Ministerija nurodo, kad pataisomis siekia glaudesnio ligonio ir sveikatos priežiūros įstaigų bendradarbiavimo sprendžiant ginčus. Be to, norima sumažinti poreikį naudotis brangiomis teisinėmis paslaugomis ir sudaryti palankesnes sąlygas šiuos klausimus spręsti pasitelkiant įstaigų civilinę atsakomybę draudžiančias draudimo bendroves.
Šiuo metu žalą patyrę asmenys pirmiausia privalo kreiptis į Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisiją.