lojalumas

„Senukų“ lojalumo programos „Smart Net“ taškus nuo šiol galima kaupti ir leisti ne tik fizinėse parduotuvėse, bet ir elektroninėje parduotuvėje „Senukai.lt“. Atnaujintoje lojalumo programoje „Senukai“ siūlo ir daugiau naudų klientams. „Lojalumo programų svarba dėl infliacijos auga ir pasauliniu, ir Baltijos šalių mastu. Todėl nuolat tobuliname savo lojalumo programą, kad galėtume suteikti geriausią apsipirkimo patirtį ir papildomų naudų.

Lanksčios darbo valandos, poilsio kambariai, nemokami užkandžiai ir pietūs, gyvūnai biuruose – tai tik keletas motyvacijos priemonių, kurios tampa neatsiejama šiuolaikinio biuro praktika. Pasak darbo rinkos specialistų, šiemet darbdaviai, siekiantys geresnių rezultatų, priversti darbuotojams suteikti vis daugiau privilegijų ir laisvės, rašoma pranešime spaudai.

Lojalūs klientai ne tik svarbūs mažiesiems verslams, tačiau ir didžiuosius verčia pasitempti. Tai konferencijoje atskleidė ir „Maxima LT“ generalinė direktorė, pasakodama kokį poveikį patyrė didžiausias prekybos tinklas Lietuvoje, atėjus naujiems mažų kainų žaidėjams, kaip „Lidl“ ir „Pepco“. Verslo žinių organizuotoje konferencijoje „Retail 2018“ „Maxima LT“ generalinė direktorė Kristina Meidė kalbėjo, kad prekybos sektoriuje – nuolatinė konkurencija.

Lietuviai skundžiasi, kad mūsų darbdaviai nevertina lojalių darbuotojų tad žmonėms tiesiog apsimoka keisti darbdavį arba emigruoti. Darbdaviai atkerta, kad ir jiems lojalūs darbuotojai neša per mažai naudos. Psichologai perspėja, kad tokie darbdavių ir darbuotojų santykiai tik didina emigraciją. Medikė Rima Rozenbergaitė Santaros klinikų Vaikų ligoninėje dirba jau beveik 40 metų. Pradėjusi čia dirbti nuo slaugytojos, dabar ji pati vadovauja didžiuliam slaugių kolektyvui.

Darbuotojams neretai šmėsteli mintys, ar apsimoka dirbti vienoje vietoje ir laukti, kol pakels algą, o gal tiesiog keisti darbovietę? Svarstoma, koks gi yra idealus darbo vienoje įmonėje laikotarpis, ar apsikritai apsimoka būti lojaliu darbdaviui? Darbo rinkos ekspertai turi atsakymus į šiuos klausimus.  Į šiuos klausimus padeda atsakyti tarptautinė Paylab (Lietuvoje – www.manoalga.lt) apklausa, vykdyta 2018 metų sausio–vasario mėnesiais 12–oje Europos šalių.

Pagrindinis pardavėjų ginklas pritraukiant klientus – akcijos. Tačiau prekybos tinklai pastebi, kad vien paprastų akcijų nebepakanka. Norint išlaikyti klientą reikia teikti labiau personalizuotus pasiūlymus. Naujausią individualią programą pristatė prekybos tinklas „Maxima“, pasiūlęs „Ačiū“ kortelės turėtojams internetinėje paskyroje susidaryti savą prekių su nuolaida krepšelį.

Lietuviai labiausiai norėtų dirbti ne daugiausiai besireklamuojančiose ir ne pačiose didžiausiose kompanijose. Anot balsavusiųjų „CV Market“ tyrime „Patraukliausias darbdavys 2016“, juos labiausiai traukia stabilios ir patikimos kompanijos, galinčios pasiūlyti stabilų ir patrauklų atlyginimą bei karjeros galimybes. Tyrimas atskleidė, kad svajonių darbovietėmis Lietuvoje ir toliau išlieka čia veikiančios tarptautinės kompanijos.

Daugiau nei pusė dirbančių Lietuvos gyventojų per pastarąjį pusmetį svarstė keisti savo esamą darbo vietą. „Geros dienos darbe“ tyrimas parodė, kad lietuviai yra mažiausiai lojalūs darbuotojai iš visų tirtų Baltijos, Skandinavijos ir Vakarų Europos valstybių. Tiesa, gerokai ištikimesni savo esamiems darbdaviams yra statybų sektoriuje dirbantys Lietuvos gyventojai. Tik kiek daugiau nei du penktadaliai (42 proc.) jų per paskutinius pusę metų svarstė galimybę pakeisti darbą.

Šeši iš dešimties dirbančiųjų Lietuvoje teigia, kad ištikimybė įmonei naudos neatneša. Ir tik 18 proc. sako, jog darbovietė jiems atsidėkoja už lojalumą.  „Kaip parodė mūsų gaunamų gyvenimo aprašymų analizė, 18-29 metų amžiaus lietuvaičiai vienoje įmonėje išdirba vidutiniškai pusantrų metų. Tuo pat metu jų bendraamžiai Amerikoje (JAV Darbo statistikos biuro duomenimis) vienai darbovietei atiduoda vidutiniškai beveik tris savo gyvenimo metus, - sako cvmarket.lt atstovė Raimonda Tatarėlytė.

 Daugiau nei 70 proc. Lietuvos gyventojų patenkinti pasirinkta profesija ir santykiais su kolegomis. Tačiau kalbai pasisukus apie darbo užmokestį, tokių gyventojų dalis nepasiekia nė pusės. Kaip rodo rinkos tyrimų bendrovės „Nielsen“ atlikto tyrimo duomenys, apsvarstę visus privalumus ir trūkumus, keisti darbą per artimiausius 5 metus ketina daugiau nei 50 proc. lietuvių.

„Wizz Air“, didžiausia žemų sąnaudų oro linijų bendrovė Centrinėje ir Rytų Europoje*, šiandien paskelbė naujas „WIZZ Discount Club“ klubo nariams teikiamas nuolaidas ir privilegijas. Nuo spalio 14-tos dienos, be jau esamų nuolaidų lėktuvų bilietams, keleiviai gali mažiau mokėti ir už bagažą – tokios nuolaidos galios vienerius narystės metus „WIZZ Discount Club“ klube, užsakant skrydžius.

Dažnas piniginėje turime įvairiausių kortelių, kurios nusako mūsų lojalumą tam tikriems prekės ženklams ar prekybos vietoms. Pateikti jas atsiskaitant jau tapo įprasta, tačiau ar tikrai išnaudojate visas prekybos tinklų teikiamas galimybes? Pavyzdžiui, prekybos tinklas „IKI“ savo pirkėjams šalia lojalumo kortelių siūlo ir daug įvairiausių privilegijų.

Daugybei įmonių nauji klientai yra akivaizdžiai svarbesni nei lojalūs, nes dažnai jos paskaičiuoja – ar geriau lojaliems klientams paslaugas teikti brangiau ir keleto netekti, ar pritraukti naujų klientų, sako rinkodaros strategijos ekspertas Linas Šimonis. Specialisto teigimu, ne klientas turi būti lojalus įmonei, o įmonė – klientui. Vilnietis Paulius parašė laišką LRT.

Lietuvos gyventojai – lojalūs pamėgtiems maisto produktams ar gaminiams, atskleidė „Baltijos tyrimų“ atlikta gyventojų nuomonės apklausa. Net pusė pirkėjų (49 proc.), parduotuvėje negavę savo pamėgto prekės ženklo maisto produkto, pirmiausia jo ieškotų kitame prekybos tinkle, o ne skubėtų rinktis ir pirkti kitą panašų produktą. Rinkos ir visuomenės nuomonės tyrimų kompanijos „Baltijos tyrimai“ apklausos duomenimis,31 proc.

Dėl galimybės įsigyti prieš keletą dienų į parduotuves pristatytą naująjį “Apple iPad Air”, prekės ženklo gerbėjai rikiuojasi į eiles. Tuo tarpu „Samsung“ skuba parodijuoti absurdišką „Apple“ fanų elgesį ir savo pirkėjų meilę matuoja augančiais pardavimais. Neretai didžiųjų rinkos lyderių konkurencija tampa kova dėl vartotojų meilės.

Šimtus metų šuo laikytas geriausiu žmogaus draugu. Tačiau mokslininkai pateikia įrodymų, kad šuo žmogų į robotą iškeis, vos tik šis pasiūlys maisto, praneša dailymail.co.uk. Nauji tyrimai parodė, kad šunys su robotais bendrauja labai panašiai kaip ir su žmonėmis, jei pirmieji atrodo „bendraujantys“. Eksperimento vykdytojai tyrė, kaip šunys reaguoja į roboto judesius, kuriais buvo nurodoma maisto kryptis.

Vytenis Radžiūnas, LRT.lt Nesibaigiančios nuolaidos prekybos centruose pirkėjus veikia kaip narkotikai, tvirtina rinkodaros ir pozicionavimo konsultantas Linas Šimonis. „Žmonės tarsi „sėdi ant nuolaidų adatos“, ir prekybos centrai jau sunkiai išsiverstų be nuolaidų“, – tinklalapiui LRT.lt sako L. Šimonis. Be nuolaidos neatvers piniginės Įpusėjus vasarai prekybos centrai trimituoja apie akcijas ir išpardavimus.

Lojalūs klientai sulaukia didesnių sąskaitų ir baudų, o naujiems vartotojams bendrovės negaili ypatingų pasiūlymų. Žurnalo „Times“ cituojamas tyrimas atskleidė, kad aštuonis metus draudimo kompanijai ištikimas vairuotojas draudimo įmokoms sutaupytų 19 proc., jei nuspręstų ją pakeisti. „Nauji klientai yra pritraukiami nuolaidomis ir specialiais užsakymais, o seniausiems, lojaliausiems ir geriausiems klientams yra atsidėkojama sąskaitomis, kurios laikui bėgant auga.

Verslas visada ieškojo būdų kaip ieškoti naujų pardavimų ir uždirbti daugiau pinigų. Tačiau klestinčio verslo paslaptis visuomet buvo esamų klientų išlaikymas, nepaisant to, kokia maža yra įmonė. Kliento lojalumo jie pradeda siekti tada, kai jis įsigijo prekę, o pardavėjas atsako „ačiū, kad pirkote“. Portalas „Enterpreneur“ atskleidžia keletą paslapčių kaip verslas išlaiko klientus. Pardavėjas dažniausiai leidžia klientui žinoti, ką verslininkas dėl jo daro.

Prieš keletą metų visuomenės nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovės „TNS LT“ atlikta apklausa parodė, kad lietuviai – mažiausiai lojalūs darbuotojai Europoje. Tačiau kai kurios šalies įmonės, regis, surado raktą, kaip šią problemą išspręsti ir išlaikyti vertingus specialistus net keletą dešimtmečių. Inžinerinių konsultacijų bendrovėje “Sweco Lietuva” šiuo metu dirba 145 žmonių. Apie 40% iš jų – daugiau nei 10 metų.

Naudodamiesi lojalumo kortelėmis prekybos centruose mainais už nuolaidas prekybininkams suteikiame galybę informacijos apie save ir savo pirkimo įpročius. Vis dėlto Lietuvoje šia vertinga informacija pasinaudoja dar vos viena kita parduotuvė. Į konkretų asmenį nukreipta rinkodara itin populiari Vakaruose, o ypač JAV, kur prekybininkai ją išnaudoja maksimaliai, kartais žmones priversdami atsidurti kurioziškose situacijose.

Auksinio kliento kortelė, specialus paslaugų planas, nuolaida parduotuvėje – Lietuvoje veikiantys komerciniai bankai siūlo lojalumo programų, priemonių, padedančių sutaupyti ar gauti papildomų nuolaidų nebūtinai banke. Kodėl ir už ką pilasi gėrybės ir koks tokių pasiūlymų turinys? Štai vienas bankas mainais už naudojimąsi ne mažiau kaip 5 banko produktais siūlo Auksinio kliento privilegiją – asmeninio banko konsultanto paslaugas, kitų galimybių.

Sirijos sukilėliai teigia sekmadienį užėmę specialiųjų pajėgų bazę, esančią pagrindiniame kelyje tarp Alepo miesto ir Turkijos pasienio, skelbia „Reuters“. Kol kas sukilėlių pranešimai nebuvo nepriklausomai patikrinti. Vaizdo įraše rodomi sukilėliai 18 kvadratinių kilometrų bazėje tarp tankų ir artilerijos. Mažiausiai 18 prezidentui Basharui al–Assadui lojalių pajėgų narių buvo paimti į nelaisvę, informavo opozicijos aktyvistai.

Rugsėjo 20 d. Vilniuje vyks šeštoji metinė rinkodaros konferencija „E. virusas 2012“. Pagrindinė komunikacijos profesionalams skirto renginio tema – lojalumo rinkodara. Konferencijoje ekspertai papasakos, kaip skatinti klientų lojalumą, didinti jų įsitraukimą ir pardavimus. Užsienio pranešėjai pristatys tarptautinę praktiką, o Lietuvos įmonių atstovai pasidalys vietos patirtimi, diegiant klientų lojalumo programas.

JAV automobilių rinkos ir vartotojų įpročių analizės agentūra „J.D. Power and Associates“ savo naujausiame automobilių pirkėjų lojalumo tyrime atskleidžia, jog Amerikos pirkėjams vis svarbesnė tampa papildoma automobilio įranga bei išskirtinės vieno ar kito gamintojo automobilių ypatybės. Gamintojai, kuriems pavyksta nustebinti savo klientus naujovėmis, gali tikėtis jų ištikimybės keičiant automobilį į naujesnį. Už Atlanto lojaliausi yra „Hyundai“ pirkėjai. Pernai net 64 proc.

Kai kurie prekiniai ženklai ne tik atkreipia mūsų dėmesį, bet tiesiog priverčia juos įsimylėti. Pasak „Forbes“, lojalumas konkrečiam prekiniam vardui tėra kiekvieno žmogaus asmeninio apsisprendimo reikalas. Tad greičiausiai toks prielankumas prekiniam ženklui tiesiog atspindi praktinius žmogaus poreikius. Visgi yra ir tokių prekinių vardų, kurių vartojimas reiškia šiek tiek daugiau.

D. Grybauskaitė, kalbėdama apie santykius su Lenkija, Lietuvos radijui sakė, kad visų mažumų atstovai pirmiausia yra Lietuvos piliečiai, o tai reiškia, kad jiems galioja Lietuvoje veikiantys įstatymai. „Noriu priminti Lietuvos politikams, kad ir kokiai mažumai jie bepriklausytų, jie privalo pagal Lietuvos Konstituciją būti lojalūs Lietuvos valstybei ir laikytis visų Lietuvoje galiojančių įstatymų“, – teigia Prezidentė.

Priešlaikinių rinkimų, vykusių rugpjūčio 26-ąją nuo Gruzijos atsiskyrusioje Abchazijoje, rezultatai nieko nenustebino. Gal tik atkreipė dėmesį tai, kad jie buvo surengti lygiai po trejų metų, kai Rusija pripažino Abchazijos ir Pietų Osetijos nepriklausomybę po 2008 m. rugpjūčio pradžioje vykusio penkių dienų karo su Gruzija. Tai buvo dar vienas Maskvos padėtas taškas, kad ji niekuo šiuose rinkimuose nerizikuoja.

Prezidentė Dalia Grybauskaitė neseniai paragino, o Vyriausybė lyg ir sutiko atstatyti pensijas į prieškrizinį dydį ir net jas kažkaip kompensuoti. Statutiniai pareigūnai nerimauja, kad jiems sumažintos pensijos ne tik nebus kompensuotos, bet ir nebus atstatytos į prieškrizinį lygį nuo 2012 metų, kaip tai planuojama padaryti visiems kitiems.