A.Gillmore įrašė minėtą vaizdo įrašą ir nusiuntė jį „Tesla“ techninės priežiūros konsultantui, kuris teigė, kad keli technikai išklausė vaizdo įrašą ir pareiškė, kad čia viskas tvarkoje. A. Gillmore tuo nepatikėjo ir spaudė, kad susitikimas būtų paskirtas greičiau, tik jai buvo pasakyta, kad jei ji nerimauja dėl saugumo vairuojant automobilį, tuomet „Tesla Model 3“ teks pristatyti ant priekabos.
Gruodžio 23 dieną pašalinis garsas tapo toks stiprus, jog ji tiesiog nesugebėjo įsivaizduoti ramaus važiavimo su šiuo „Tesla“ automobiliu. Pasibaigus kantrybei, ji apsilankė „Tesla“ automobilius remontuojančiose dirbtuvėse ir paprašė surasti gedimo priežastį.
Dirbtuvių darbuotojui nuėmus galinį ratą paaiškėjo, jog trūksta galinės stabdžių trinkelės. Minėto techniko užfiksuotame vaizdo įraše teigiama, kad automobiliui greičiausiai reikia ne tik trinkelių, bet ir naujos stabdžių apkabos. A. Gillmore sako, kad tik pamatęs šį vaizdo įrašą „Tesla“ techninės priežiūros centras pakvietė ją atvykti.
A.Gillmore sako, kad tuo metu, kai buvo atliekamas aptarnavimas, „Tesla“ neturėjo jai pasiūlyti pakaitinio automobilio, tačiau vietoje to suteikė jai „Uber“ kreditų, kuriuos ji galėjo panaudoti. Vis dėlto, tai dar ne pabaiga.
Watched as wheel was removed and learned there was NO INSIDE BRAKE PAD installed on the wheel. Called Tesla roadside and had car towed directly to Tesla Service Center.
— April G (@aprildawn78)
pic.twitter.com/haKGGOSYxr
January 13, 2022
Jai buvo pasakyta, kad dalys užsakytos ir kad jos automobilis turėtų būti paruoštas 31 d. Tą pačią dieną jos automobilio pristatymo data buvo nukelta į sausio 7 d., o tada jai buvo pranešta, kad dalių vis dar nėra ir kad dėl to jos automobilio atidavimas atidedamas iki sausio 14 d, o vėliau – iki sausio 19 dienos.
„Niekada nesu pirkusi naujos ar naudotos transporto priemonės, kuriai galiojo garantija, ir turėjusi tokios patirties su aptarnavimo skyriumi“, – pasakojo A.Gillmore.
„Visiškai nepasitikiu „Tesla“. Jie ne tik pristatė man automobilį, kurį vairuoti buvo nesaugu, bet dabar negali pašalinti esamų trūkumų. Jei jie gali gaminti ir tiekti naujus „Model 3“ automobilius, kodėl jie negali sutaisyti tų, kuriuos jau pardavė žmonėms?“