„Sveiki, šiandien susidūriau su tokia situacija dėl „Medus“ bankomatų. Kaune Baltų pr. esantis bankomatas prie „IKI“ parduotuvės klaviatūros neturi, tad normalu, kad negalėjau nei pasitikrinti banko sąskaitos, nei išsigryninti pinigų“, – antradienį rašė kaunietis.
Vyro teigimu, negalėjus pasinaudoti vienu, jis nuvyko prie kito, netoliese esančio bankomato, tačiau šis taip pat buvo neveikiantis, tiksliau – neturėjo klaviatūros.
„Netoliese yra „Maximos“ parduotuvė, kuri taip pat turi „Citadelės“ banko bankomatą, kuris taip pat yra „Medus“. „Maxima“ randasi Baltijos g. ir Žiemgalių gatvės kampe. Nuvažiavus ten analogiška situacija su bankomatu kaip ir prie „IKI“ parduotuvės“, – apmaudą liejo vyriškis.
Jis taip pat informavo, jog susisiekė ir su minimo banko darbuotojais, tačiau jie tokios situacijos nežinojo, negalėjo pasakyti ir kokia įmonė aptarnauja bei prižiūri bankomatus.
„Tad likau be grynųjų“, – pridūrė kaunietis.
Paaiškino, kas nutiko
Trečiadienį portalas „Kas vyksta Kaune“ sulaukė ir „Citadele“ banko atstovų atsakymo.
„Nuosekliai rūpinamės klientams teikiamų paslaugų kokybe ir kartu su partneriais prižiūrime bankomatų tinklą. Abu kliento minėti bankomatai buvo nusidėvėję ir gruodžio 3 d. buvo paruošti pakeitimui – buvo išinkasuoti, išimtos klaviatūros. Nuo gruodžio 4 d. minėtose vietose jau stovi nauji bankomatai, turintys didesnės raiškos ekranus, kuriuos be įprastų mygtukų galima valdyti ir liečiant ekraną“, – komentavo „Citadele” banko Baltijos šalių lėšų valdymo ir prekybos finansavimo tarnybos vadovas Romas Čereška.
Jis pridūrė, jog naujieji bankomatai – saugesni bei inovatyvesni, pinigus juose išsigryninti nuo šiol galima ir naudojantis bekontakte funkcija priliečiant kortelę, mokėjimo žiedą, išmanųjį telefoną ar kitą mokėjimo priemonę su NFC funkcija, pvz., „Apple Pay”, „Google Pay” ir kt.
„Labai apgailestaujame dėl kliento patirtų nesklandumų šių bankomatų pakeitimo metu“, – rašė R. Čereška.
Banko atstovas taip pat priminė, jog priklausomai nuo turimo plano, C kortelių turėtojai sumas nuo 750 iki 1500 eurų per mėnesį nemokamai išsigryninti gali ir kitų bankų bankomatuose, o informacija apie veikiančius bankomatus nuolatos atnaujinama ir pasiekiama oficialiuose banko interneto tinklapiuose.
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
