„ESO vasario pirmą savaitę visiems klientams, kuriems pagal VERT sprendimą dėl avarijos fakto priklauso kompensacijos, išsiuntė pranešimus, ir 47 proc. juos gavusių klientų jau pateikė prašymus,“, – sako ESO atstovė ryšiams su visuomene Rasa Juodkienė.
Bendrovė primena, kad VERT sprendimą dėl kompensacijų mokėjimo priėmė įvertinusi visus 2024 m. liepos 28–29 d. šalį nusiaubusios audros kriterijus. Pagal galiojančią tvarką, kompensacijų mokėjimą vykdo ESO.
Mokėjimai – kiekvieną penktadienį
ESO klientai šiuo metu prašymų kompensacijoms yra pateikę už 1,5 mln. eurų, tai sudaro 60 proc. nuo visos apskaičiuotų kompensacijų sumos. Pirmosios kompensacijos klientams buvo išmokėtos vasario 14 d., per 831 tūkst. eurų, vasario 28 d. išmokėta dar 118 tūkst. eurų. Mokėjimai atliekami kiekvieną penktadienį.
„Apskaičiuotų kompensacijų suma sudaro 2,5 mln. eurų, o kokią dalį išmokėsime, priklausys ir nuo klientų grįžtamumo. Kreiptis dėl kompensacijų galima per pusę metų, kai buvo išsiųstas pranešimas, tad tikrai visi suspės tai padaryti, terminas sueina rugpjūtį“, – sako R. Juodkienė.
ESO skaičiavimais, privatiems klientams vidutinė kompensacija siekia 68 eurų, verslo – 359 eurų. Mažiausia galima kompensacija yra 2 eurai.
Kompensacijos dydis priklauso nuo kliento elektros energijos suvartojimo ir atjungimo trukmės objekte. Konkrečią sumą sudaro 30 proc. fiksuota dalis nuo sumokėtų mokesčių už persiuntimo paslaugą ir kintamoji 0,7 proc. dedamoji už kiekvieną papildomą vėlavimo valandą.
Daliai klientų kreiptis nereikia
Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) priėmus sprendimą dėl avarijos fakto, įstatymas numato kompensaciją klientams, kuriems dėl stichijos padarinių elektros tiekimas buvo atnaujintas praėjus 72 val.
Pirmą vasario savaitę ESO informavo klientus apie jiems priklausančias kompensacijas. Jei gavote ESO pranešimą, jums reikia pateikti prašymą kompensacijai gauti. Tai galima padaryti ESO savitarnos svetainėje, skiltyje „Kompensacijos“, taip pat parašant laisvos formos el. laišką į [email protected] nurodant objekto numerį, vardą ir pavardę ar įmonės pavadinimą, sąskaitos, į kurią galima pervesti kompensacijos sumą, numerį.
Dar vienas būdas pateikti prašymą – per ESO svetainę, pasirinkus temą „Elektros tinklo priežiūra ir skaitikliai“ bei joje potemę „Kompensacija už laiku neatnaujintą EE tiekimą“. Taip pat galima atsiųsti laišką adresu Laisvės pr. 10, 04215 Vilnius.
Jeigu klientui jau buvo išmokėta kompensacija už tiesioginius nuostolius, pagal ESO inicijuotą ir įgyvendintą kompensacijų mechanizmą, nieko papildomai daryti nereikia: ESO jus informuos apie išmokėtiną sumą, mokėjimo datą ir atliks mokėjimą.
ESO duomenimis, pagal tiesioginių nuostolių atlyginimo mechanizmą dėl kompensacijų anksčiau jau kreipėsi 1,7 tūkst. klientų. Po VERT sprendimo pranešimai apie jiems priklausančią kompensaciją išsiųsti maždaug 29,1 tūkst. klientų.
ESO pasiūlė atlyginti tiesioginius nuostolius
ESO atstovė atkreipia dėmesį, kad bendrovė po 2024 m. liepos 28–29 d. šalį nusiaubusios audros savo iniciatyva jau išmokėjo kompensacijas gyventojams už tiesiogiai patirtus nuostolius.
Tokiu atveju kompensacijų sumos yra įskaičiuojamos į kliento patirtus tiesioginius nuostolius, kaip numato Elektros energijos tiekimo ir naudojimo taisyklės.
„Tai reiškia, kad tuo atveju, jei klientui jau buvo atlyginta 200 eurų tiesioginių nuostolių, o po VERT sprendimo dėl avarijos jam apskaičiuota kompensacija sieks, pavyzdžiui, 250 eurų, ESO klientui papildomai išmokės 50 eurų kompensaciją. Bendra klientui išmokėtina suma sudarys 250 eurų“, – sako R. Juodkienė.
Jeigu ESO atlygino, pvz., 200 eurų tiesioginių nuostolių, o VERT sprendimu apskaičiuota kompensacija už ne laiku atnaujintą elektros energijos tiekimą sudarys mažiau, 50 eurų, ši 50 eurų išmoka klientui pilnai įsiskaitys į jau išmokėtą 200 eurų sumą ir papildomai išmokama nebus.
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
