22 metų Louise Mapsie skrido iš Egipto į Mančesterį, kai pilotas iškvietė medicinos pagalbą, nes vienam įgulos nariui pasidarė bloga. Skrydis buvo nukreiptas į Zagrebo oro uostą, kur paramedikai skubiai nugabeno įgulos narį į ligoninę.
Louise sakė, kad keleiviams buvo pranešta, jog skrydžio tęsti negali ir, kol bus suorganizuotas pakaitinis skrydis, jiems bus suteiktas laikinas apgyvendinimas. Tačiau vėliau keleiviams buvo pasakyta, kad jie apgyvendinti nebus ir jie turės laukti uždarytame oro uoste. „easyJet“ oro linijos atsiprašė už nepatogumus, rašo mirror.co.uk.
„Kai tik išlipome iš lėktuvo, viskas baigėsi, – pasakojo Louise. – Įgula liko lėktuve, o mes nuėjome į oro uostą ir supratome, kad jame nėra jokio žmogaus. Naujienas gaudavome per „easyJet“ programėlę, kurią turėjo ne visi. Buvo pagyvenusių žmonių, kurie jos neturėjo, todėl jie nežinojo, kas vyksta. Po valandos iš „easyJet“ gavome žinutę, kad jie nesiruošia suteikti mums apgyvendinimo ir kad praneš, kada bus kitas skrydis.“
Įvyko avarinis nusileidimas
Pasak Louise, likusi lėktuvo įgula galiausiai buvo nuvežta į viešbutį mieste, o keleiviai, jos teigimu, oro uoste išbuvo daugiau kaip 10 valandų. „Įgula išvažiavo, o mes tiesiog turėjome sėdėti“, – sakė ji.
Lėktuvas iš Hurgados oro uosto pakilo ketvirtadienio vakarą (gruodžio 12 d.), o avarinis nusileidimas įvyko ankstyvą penktadienio rytą (gruodžio 13 d.). Naktį keleiviai praleido oro uoste ant grindų ir suolų, o galiausiai apie 14 val. orlaivis išskrido į Mančesterio oro uostą.
„Įlipome į lėktuvą, o jie siūlė mums gėrimų ir užkandžių, sakydami, kad turėsime nusipirkti, jei norime atsigerti, – sakė ji. – Kai taip ilgai buvome įstrigę, tai buvo tikras košmaras. Pasiėmiau visų keleivių telefono numerius ir sukūriau programėlėje „WhatsApp“ grupę, kad galėtume kalbėtis apie tai, ką darysime.“
„Gruodžio 12 d. skrydis EZY2252 iš Hurgados į Mančesterį buvo nukreiptas į Zagrebą ir atidėtas iki sekančios dienos, nes įgulos nariui prireikė skubios medicininės pagalbos. Įgulos narį pasitiko medikai ir nuvežė į ligoninę, kur jis buvo gydomas, – sakė „easyJet“ atstovas spaudai. – „easyJet“ didžiausias prioritetas – mūsų klientų bei įgulos saugumas ir gerovė.
Mūsų įgulai buvo suteiktas apgyvendinimas viešbutyje, kad būtų laikomasi taisyklių, o klientams, kur tik buvo laisvų vietų, parūpinome viešbučio kambarius. Deja, dėl ribotų viešbučių galimybių kai kurie klientai liko nakvoti oro uoste, todėl stengėmės, kad jie jaustųsi kuo patogiau, parūpinome jiems gaiviųjų gėrimų.
Mes rimtai žiūrime į atsakomybę prieš klientus ir, nors aplinkybės nuo mūsų nepriklausė, labai atsiprašome už sukeltus sunkumus.“
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
