„Noriu paminėti, kad galima išskirti 2 grupes vartotojų skundų. Tai privačių asmenų skelbimai, kuomet skelbimų portaluose talpinama informacija, kad teikiama tokia paslauga kaip užkandžių, sumuštinių ar tortų gamyba. Ir kita grupė skundų – dėl maisto papildų platinamų internetu, dėl veikiančių nelegalių svetainių,“ - portalui tv3.lt teigė Agnė Kolkaitė, Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos Maisto skyriaus vyriausioji specialistė.
Daugiau kaip 70% vykdo nelegalią veiklą
VMVT specialistai nuo šių metų pradžios atliko 38 tyrimus, kurių metu buvo nagrinėjami individualūs pranešimai elektroninėje erdvėje. Daugiau kaip 70 % patikrinimų atvejų nustatyta, kad vykdyta veikla – nelegali, t.y. užsiimta ja neturint būtinų leidimų, maisto tvarkymo patalpų, įrenginių.
„Jeigu yra galimybė, gavus skundą, identifikuoti ekonominės veikos vykdytoją, tada pradedamas patikrinimas, tyrimas, o jeigu nėra kontaktų bei galimybės, kaip surasti vykdytoją, tai bendradarbiaujama su teisėsaugos institucijomis,“ - aiškino A. Kolkaitė.
Kasmet auga ir vartotojų, nusivylusių elektroninėje erdvėje reklamuotomis paslaugomis, prekyba „chemiškai neapdorotais“ šviežiais vaisiais bei daržovėmis, kulinarijos ir konditerijos gaminių ruošimas pagal užsakymus įvairioms šventėms. Nuo metų pradžios gauti 97 tokie skundai, trečdalis jų – pasitvirtino. Bene dažniausiai nustatoma, kad skelbimuose siūloma įsigyti „namų gamybos“ tortų, pyragų, kitų saldumynų ar Lietuvoje nenotifikuotų maisto papildų.
Neaiškios gaminimo ir laikymo sąlygos
„Artėjant žiemos šventėms, socialiniuose tinkluose padaugėja pranešimų apie parduodamus, neva chemiškai neapdorotus vaisius. Taip pat ir konditerinius gaminius. Dažniausiai siūlomi tortai ar kiti gaminiai būna ryškūs, spalvoti. Jų gamyboje naudojami įvairūs maisto priedai. Tačiau informacijos apie sudedamąsias produkto dalis – nėra, tad vartotojai nežino, kokie ir kiek maisto priedų buvo naudota gaminant,“ - teigė A. Kolkaitė ir priminė, jog vartotojai taip pat nežino, kokiomis sąlygomis produktai buvo gaminami, kaip maisto produktai laikomi: ar užtikrinamos higienos, reikiamos temperatūros sąlygos.
„Vartotojai rizikuoja susirgti įvairiomis per maistą plintančiomis infekcijomis,“ - sakė A. Kolkaitė.
Tiriant ne vieną vartotojo skundą ar analizuojant skelbimus socialiniuose tinkluose, skelbimų portaluose apie gaminamus ir pristatomus nurodytu adresu „naminius“ patiekalus, įvairius sumuštinius, desertus, kreminės ir miltinės konditerijos gaminius, nustatoma, kad maistas gaminamas namų sąlygomis, neužtikrinamos tinkamos maisto produktų laikymo sąlygos, patalpų ir įrenginių higiena, neaiški įsigytų žaliavų kilmė, dėl ko atsiranda rizika susirgti per maistą plintančiomis ligomis, ir kaip taisyklė – tokia maisto tvarkymo veikla būna nelegali, t. y. VMVT nekontroliuojama.
Būtina išsiaiškinti, ar veikianti svetainė nėra fiktyvi
Maisto produktams, kuriuos siūloma įsigyti internetu, taikomi tie patys teisiniai reikalavimai, kaip ir parduodamiems ar tiekiamiems įprastu būdu. Gamintojai ar prekeiviai privalo užtikrinti, kad jų tiekiami rinkai produktai būtų saugūs ir kokybiški. Apsipirkdami internetu, vartotojai ir patys turi skirti daugiau dėmesio, pasitikrinti interneto svetainėje, ar pateikiama pakankamai informacijos apie produktą. Pavyzdžiui, ar nurodytas maisto produkto sudedamųjų dalių sąrašas, gamintojo (pardavėjo) pavadinimas, adresas ir pan.
Esant galimybei, internetu prekiaujančio pardavėjo pateiktą informaciją galima palyginti su informacija gamintojo interneto svetainėje, taip pat rekomenduojama iš anksto susisiekti su pardavėju ir išsiaiškinti, ar veikianti svetainė nėra fiktyvi.
„Vartotojai informaciją, ar maisto tvarkymo subjektas veikia legaliai, gali rasti ir mūsų, maisto ir veterinarijos tarnybos, internetinėje svetainėje,“ - teigė A. Kolkaitė.
