Apie tai, kad stiprėja Lietuvos ir tolimojo Kazachstano ryšiai kalbama vis dažiau: verslininkai iš Kazachstano keletą metų buvo svarbiausi Lietuvos nenaujų automobilių prekyviečių lankytojai, neseniai iš Lietuvą ir Kazachtaną sujungė krovininis traukinys „Saulė“, o nuo balandžio mėnesio į šią šalį bus galima vykti tiesioginiu skrydžiu iš Vilniaus į Astaną.
Stiprinami šių šalių ir kultūriniai bei turizmo ryšiai, planuojama, kad šiemt į Lietuvą ilsėtis iš Kazachstano atvyks apie 1500 turistų. Apie tai, kuo Lietuva įdomi Kazachstano turistams ir kokius reikalavimus kelionių agentūroms kelia šios šalies keliautojai, naujienų portalas „Balsas.lt“ kalbėjosi su „SPA Travel“ atstovybės vadovu Kazachstane Tautvydu Kuzma.
Kodėl jūsų verslo plėtrai pasirinktas būtent Kazachstanas?
Kazachstano rinka mes tyrinėjome metus. Domėjomės, kokie turistų srautai ir kur važiuoja, kokie pomėgiai ir kokia pasiūla. Pastebėjome, kad kazachų turistams tiesiogiai nuvykti galima tik į Čekijos sveikatinimo kurortus (Karlovy Vary, Marianske Lazne, Františkove Lazne ir kt.). Į kitų šalių sveikatinimo kurortus skrydžių nėra. Atkreipėme dėmesį, kad turistų srautas į Čekiją paskutiniais metais augo labai sparčiai. Pavyzdžiui, 2010 metais į Čekiją keliavo 30 tūkst. turistų, o 2011 metais jau 60 tūkst. Tai turbūt ir lėmė plėtrą šia kryptimi.Tikimės bent dalį turistų pritraukti į Lietuvą, ypač tų, kurie metai iš metų keliavo į Čekiją. Didelis privalumas tai, kad mūsų šalyje galima susikalbėti rusų kalba. Daug vyresnės kartos kazachų nemoka užsienio kalbų, tai jie atvykę į Lietuvą gali jaustis komfortabiliai.
Kokias paslaugas teiksite ir kaip apibūdintumėte pagrindinį jūsų paslaugų pirkėjų segmentą?
Mūsų klientai – tai turistai vykstantys į Lietuvos sveikatinimo kurortus. Tai yra vidutines ir aukštesnes pajamas gaunantys žmonės. Be to, mūsų pasiūlymų komplekto kainos net nesiekia 100 eurų asmeniui vienai kelionės dienai, įskaičiavus skrydį, apgyvendinimą, maitinimą, procedūras.Tai vienas mažiausių įkainių Kazachstano rinkoje.
Kokia Kazachstano turizmo rinkos specifika? Kokie privalumai dirbant šiame regione lyginat su turizmo verslo plėtra, pavyzdžiui, Europos šalyse?
Kazachstano turizmo rinka yra labai konservatyvi. Jei kazachų turistui patiko kokia nors šalis ir kuris nors viešbutis – jis metų metus važiuos ilsėtis tik ten. Apie 80 proc. užsakymų sudaro poilsinės kelionės. Ir, suprantama, didžiausia rinkos dalį užėmusi Turkija, kur vykstama šeimomis ir dažniausiai užsisakoma paslauga „viskas įskaičiuota“, kad atvykus nereiktų nieko rūpintis.Taip pat kazachai labai mėgsta komfortiškas keliones. Pageidaujama, kad skrydžiai būtų tiesioginiai ir nebūtų jokių persėdimų. Kita specifinė detalė – dažniausiai kazachai keliauja šeimomis. Mūsų supratimu tai yra 3-4 asmenys, jų supratimu – tai 15-20 žmonių (tėvai, seneliai, vaikai, anūkai). Labai didelis dėmesys šeimoje yra skiriamas vaikams. Šeimos vyksta į tuos kurortus, kur žino, kad bus tinkamai pasirūpinta jų vaikų poilsiu, t.y. vaikai bus užimti, kol tėvai lepinsis procedūromis.
Su kokiomis kliūtimis susiduria verslininkai bandydami įsitvirtinti Kazachstano rinkoje?
Kaip minėjau Kazachstano rinka yra labai konservatyvi ir sunkiai bei su įtarimu priima naujas kryptis.Tenka nudirbti ilgą ir nuobodų aiškinamąjį darbą, kodėl sliūlome vykti į Lietuvą, tačiau dirbant šia linkme – įvairūs seminarai, infoturai, prezentacijos, konferencijos – galima pasiekti rezultatų.
Kokius pranašumus įžvelgiate lygindami „SPA Travel“ su vietiniais kelionių organizatoriais?
Bendraujant su vietiniais kelionių organizatoriais neretai galima išgirsti tokių pasakymų – „kam man reikia klientui siūlyti keliones į Lietuvą, jei aš uždirbsiu mažiau pinigų, nei parduodamas keliones į Turkiją“. Kitas momentas – apie Lietuvą reikia daug pasakoti, įtikinėti klientą ir tam sugaištama daugiau laiko. Mūsų įmonės pagrindinė veikla Kazachstane – organizuoti pristatymus, teikti visokeriopą informaciją apie mūsų šalį, o visi pradavimo procesai vykdomi per mūsų agentą.
Kalbant apie Kazachstano gyventojų keliavimo įpročius – kokios šalys populiariausios?
Kaip minėjau, dažniausi Kazachstano turistų pageidavimai – poilsinės kelionės. Yra labai didelė pasiūla tiesioginių skrydžių į Azijos šalis – Turkiją, JAE, Kiniją,Vietnamą, Šri Lanką, Tailandą ir kt.Tačiau pastaraisiais metais jaučiamas didelis susidomėjimas ir sveikatinimo kelionėmis. Pirmą kartą šiais metais didžiausioje Kazachstano turizmo parodoje KITF'12 (panašu į Lietuvoje „Vivatur“) bus netgi atskira salė kelionių organizatoriams, pristatantiems sveikatinimo turizmą. Šioje parodoje taip pat dalyvaus ir Nacionalinė SPA asociacija,vienijanti geriausius SPA centrus Lietuvoje. Į parodą atvyksta 9 Lietuvos sveikatinimo įstaigų specialistai, pristatysiantys sveikatinimo galimybes Lietuvoje.
Ką apie Lietuvą žino kazachai? Kokį įvaizdį mūsų šalis turi šioje šalyje? Ar teko girėti kokių nors mitų ar stereotipų susijusių su Lietuva?
Kazachai apie Lietuvą tikrai žino nemažai. Prisiminkime, kiek daug kazachų vykdavo į Lietuvą pirkti automobilių. Daugelis tikrai aplankė ne tik automobilių turgus, bet ir turėjo progos pasižvalgyti po šalį. Be to, vyresnės kartos žmonės dar prisimena Druskininkus, kai vykdavo čia su profsajungų kelialapiais į sanatorijas. Itin ryškių stereotipų apie Lietuvą kaip ir nesigirdi – išskyrus tai, kad mus jie laiko vakariečiais, kurie supranta jų mentalitetą ir gali susikalbėti rusų kalba.
Kuo patraukli Lietuva keliautojams iš Kazachstano? Kokie Lietuvos regionai bus siūlomi aplankyti?
Kaip minėjau anksčiau, pagrindinis mūsų turistas – tai vykstantys į Lietuvos sveikatinimo kurortus.Taip pat siūlome apžvalginius 7 ir 14 dienų turus po visas tris Baltijos šalis – Lietuvą, Latviją, Estiją.
Kiek Kazachstano turistams kainuos kelionė į Lietuvą (bilietai ir paslaugų paketas)?
Kazachų turistams yra siūloma apie 20 Lietuvos apgyvendinimo įstaigų ir apie 50 skirtingų programų. Pigiausias variantas 1 parai žmogui – apie 300 Lt.Į šią kainą įskaičiuota skrydis, apgyvendinimas, maitinimas, procedūros, pervežimai. Brangiausi variantai siekia asmeniui 1000 Lt ir daugiau. Perkant atskirai aviabilietus – skrydžio kaina iš Vilniaus į Almatą – 1000 Lt (atskirai mokami oro uosto mokesčiai), iš Almatos į Vilnių – 1200 Lt( atskirai mokami oro uosto mokesčiai).
Ar keliautojams iš Lietuvos – Kazachstanas yra brangi šalis, kalbat apie transporto, viešbučių kainas?
Vienareikšmiškai pasakyti, ar Kazachstanas yra brangi šalis, negalima. Pavyzdžiui, visi energetiniai ištekliai yra pigūs (benzinas, dujos, komunaliniai mokesčiai). Maisto produktai kainuoja kaip ir Lietuvoje, arba pigiau, bet vaisiai, daržovės, mėsa, pieno produktai yra iki kelių kartų brangesni nei Lietuvoje. Restoranuose kainos yra gana aukštos, aukštesnės nei Lietuvoje.
Ar jūsų įmonė ateityje planuoja organizuoti keliones (turistines) ir iš Lietuvos į Kazachstaną?
Taip, tokią idėją turime, Kazachstanas žavi savo nuostabia laukine gamta ko jau sunkiai besurasi Europoje. Taip pat plečiama infrastruktūra slidininkams. Pavyzdžiui, gyvenant Almatoje tereikia praleisti 15-20 min. kelyje ir jau gali lepintis slidinėjimo trasose Čimbulako kurorte. Kai Almatoje būna apie 15 laipsnių šilumos, klanuose oras yra šaltesnis ir slidinėjimo trasos veikia.Trasų aukštis siekia iki 3 kilometrų. Kainos truputį kandžiojasi – 1 dienos slidinėjimo abonementas su keltuvais ir inventoriaus nuoma – apie 50 eur./1 žmogui. Keltuvai yra labai modernūs ir buvo sumontuoti tik pernai, kai vyko Azijos šalių žiemos žaidynės – Aziada'11. Taip pat Kazachstano teritorijoje veikia kosmodromas – iš kurio beveik kasdien leidžiamos raketos arba dirbtiniai žemės palydovai. Sudalyvauti raketos paleidime – reginys tikrai nekasdieniškas, tuo labiau, kad tokių vietų žemėje yra tik kelios.
Ar po to, kai jūsų įmonė paskelbė, kad planuoja pradėti kartu su „Small Planet Airlines“ reguliarias keliones į Kazachstaną, daug sulaukėte susidomėjusiųjų iš Lietuvos?
Taip, lietuvių verslininkų bendrija Kazachstane labai plečiasi ir skrydžių klausimas yra labai aktualus. Iki šios dienos skrydžiai būdavo su persėdimais ir dažnai nepatogiais laikais. Dabar iš Vilniaus išskridus per pietus, vakare jau būnate Almatoje. Manau tarp verslininkų šis skrydis turės paklausą.
Kiek tikitės per metus sulaukti turistų, norinčių vykti pailsėti į Lietuvą?
Manau, kad pirmais metais turėtų atvykti apie 1500 turistų iš Kazachstano
Ar ateityje planuojate organizuoti verslo keliones ar, pavyzdžiui, profesinės kvalifikacijos kėlimo seminarus?
Taip, tik šiuo metu svarbiausias mūsų uždavinys – įtikinti kazachus, kad jie atvyktų į Lietuvą ir pajustų, kokie jie čia laukiami svečiai.
