Šiandien Lietuvos prekybos įmonių asociacija (LPIA) ir Asociacija „Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas“ pasirašė bendradarbiavimo sutartį.
Ja šalys susitarė bendradarbiauti, šviečiant ir informuojant Lietuvos vartotojus euro įvedimo laikotarpiu. Aljansui priklausančių vartotojų organizacijų nariai lankysis LPIA narių prekybos vietose ir stebės, skaičiuos, lygins ir viešins, kaip vykdomas kainų konvertavimas. Apie pažeidimus stebėtojai informuos interaktyviame žemėlapyje, ten pat bus galima žymėti ir pagyrimus prekybos tinklams ar pavienėms parduotuvėms.
Anot LPIA vykdančiojo direktoriaus Lauryno Vilimo, ši sutartis naudinga visiems. Prekybininkams tai padės tobulinti santykius su vartotojais. Vartotojai galės greitai ir tikslingai pranešti pastebėtus neatitikimus, o tai leis prekybininkams operatyviau reaguoti ir taisyti klaidas, jei tokių pasitaikys.
Pasak L. Vilimo, toks bendradarbiavimas sustiprins ir Lietuvos vartotojus atstovaujančias organizacijas, suaktyvins jų veiklą. „Norime paraginti vartotojus būti aktyviais. Tik taip mes, prekybininkai, galėsime geriau pažinti savo pirkėją, sužinoti jo interesus. LPIA priklausantys prekybininkai vieni pirmųjų šalyje pasisakė ir kitus ragino prisijungti prie sklandaus ir skaidraus valiutos pakeitimo. Tačiau šis laikotarpis kelia daug diskusijų ir nuogąstavimų. Suprasdami tai, prekybininkai geranoriškai atveria duris visiems, turintiems abejonių dėl kainų perskaičiavimo“, – teigia LPIA vykdantysis direktorius L. Vilimas.
Pasak Lietuvos vartotojų organizacijų aljanso prezidentės Eglės Kybartienės, aktyvus ir atviras vartotojų organizacijų bendradarbiavimas su prekybininkais – svarbi sklandaus euro įvedimo proceso sąlyga.
„Per Aljanso kuriamus interaktyvius įrankius pirkėjai gaus galimybę tiek užfiksuoti pažeidimą, tiek pagirti sąžiningą prekiautoją. Aljansas stebės, kaip greitai prekybininkai į galimus pažeidimus reaguoja ir juos ištaiso“, – sako E. Kybartienė.
Projektą „Vartotojų teisių užtikrinimas euro įvedimo laikotarpiu“ vykdančios asociacijos „Už sąžiningą bankininkystę“ vykdomasis direktorius ir Aljanso tarybos narys Kęstutis Kupšys teigia, jog piktybiški atvejai taps žinomi Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, kuri galės taikyti sankcijas.Tačiau šiuo susitarimu siekiama daugiau – pagerinti prekybininkų ir vartotojų santykius, skatinti naują bendravimo kultūrą.
„Mes skatinsime ne tik pranešti apie pažeidimų vietas, bet ir skleisti gerąją praktiką. Interaktyviame žemėlapyje bus galimybė prekybininkus ir paslaugų teikėjus pagirti. Tikėtina, kad vartotojai mieliau rinksis sąžiningą prekiautoją, nesinaudojantį euro įvedimu kaip pretekstu kainoms didinti. Tuo būdu diegsime naują vartotojų ir prekybininkų bendravimo praktiką. Vartotojai galės įsitikinti verlininkų sąžiningumu, o verslininkai – jog būti sąžiningu yra verslui naudinga“, – tikisi K. Kupšys.
Jau dabar apie pastebėtus pažeidimus vartotojai gali pranešti elektroniniu paštu [email protected].
Apie LPIA:
Lietuvos prekybos įmonių asociacija vienija per dvidešimt šalyje registruotų lietuviško ir užsienio kapitalo mažmeninės prekybos įmonių. Asociacijos narių bendra metinė prekybos apyvarta siekia 9 mlrd. litų (tai sudaro beveik 10 proc. Lietuvos BVP), o bendras atstovaujamose įmonėse dirbančių darbuotojų skaičius siekia 30 000. Lietuvos prekybos sektorius yra didžiausias darbdavys bei mokesčių mokėtojas.
Apie Lietuvos vartotojų organizacijų aljansą:
Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas – tai 7 nevyriausybinių vartotojų organizacijų susivienijimas, į kurį įeina Asociacija „Už sąžiningą bankininkystę“, Lietuvos bankų klientų asociacija, Lietuvos gyventojų patarėjų sąjunga, Lietuvos vartotojų asociacija, Lietuvos vartotojų sąjunga, Nacionalinė finansinių paslaugų vartotojų asociacija ir Vartotojų teisių gynimo centras. Aljanso prezidente išrinkta Eglė Kybartienė, Nacionalinės finansinių paslaugų vartotojų asociacijos prezidentė bei Europos vartotojų konsultacinės grupės (ECCG) narė. 2013 metų gegužę Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas tapo Europos vartotojų organizacijos (BEUC) nariu.
