasa atvaizduodavo paveiksliukais. Naujoje sistemoje yra piktogramos. Keičiasi ir kai kurie kategorijų pavadinimai – pvz., vietoje „Kepyklos gaminiai“ atsiranda „Kepiniai.

Savitarnos kasos yra naudingos, nes padeda sumažinti eiles ir pagreitinti darbą, tačiau viena pirkėja buvo įspėta, kad jos klastingas įprotis atsiskaitant yra neteisėtas. Pirkėjai buvo priversti ieškoti išradingų būdų, kaip kūrybiškai apsipirkti prekybos centruose, nes dėl pragyvenimo išlaidų krizės daugelis britų kas savaitę susiduria su sunkumais pirkdami maisto produktus. Tačiau tai nebuvo vienintelis pasikeitęs apsipirkimo būdas.

Kai kuriose Lietuvos parduotuvėse dalis kasų skirta greitam apsipirkimui ir jose leidžiama pirkti tik ribotą prekių kiekių. Panašią praktiką kai kur imama taikyti ir savitarnos kasose. Pranešama, kad vienas iš didžiausių JAV prekybos tinklų „Target“ išbando naują savitarnos kasų politiką, nes mažmenininkai pastebi, kad įrenginiai be kasininkų gali atbaidyti klientus. Keliose parduotuvėse „Target“ apribojo savitarnos kasų naudojimą tik tiems pirkėjams, kurie perka 10 ar mažiau prekių.

Ne tik Lietuvoje, bet ir daugelyje kitų šalių, kasdien apsiperkantys gyventojai ne visada džiaugiasi tuo, kad patys turi atlikti kasininkų darbą. Tad kai kurie prekybininkai jau imasi permainų. Šiaurės Anglijoje veikianti įmonė „Booths“ pranešė, kad visose 28 šio prekybos tinklo parduotuvėse, išskyrus dvi, prie kasų vėl dirbs darbuotojai, praneša BBC. Įmonė, kuriai priklauso 16 parduotuvių Lankašyre, taip pat Jorkšyre ir Češyre, teigė, kad taip reaguoja į klientų atsiliepimus.

Prekybos tinklas skaičiuoja, kad savitarnos kasomis besinaudojančių pirkėjų sparčiai daugėja – vien per rugsėjį už prekes bent kartą savarankiškai atsiskaitė arti 70 proc. visų prekybos tinklo pirkėjų.

Ne paslaptis, kad savitarnos kasose pirkėjai kartais supainioja sveriamas prekes ir taip sumoka daugiau ar mažiau, nei iš tikrųjų reikėtų. Tačiau yra ir tokių, kurie tą daro sąmoningai, pavyzdžiui, įmuša kelis ar net keliasdešimt kartų pigesnes prekes ir taip sutaupo. Vieni prekybos tinklai tikino, kad sukčiavimo atvejų pasitaiko labai retai arba nebūna išvis. Kiti neslėpė, kad vagysčių būna ir įvairių.

Technologijos žmonių kasdienybę turėtų palengvinti, tačiau taip būna ne visada. Pavyzdžiui, prekybos tinklų nuolat diegiamos savitarnos kasos įdarbina klientus, o vos keletas darbuotojų nespėja jų iškart aptarnauti. Vis tik prekybininkai leido suprasti, kad darbuotojų skaičiaus nedidins, tačiau savitarnos kasų tik daugės. Jau dabar jų yra maždaug tiek pat, kiek ir įprastinių kasų.

Devintojo dešimtmečio pabaigoje JAV prekybos centruose atsirado savitarnos kasos, ilgainiui pasiekę ir Lietuvą. Po dešimtmečio jos pradėjo plisti didžiuosiuose tinkluose ir vaistinėse. Dabar savitarnos kasos, kurias vieni mėgsta, o kiti nekenčia, pateko ir į drabužių bei universalines parduotuves, rašo CNN. Savitarną pradėjo diegti keli parduotuvių tinklai Amerikoje. Pavyzdžiui, „Kohl's“ išbando savitarnos kasas keliose savo parduotuvėse.

Pirkėjai, kurie prekybos centrų savitarnos kasose naudoja gudrybę ir už brangius vaisius ir daržoves moka mažiau sulaukė rimto įspėjimo – dėl tokių veiksmų gali kilti didelės problemos. Australijos teisininkai teigia, kad visi, kurie gudrauja ir savitarnos kasose brangesnius produktus įveda kaip pigesnius, gali atsidurti teisme ir sulaukti kaltinimų sukčiavimu, jei bus pagauti, rašo thesun.co.uk. Įspėjimas buvo paskelbtas po to, kai viena moteris parašė į news.com.

Vieninteliame iš didžiųjų prekybos tinklų iki šiol klientai buvo aptarnaujami tik gyvai su kasininkais. Tačiau plėtrą Lietuvoje tęsianti vokiško kapitalo bendrovė jau ima diegti savitarnos kasas, rašoma jos pranešime žiniasklaidai. Pirmosiomis tokio tipo kasomis bus galima pasinaudoti jau nuo lapkričio 20 dienos Vilniuje, Žemaitės g. 16 esančioje parduotuvėje. Netrukus tokio tipo kasos pradės veikti ir G9 prekybos centre Vilniuje įsikūrusioje „Lidl“ parduotuvėje.

Savitarnos kasos prekybos centruose daugelį pirkėjų paverčia nusikaltėliais, atskleidė neseniai atliktas tyrimas, kurio rezultatais remiasi britų dienraštis „The Daily Mail“. Beveik trečdalis apklaustų žmonių sakė atsiskaitydami savitarnos kasose dalį produktų pavagiantys, o nemažai žmonių į kasas įveda neteisinga informaciją. Be to, ketvirtadalis tų, kurie teigia nevagiantys, sakė to nedarantys, nes bijo būti pagauti.