prekių grąžinimas

Perkant internetu dažnai kyla rizika, kad prekė nebus pristatyta laiku, kad ji netiks arba bus brokuota, tad teks ją grąžinti. Paprasčiau turėtų būti tuomet, kai užsakymas atšaukiamas prekės dar nepristačius. Vis tik ir tuomet gali kilti problemų dėl pinigų atgavimo. Skaitytojas Giedrius (tikras vardas ir pavardė – redakcijai žinomi) naujienų portalui tv3.lt pasiskundė, kad jau mėnesį nesusigrąžina pinigų už prekę iš internetinės parduotuvės „Pigu.

Apsipirkinėjant parduotuvėse ar prekybos centruose viliamasi – jei produktas bus nekokybiškas arba prekė tiesiog netiks, pirkinius bus galima grąžinti. Taip yra daugelyje parduotuvių užsienyje. Tačiau Lietuvoje tiek geros, tiek blogos kokybės prekes parduotuvės priima ne visada. O ir taisyklės prekybos tinkluose šiuo klausimu šiek tiek skiriasi.

Prekybos tinkle nusipirkęs netinkamą virdulį pirkėjas tikėjosi jį grąžinti, nes vylėsi, kad tą garantuoja prekybininkų skelbiamos reklamos. Tačiau prekybos tinklas prekės nepriėmė, nes ši patenka į prekių sąrašą, kuriame esantys daiktai gali būti grąžinami tik pardavėjui sutikus. Ginčas pasiekė ir Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Ši patvirtino, kad prekybos tinklas taikiai spręsti ginčą atsisakė.

Nuo gegužės 1 d. keičiasi prekių grąžinimo tvarka. Pirkėjai į pardavėją dėl prekės grąžinimo galės kreiptis žodžiu, nebereikės pildyti prašymų. Anot specialistų, šis pokytis palengvins verslo administracinę naštą, o pirkėjams padės greičiau ir paprasčiau grąžinti netinkamas prekes. Tačiau kilus ginčui, Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) į pardavėją pataria kreiptis vis tik raštu.

Karantino metu ne maisto produktus galima įsigyti tik internetinėse parduotuvėse. Tad įsitikinti, ar tam tikra prekė atitinka pirkėjo lūkesčius, įmanoma ją tik nusipirkus. Tačiau tokiu atveju kyla daug klausimų dėl prekės grąžinimo. Pardavėjai teigia, kad jau naudotų prekių negalima grąžinti, tačiau pirkėjai tikina, kad prekės nepanaudojus neįmanoma suprasti, ši atitinka lūkesčius ar ne.

Lapkričio „juodojo penktadienio “ išpardavimai viliojo nuolaidomis. Vis tik specialistai pastebėjo, kad beveik pusė šiomis nuolaidomis pasinaudojusių gyventojų gailisi dėl pirkinių, o trečdalis prekes grąžina pardavėjams. „Swedbank“ Finansų instituto vadovė Jūratė Cvilikienė pasakojo, kad lapkričio pabaigoje vykstančių „juodojo penktadienio“ išpardavimų euforija apima visą pasaulį. Nors ši išpardavimų tradicija prasidėjo Amerikoje, dabar jie vyksta visame pasaulyje.

Dažnai pirkdami didesnės vertės prekes pasiimame čekį su mintimi, kad prekę gali tekti grąžinti. Tačiau retas žino, kad pirkinius galima grąžinti ir neturint čekio. Vartotojų teises ginančios įstaigos teigimu, atgauti pinigus už prekes galima ir pateikus bankinės kortelės išrašus ar kitus įrodymus. Naujienų portalo tv3.lt skaitytoja Vilija pasakoja, kad vienoje rūbų parduotuvėje nusipirko labai nekokybišką megztinį.

Lietuviai linkę nepatikusias kalėdines dovanas arba perdovanoti, arba paslėpti kažkur namuose. Grąžinti nepatikusio daikto dažniausiai negalima, nes tautiečiai nėra linkę prie dovanos pridėti pirkimo čekio ar garantinio lapo.  Pagal įstatymus, prekę pardavėjui galima grąžinti per 14 dienų. Norint prekę grąžinti, reikia turėti pirkimo kvitą. Pagal šiuos reikalavimus galima grąžinti tik tas prekes, kurios nepatenka į negrąžinamų prekių sąrašą.

Likus dienai iki išpardavimų karštinės, primename pagrindines vartotojų teises bei teikiame naudingus patarimus, kad „Juodasis penktadienis“ (angl. Black Friday) nesibaigtų tokiais pat juodais prisiminimais, rašoma pranešime spaudai. Grąžinti galite, bet ne viską Taip jau nutinka, kad kartais tenka grąžinti įsigytą pirkinį – netiko dydis ar modelis, nepatiko spalva, o galbūt sumokėjote kiek daugiau, nei planavote.