Rugpjūčio 21 d. platformoje „Bolt“ įvesta nauja „Basic“ kategorija. Tai paskatino keleivių skundai dėl pavežėjų bendravimo ir elgesio, kai užsieniečiai vairuotojai nemoka nei lietuvių, nei anglų kalbos. Tokią inciatyvą palaikė ir Seimo narys L. Kasčiūnas.
„Viešojoje erdvėje pastaruoju metu galėjome pastebėti vis daugiau neigiamų atsiliepimų apie pavežėjimo paslaugų kokybę. Atsiliepimai susiję su užsieniečiais iš trečiųjų šalių, kurie ir teikia šias paslaugas, nekvalifikuotu elgesiu, nepakankamomis jų lietuvių ar anglų kalbos žiniomis. Dalis tokių pavežėjų gali susikalbėti su klientais tik rusų kalba, pasitaikydavo ir priekabiavimo atvejų.
Todėl šiandien susitikau su „Bolt“ kompanijos atstovais. Galiu pasidžiaugti, kad kompanija įsiklausė į gaunamus skundus ir jau dabar yra atlikusi keletą svarbių žingsnių, kad problemos mažėtų.
Tad nuo šiol yra sukurta atskira “basic” kategorija, kuri atskiriama dvejais kriterijais - automobilio (kokios būklės, pagaminimo metai ir pan) ir kalbos mokėjimo. Jei vairuotojas nemoka lietuvių ar anglų kalbos, jis gali dirbti tik „basic“ kategorijoje. Ką tai reiškia? Tai reiškia, kad klientas naudodamasis “bolt” programėlė gali pasirinkti kiek nori mokėti pinigų už paslaugą ir atitinkamai numatyti kokia bus paslaugos kokybė“, – teigė parlamentaras.
Vis dėlto naujovė sulaukė neigiamos reakcijos, ir visai ne iš užsieniečių vairuotojų.
„Deja, bet ilgai laukti nereikėjo. Visai neseniai „Bolt“ sulaukė rašto iš lygių teisių kontrolierės, kad tokia naujai sukurta kategorija neva yra galimai sususijusi su lygių galimybių įstatymo pažeidimu, kuriuo remiantis, diskriminacija kalbos atžvilgiu yra draudžiama“, – teigė L. Kasčiūnas.
Jis atkerta, kad „Bolt“ sprendimas nesusijęs su diskriminacija, o vėliau bus žengiama dar toliau, kad iš trečiųjų šalių atvykę vairuotojai ne tik užtikrintų klientų teises, bet ir saugiai vairuotų pagal Europos Sąjungos kelių eismo taisykles.
„Nesutinku su tuo ir priešingai manau, kad toks sprendimas yra užtikrinantis klientų teisės. Pavežimo paslaugas besirenkantys žmonės bent jau galės nuspėti, kokie scenarijai gali laukti kelionės metu – sulaukti pasiūlymo paskaityti Koraną, klausytis rusiškos muzikos per radiją ar tiesiog ramiai pasiekti savo tikslą.
Be to, netolimoje ateityje bus paruoštos ir priimtos Lietuvos kelių transporto kodekso pataisos, po kurių visi pavežėjimo paslaugas vykdantys asmenys privalės turėti ES išduotą vairuotojo pažymėjimą“, – komentavo NGSK pirmininkas.
Nauja kategorija „Bolt“ – kas keičiasi?
Kaip žiniasklaidai teigė „Bolt“ ryšių su visuomene vadovas Mantas Čižas, išliekančioje „Bolt“ pavadintoje kategorijoje vairuotojai paslaugas galės teikti vairuodami „naujesnius, ekonomiškesnius ir švaresnius automobilius“. Atstovo teigimu, sistema pati identifikuos automobilio modelį pagal sudarytą sąrašą.
Savo ruožtu likusieji modeliai bus automatiškai priskiriami „Basic“ kategorijai. Jai bus priskiriami ir vairuotojai laisvai negalintys susikalbėti lietuvių arba anglų kalbomis.
„Žinome, kad geriausiems mūsų vairuotojams nereikia priminti svarbiausių kokybiškos pavėžėjimo paslaugos dedamųjų, tačiau griežtesnius standartus atnaujintoje „Bolt“ kategorijoje taikysime ir bendravimui bei elgesiui – reikalausime laisvai susikalbėti su keleiviais lietuvių arba anglų kalbomis. Paaiškėjus, kad to įgyvendinti nepavyksta, vairuotojas veiklą galės tęsti „Basic“ kategorijoje“, – BNS perduotame komentare sakė M. Čižas.
„Tai anaiptol nereiškia, kad minėtoje kategorijoje galės būti registruojamas bet koks automobilis – minimalūs reikalavimai pavežėjų automobiliams išlieka tokie patys. Tikimės, kad ilgainiui ir vartotojai įvertins skirtumą tarp šių kategorijų ir įvertins kokybę, tačiau kol kas naujoji tvarka bus testuojama ir nuodugniai vertinama“, – sakė M. Čižas.
Pasak atstovo, kaip ir anksčiau, iš vairuotojų, kurie platformoje registruojasi su užsienyje išduotu vairuotojo pažymėjimu, bus prašoma bazinio anglų kalbos žinių sertifikato, o periodiškai kiekvienas vairuotojas privalės identifikuoti savo tapatybę pasidarydamas asmenukę.
„Bolt“ paslaugas teikia daugiau nei 20 Lietuvos miestų.
