Lietuviško kapitalo oro linijų bendrovė „Star1 Airlines” pristato visą eilę naujienų – atnaujinta funkcionalesnė interneto svetainė, pristatomos naujos orlaivio palydovų ir lakūnų uniformos, išplėstas meniu lėktuve bei pateikti nauji atsiskaitymo kredito kortelėmis sprendimai.
„Skrydžius vykdome jau daugiau nei pusmetį, stengiamės sistemiškai peržiūrėti ir kritiškai įvertinti mūsų teikiamas paslaugas bei jas tobulinti, remiantis klientų atsiliepimais bei pageidavimais. Vykdomais pokyčiais ir toliau siekiame užtikrinti klientams teikiamų paslaugų kokybę. Šiuo tikslu atnaujinome interneto svetainę, kad būtų supaprastintas bilietų įsigijimo ir rezervavimo procesas – nuo šiol klientai gali patys nesudėtingai pasikeisti skrydžio datą ar keleivio pavardę“, - pasakoja „Star1 Airlines” rinkodaros vadovė Vilija Bulanavičienė.
V. Bulanavičienės teigimu, vizualiniais pokyčiais, tokiais kaip naujos orlaivių palydovų ir pilotų uniformos, siekiama formuoti stipresnį bendrovės identitetą. Daug dėmesio skiriama ir klientų patogumą garantuojančių sprendimų diegimui - išspręstas atsiskaitymų už bilietus Didžiosios Britanijos bankų išduotomis mokėjimo kortelėmis klausimas, todėl nuo šiol aviabilietus internetu pirkti bus galima naudojantis šioje šalyje išduotomis kortelėmis.
Naujienos siūlomos ir lėktuve – visai neseniai pristatytas naujas meniu, kuriame atsirado dviejų rūšių salotos, papildomi karštieji patiekalai. Asortimente siūlomi ir patiekalai vegetarams, tokie kaip itališki ravioli, žuvis. Išplėstame gėrimų meniu siūloma rinktis iš 6 karštų gėrimų, 6 rūšių vynų, didelio sulčių bei gazuotų gėrimų pasirinkimo, duonos giros ir nealkoholinio alaus.
„Nuolat renkame informaciją apie klientų poreikius, atidžiai sekame ir analizuojame jų atsiliepimus. Kiekvieno kontakto metu siekiame sukurti ir išlaikyti emocinį ryšį su savo klientu. Matome, kad net ir mažos detalės, tokios kaip mūsų siūlomi pledai, pagalvėlės, piešimo rinkiniai vaikams skrydžio metu ir kitos smulkmenos, palydėtos asmeniniu dėmesiu, maloniai nuteikia mūsų keleivius; jie priima ir vertina tai. O mūsų komandą tai įkvepia – svarbu matyti, kad tavo pastangos duoda vaisių“, - teigia „Star1 Airlines” rinkodaros vadovė.
Skrydžių bendrovė „Star1 Airlines“ priklauso įmonių grupei „Star Team Group“, kuri valdo ir kelionių organizatorių „Star1 Holidays“. Žiemos sezono metu bendrovė vykdo tiesioginius skrydžius iš Vilniaus į Londoną, Dubliną ir Milaną.
