Valstybinis turizmo departamentas, gavęs kelionių organizatoriaus „Voyage-Voyage“ darbuotojų pranešimą apie tai, kad dėl susidariusios finansinės situacijos įmonė negali vykdyti veiklos, šiandien, balandžio 3 d., sustabdė UAB „Voyage-Voyge“ veiklą. Įmonės vadovas su Valstybiniu turizmu departamentu nebendrauja.
Informacija dėl „Voyage-Voyage“ turistų esančių užsienyje šiuo metu tikslinama. VTD duomenimis, šiuo metu Indijoje yra 12 turistų, kurie balandžio 8 d. turi skrydžio bilietus į Lietuvą.
Valstybinis turizmo departamentas šiandien, balandžio 3 d., kreipėsi į LR generalinę prokuratūrą dėl galimos nusikalstamos UAB „Voyage-Voyage“ veiklos, galimai iššvaistyto įmonės turto.
UAB „Voyage-Voyage“ kelionių organizatoriaus pažymėjimas išvykstamajam turizmui išduotas nuo 2014 m. vasario 28. Turimas draudimas galioja nuo 2015 m. vasario 27, įmonės turima draudimo suma 91 372,70 eurų.
-----------------
Informacija turistams dėl pretenzijų UAB „Voyage-Voyage“ pateikimo
Departamentas turistus ir UAB „Voyage-Voyage“ agentus informuoja apie pretenzijų UAB „Voyage-Voyage“ pateikimo tvarką. Valstybinis turizmo departamentas prie Ūkio ministerijos (Departamentas) informuoja, kad 2015 m. balandžio 3 d. po pietų gautas UAB „Voyage-Voyage“ pranešimas dėl kelionių organizatoriaus negalėjimo vykdyti prisiimtus įsipareigojimus. 2015 m. balandžio 3 d. Departamento direktoriaus įsakymu Nr. V - 80 sustabdytas UAB „Voyage-Voyage“ kelionių organizatoriaus pažymėjimo Nr. 13737, išduoto 2014-02-28, galiojimas. Siekiant kuo operatyviau vykdyti nuostolių kompensavimo procedūrą, prašymus Departamentui pirmuoju etapu prašoma pateikti ne vėliau kaip iki 2015 m. liepos 3 d. Nustatytas terminas nėra galutinis ir gali būti pratęsiamas įvertinus nukentėjusių turistų skaičių bei Lietuvos Respublikos generalinės prokuratūros vykdomo tyrimo dėl UAB "Voyage-Voyage" veiklos aplinkybes.
Visi turistų prašymai bus renkami 3 mėn. Prašymai bus tenkinami bei draudimo lėšos paskirstomos proporcingai pareikštų reikalavimų dydžiui, nepriklausomai nuo prašymo dėl nuostolių kompensavimo pateikimo datos. Apie konkrečius kompensacijų dydžius Departamentas skelbs atskirai, įvertinęs visų nukentėjusių turistų patirtų nuostolių mastą. Atkreipiame dėmesį, kad prašymus dėl kompensavimo iš draudimo lėšų gali teikti tik tie turistai, kurie įsigijo organizuotas turistines keliones ir turi su UAB „Voyage-Voyage“ sudarytas turizmo paslaugų teikimo sutartis. Draudimo procedūra negali būti taikoma išlaidų, patirtų įsigijus ne kelionės paketą, o vieną paslaugą (t.y. tik skrydžio lėktuvu bilietą arba tik apgyvendinimo viešbutyje paslaugą ir kt.). Taip pat iš draudimo lėšų nebus kompensuojami nepanaudoti iš kitų kelionių organizatorių ar kelionių pardavimo agentų įsigyti skrydžio bilietai. Asmenys, įsigiję tik vieną paslaugą, turi teisę dėl įmokėtų pinigų grąžinimo pareikšti kreditorinius reikalavimus Įmonių bankroto įstatymo nustatyta tvarka.
Visi kelionių organizatoriaus UAB „Voyage-Voyage“ turistai, kurie yra sudarę su kelionių organizatoriumi turizmo paslaugų teikimo sutartis, tačiau jiems nuo 2015-04-03 nesuteikiamos sutartyse numatytos turizmo paslaugos (kelionė visiškai neįvyko / neįvyks) prašymus dėl pinigų grąžinimo turi pateikti:
· per kelionių agentūras (kelionių pardavimo agentus), jeigu kelionė įsigyta būtent per šiuos tarpininkus;
· tiesiogiai Departamentui, tik jei kelionė įsigyta tiesiai iš UAB „Voyage-Voyage“;
Pažymime, kad turistai pretenziją turi teikti tik VIENĄ KARTĄ, t.y. pretenziją teikia tik per kelionių agentūrą arba tik per Departamentą, du kartus tos pačios pretenzijos teikti NEREIKIA. Rekomenduojamą prašymo formą galima parsisiųsti iš Turizmo departamento interneto svetainės www.tourism.lt.
Prašyme turistai turi nurodyti savo kontaktinius duomenis; asmens kodą; pinigų sumą, įmokėtą kelionių organizatoriui; turisto asmeninę banko sąskaitą ar kitą banko sąskaitą (nurodyti banko sąskaitos savininko rekvizitus), į kurią būtų prašoma pervesti kelionių organizatoriui sumokėtus pinigus; kartu turėjusių vykti turistų vardus ir pavardes (nurodytus toje pačioje turizmo paslaugų teikimo sutartyje). Prašymas turi būti pasirašytas.
Prie prašymo būtina pridėti turizmo paslaugų teikimo sutartį, pinigų sumokėjimo faktą patvirtinančius dokumentus (mokėjimo kvitų originalai arba banko mokėjimo pavedimų per elektroninės bankininkystės sistemą kopijos), kitus dokumentus, patvirtinančius turizmo paslaugų įsigijimo faktą iš UAB „Voyage-Voyage“ (jeigu kelionių organizatorius ar kelionių agentūra nepasiūlė turistui pasirašyti sutarties kelionei), teismo sprendimo kopiją (atvejais, kai Lietuvos Respublikos teismai priteisė UAB „Voyage-Voyage“ turistams turtinius nuostolius, susidariusius dėl to, kad kelionių organizatorius neįvykdė ar negalėjo įvykdyti savo prievolių (arba įvykdė ne visas prievoles)). Departamentui turi būti pateikiamas vienas prašymo bei kitų pridedamų dokumentų egzempliorius.
Pažymime, kad neturtinė žala iš draudimo kompanijos nebus kompensuojama. Dėl neturtinės žalos atlyginimo reikėtų kreiptis tiesiai į teismą.
Jeigu kelionė įsigyta ne per kelionių pardavimo agentą, o tiesiogiai iš UAB „Voyage-Voyage“, prašymus ir kitus dokumentus rekomenduojama siųsti registruotu paštu, Valstybiniam turizmo departamentui prie Ūkio ministerijos, adresu Gedimino pr. 38, Vilnius. Prašymų nereikia papildomai siųsti nei elektroniniu paštu ar faksu, nei pakartotinai pristatyti asmeniškai. Informacija kelionių agentams, tarpininkavusiems parduodant UAB „Voyage-Voyage“ organizuotas keliones
Departamentas informuoja, kad UAB „Voyage-Voyage“ kelionių agentai, siųsdami Departamentui turistų prašymus dėl UAB „Voyage-Voyage“ neįvykdytų (nepilnai įvykdytų) kelionių ir nuostolių atlyginimo, turi pridėti savo įmonės oficialų raštą (lydraštį).
Lydraštyje turėtų būti nurodytas bendras Jūsų gautų UAB „Voyage-Voyage“ turistų prašymų skaičius bei detalizuojama informacija apie kiekvieną prašymą, t.y.:
1. Turisto, pateikusio prašymą, vardas ir pavardė. 2. Turizmo paslaugų teikimo sutarties data ir Nr. 3. Kelionės data (laikotarpis). 4. Kelionės kaina. 5. Negautų paslaugų dalis (ar kelionė visiškai neįvyko, ar nesuteikta tik dalis paslaugų, įvardinant aiškiai, kokių paslaugų). 6. Suma, kurią Jūsų kelionių agentūra pervedė UAB „Voyage-Voyage“. 7. Komisinio atlyginimo dydis. 8. Kelionės agento atstovo, galinčio teikti informaciją dėl dokumentų patikslinimo ir kt. klausimais, kontaktai.
Pasirašytus, antspauduotus lydraščius prašome siųsti kartu su pridedamais prašymais Departamentui.
Taip pat informuojame, kad Departamentui turi būti siunčiami turistų prašymai su pridedamų dokumentų originalais (kelionės sutartis, apmokėjimą už kelionę patvirtinantys dokumentai, t.y. mokėjimo kvitai, arba banko mokėjimo pavedimų per elektroninės bankininkystės sistemą kopijos, kitas išlaidas patvirtinantys dokumentai).
Departamentas, atsižvelgdamas į nukentėjusių turistų skaičių bei dokumentų apimtis, prašo visus UAB „Voyage-Voyage“ kelionių pardavimo agentus geranoriškai suteikti besikreipiantiems turistams būtiną informaciją bei atidžiai patikrinti priimamus dokumentus.
Surinkęs turistų pretenzijas, Departamentas inicijuos turistų patirtų išlaidų kompensavimo procedūrą iš kelionių organizatoriaus turimo prievolių įvykdymo laidavimo draudimo. UAB „Voyage-Voyage“ veikla apdrausta „BTA Insurance Company“ SE Lietuvos filiale 2015 Laidavimo draudimo poliso Nr. Nr. KOFG 000854, galioja nuo 2015-02-27 iki 2016-02-26, draudimo suma 91 372,70 Lt.
Atkreipiame dėmesį, kad iniciavus minėtą procedūrą draudžiamaisiais įvykiais būtų laikomi atvejai, kuomet turistai įsigijo organizuotą turistinę kelionę. Ši procedūra nebūtų taikoma išlaidų, patirtų įsigijus vieną paslaugą (t.y. tik skrydžio lėktuvu bilietą arba tik apgyvendinimo viešbutyje paslaugą ir kt.).
Pažymime, kad faktinis draudimo išmokos mokėjimo klausimo nagrinėjimas patenka ne į Departamento, o į draudimo bendrovės kompetenciją. Telefonai pasiteirauti
Ne darbo dienomis: Juozas Raguckas 8 698 88707 Vaiva Vaitkaitytė 8 659 73476 Darbo dienomis: Silvija Vencevičienė 8 70 664 985 Daiva Gerybaitė 8 70 664 932 Laura Bieliauskienė 8 70 664 971 Informacija bus nuolat atnaujinama oficialiame Departamento tinklapyje www.tourism.lt
