Mobiliojo ryšio paslaugų teikėjai vartotojus ne visada informuoja, kad jie skambina padidinto tarifo numeriais. Tai atskleidė Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) atliktas tyrimas.
Prieš kurį laiką naujienų portalas balsas.lt publikavo skaitytojų laišką, kuriame jie teiravosi, ar skambindami padidinto tarifo telefono numeriais nepatiria nuostolių.
Komentuodami situaciją RRT atstovai redakcijos žurnalistams minėjo, kad pradėtas tyrimas, kaip judriojo ryšio paslaugų teikėjai informuoja vartotojus apie tai, kad numeriai, kuriais jie skambina, yra padidinto tarifo.
„Kelis mėnesius trukusio tyrimo, kurio metu RRT patikrino, kaip judriojo ryšio paslaugų teikėjai informuoja vartotojus, kad jie skambina padidinto tarifo telefono numeriais, nustatyta, kad UAB „Omnitel“, UAB „BITĖ Lietuva“ ir UAB „Tele2“ kai kuriais atvejais neinformuoja padidinto tarifo numeriais skambinančio asmens apie teikiamos paslaugos tarifą arba neįvardija tikslios galutinės kainos“, – praneša RRT atstovai.
„RRT įpareigojo UAB „Omnitel“, UAB „BITĖ Lietuva“ ir UAB „Tele2“ pašalinti nustatytus trūkumus ir tinkamai informuoti vartotojus apie tai, kad jie skambina padidinto tarifo telefono numeriais“, – rašoma šios tarnybos išplatintame pranešime spaudai. RRT taip pat primena, kad Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklės nustato, jog „vartotojui, paskambinusiam telefono ryšio numeriu, kuriuo teikiama padidinto tarifo paslauga, jam būtų įvardijamas šios padidinto tarifo paslaugos konkretus tarifas“.
„Ši nuostata taikoma skambinant numeriais, kurių tarifas nėra tiksliai nurodytas abonento pasirinktame mokėjimo plane ir yra didesnis už nacionalinių skambučių ir trumpųjų žinučių (SMS) bei vaizdo žinučių (MMS) paslaugų teikimo tarifus“, – primena RRT.
