Šeškinės poliklinikos direktoriaus Mindaugo Sinkevičiaus aiškinimu, pagrindinis registratūros modernizavimo tikslas buvo pagerinti sąlygas pacientams.
„Norime, kad atvykę jie registruojantis galėtų gauti didesnį prieinamumą – jei anksčiau turėjome 6 langelius, dabar turime 9. Per dieną aptarnaujame nuo 500 iki 800 fiziškai atėjusių pacientų, piko dienomis būna ir apie 900. Tai yra didžiulis srautas ir reikėjo padidinti prieinamumą.
Kita vertus, taip pat matėme, kad neužtikriname tam tikro konfidencialumo, pacientai negalėjo jaustis komfortabiliai, nebuvo šiuolaikiškų darbo vietų darbuotojams. Šiandien yra sukurtos uždaros erdvės – kabinos, kad užėjęs pacientas galėtų patogiai išsakyti savo sveikatos problemas“, – komentavo jis.
Taip pat, matant, kad didžiausias srautas pacientų registruojasi telefonu, vietoj 10 darbo vietų skambučių centre įsteigta 15. „Tokiu būdu galime sutrumpinti laukimo vietą skambinant telefonu. Ką jau rodo pirmieji mėnesiai, laukimo laikas paskambinus vidutiniškai trumpėja apie 20–30 proc.“, – dėstė jis.
Jis pasakojo, kad taip pat dalis darbuotojų įtraukiami į proaktyvų pacientų kvietimą pasitikrinti sveikatą.
„Norime, kad jie ne tik registruotų, bet proaktyviai skambintų žmonėms ir kviestų atvykti arba primintų apie vizitus, kad jie rūpintųsi savo sveikata.
Ir matome pirmuosius gerus rezultatus – nustatyta apie kelis šimtai papildomų rizikų atvejų, kai yra rizika susirgti onkologine liga ir žmonės yra pakviesti papildomiems ištyrimams“, – kalbėjo M. Sinkevičius.
Pokyčius pajus 10 įstaigų
Kaip nurodė Vilniaus meras V. Benkunskas, šiandien pristatoma tik viena modernizuota poliklinikos registratūra.
„Pristatome pirmąją sutvarkytą pavyzdinę registratūrą Vilniuje, kurių išvis šiemet turėsime 10 – turime 5 sveikatos centrus ir 5 filialus. Šeškinės poliklinika yra pirmoji kregždė. Aišku, daug dėmesio skyrėme estetikai, kad ateinant į sveikatos priežiūros įstaigą pacientą pasitiktų gera, graži aplinka, galbūt tai kažkiek prisidės ir prie sveikatos ar jėgų atgavimo“, – komentavo meras.
Pasak jo, didžiausias dėmesys įrengiant naująją registratūrą skirtas pacientų patogumui – viso erdvės sudėliotos taip, kad greitai įvyktų pirminis kontaktas su poliklinikos administracija, gautas siuntimas pas specialistus.
„Visos poliklinikos atrodys būtent tokiu būdu“, – sakė V. Benkunskas.
Šiemet iš viso bus modernizuoti 5 Vilniuje įsteigti sveikatos centrai, tai yra Šeškinės, Centro, Antakalnio, Karoliniškių ir Naujosios Vilnios poliklinikos, dalis jų dar turi filialus, tad iš viso naujos regitstratūros bus įrengtos 10 įstaigų.
Susiduria su medikų stygiumi
Jis teigė, kad tokios investicijos jau yra labai retos, mat europinių pinigų projektams savivaldybė beveik nebegauna: „Bet šis poliklinikų registratūrų atnaujinimo projektas finansuojamas iš Europos Sąjungos pinigų – šiems darbams skirsime apie 10 mln.“
Meras teigė, kad ir toliau investuojama į pirminės sveikatos priežiūros paslaugų kokybės didinimą – pernai buvo skirta 27 mln. savivaldybės lėšų infrastruktūros statyti naujiems objektams ar pagerinimams.
„Jau nekalbu apie ne vienus metus turimą programą gydytojams ir slaugytojams pritraukti. Vilnius lygiai taip pat, kaip bet kuris kitas miestas, susiduria su specialistų trūkumu, bet žinant Vilniaus pragyvenimo lygį skiriamos lėšos, kad specialistų turėtume kuo daugiau ir eilės, aptarnavimo greitis būtų kuo sklandesnis“, – komentavo V. Benkunskas.
Vilniaus vicemerė Simona Bieliūnė patikino, kad šalia infrastruktūros gerinimo dirbama ir vadybiniais, komunikacijos su pacientais klausimų gerinimu.
„Paslaugų kokybę suprantame daug plačiau ir savo iniciatyva pasirengėme asmens sveikatos priežiūros įstaigų paslaugų teikimo standartą, kur kartu su vadovybėmis, visomis komandomis sutarėme, kokiais principais turėtume vadovautis. Taigi patalpų atnaujinimai vyks kartu su kvalifikacijos kėlimo veikomis, mokymais ir supervizijomis, kurias savivaldybė, kaip steigėjas, daro reguliariai“, – komentavo ji.
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
