Pareiškėjai kreipėsi į Vilniaus apygardos administracinį teismą, prašydami priteisti jiems atlyginti turtinę ir neturtinę žalą iš Lietuvos valstybės, atstovaujamos LR Vyriausybės ir LR ūkio ministerijos, kadangi dėl UAB „Freshtravel“ nemokumo patyrė nuostolius – 2014 m. rudenį neišvyko į suplanuotas poilsines keliones, nors už jas iš anksto buvo sumokėję pinigus. Pareiškėjai skundo reikalavimus atlyginti turtinę žalą grindė 1990-06-13 Europos Bendrijų Tarybos direktyvos „Dėl kelionių, atostogų ir organizuotų išvykų paketų (90/314/EEB)“ nuostatomis, kuriose nustatyta kelionių organizatoriaus ir (arba) kelionių pardavimo agentų atsakomybė už tai, kad įmokėti pinigai būtų grąžinti arba vartotojas nemokumo atveju būtų repatrijuotas.
Pasak pareiškėjų, neišvykę į suplanuotą kelionę ir atsidūrę tokioje situacijoje, kai nežinojo, ar jiems bus grąžinti sumokėti pinigai už kelionę, patyrė stresą, neigiamas emocijas, jautėsi nuvilti, praradę pasitikėjimą kelionių organizatoriais ir valstybės institucijomis. Pareiškėjai taip pat prašė priteisti 5 proc. metinių palūkanų nuo bylos iškėlimo dienos iki visiško teismo sprendimo įvykdymo.
Vilniaus apygardos administracinis teismas iš dalies skundą patenkino. Teisėja Irena Paulauskienė, išnagrinėjusi administracinę bylą, priėjo išvadą, kad nacionaliniais teisės aktais akivaizdžiai nebuvo užtikrinta Europos Bendrijų Tarybos direktyvos „Dėl kelionių, atostogų ir organizuotų išvykų paketų (90/314/EEB)“ garantuojama turisto teisė į visišką pinigų, sumokėtų už kelionę, grąžinimą kelionės organizatoriaus nemokumo atveju, todėl pareiškėjų patirtus nuostolius turi atlyginti valstybė.
Teismas nustatė, kad, Turizmo departamento nurodymu, nedidelę dalį pareiškėjų patirtų nuostolių dėl neįvykusių kelionių jau kompensavo kelionių agentūros ir draudimo bendrovės, tačiau didžioji dalis patirtų išlaidų įsigyjant kelionės paketą nebuvo grąžinta. Pareiškėjų prašymą atlyginti neturtinę žalą teismas atmetė kaip nepagrįstą, kadangi nenustatė neteisėtų valstybės institucijų veiksmų – pareiškėjų neigiami išgyvenimai iš esmės yra susiję su kelionių organizatoriaus įsipareigojimų, numatytų kelionių sutartyse, neįvykdymu, o ne su valstybės institucijų galimai neteisėtais veiksmais. Taip pat teismas priteisė pareiškėjams 5 proc. dydžio metines palūkanas už priteistą sumą nuo skundo priėmimo dienos (2015-10-14) iki teismo sprendimo įsiteisėjimo šioje byloje dienos bei 50 proc. bylinėjimosi išlaidų.
Vilniaus apygardos administracinis teismas gegužės 9 d. paskelbė dar vieną sprendimą analogiškoje administracinėje byloje, kuriame priteisė atlyginti iš Lietuvos valstybės turtinę žalą, 5 proc. palūkanas bei 50 proc. bylinėjimosi išlaidų dešimčiai pareiškėjų, neišvykusių į suplanuotas keliones dėl kelionių organizatorės UAB „Freshtravel“ nemokumo.
