Nijolė Kvietkauskaitė, „IKI Lietuva“ generalinė direktorė, sako, kad Lietuvos gyventojų kūrybiškumas ir motyvacija tapti pokyčių ambasadoriais įkvepia. Tinklas turi dar daug idėjų, kaip savo klientams pagerinti apsipirkimo kelionę, tad kiekviena nuomonė leis dar taikliau išpildyti pirkėjų lūkesčius.
„Nuolatinis idėjų srautas iš visų Lietuvos kampelių rodo, kad pernai pirmą kartą mūsų suburta „Iki“ klientų valdyba tampa fenomenu rinkoje. Šiuolaikinis pirkėjas nori būti ne tik pasyvus vartotojas, bet ir aktyvus kūrėjas – ir „Iki“ yra tie, kurie įsiklauso į savo klientų patarimus. Esame rinkos inovatoriai, ir pirmosios valdybos kadencijos sėkmė tik patvirtina, koks svarbus yra atvirumas naujovėms. Savo pavyzdžiu rodome, kad būdami arčiau kiekvieno savo kliento, galime efektyviau kurti geresnę apsipirkimo patirtį visiems“, – sako N. Kvietkauskaitė.
Susidomėjimas – visoje Lietuvoje, įvairiose amžiaus grupėse
Anketas skaitantys „Iki“ atstovai neslepia džiaugsmo ne tik dėl jų gausos, bet ir gautų paraiškų kokybės bei įvairovės. Kandidatuoja žmonės iš įvairių Lietuvos miestų, skirtingo amžiaus, mitybos įpročių ir poreikių.
„Kartu su klientais jau nuveikėme daug, todėl šią vertingą partnerystę net nedvejodami tęsiame toliau. Toks aktyvumas paskelbus naują atranką – faktas, kad pirmosios „Iki“ klientų valdybos kadencijos rezultatai buvo pastebėti ir įvertinti. Pirkėjai mato, kad apčiuopiamus pokyčius parduotuvių lentynose, kasose ir mobiliojoje programėlėje įkvepia tokių pačių klientų kaip jie idėjos. Apie tai, kad dalyvauti išskirtiniame projekte yra ne tik įdomu, bet ir prasminga, jau sklinda iš lūpų į lūpas – anketas pildo netgi pirmosios kadencijos narių artimieji ir bičiuliai“, – pastebi Gintarė Kitovė, „Iki“ komunikacijos vadovė.
Per pirmąją kadenciją „Iki“ klientų valdybos įtaka tapo juntama visur: nuo patobulintų kainų etikečių, savitarnos svarstyklių įdiegimo iki išplėsto augalinių produktų asortimento ir patogesnių lojalumo programos funkcijų. Šios naujovės atsirado būtent įsiklausant į skirtingų pirkėjų poreikius.
„Gera matyti, kad į mūsų kvietimą atsiliepė tokia įvairi pirkėjų bendruomenė – anketas pildo ir senjorai, ir studentai, ir namuose auginantys vaikus, ir darbe leidžiantys visą dieną. Daugelis jų pasižymi labai tvirta motyvacija – pavyzdžiui, gauname paraiškų iš netoleruojančių gliuteno, kurie nori atstovauti šios pirkėjų grupės interesus. Kiti rašo norintys aktyviai prisidėti prie tvarumo projektų. Kadangi „Iki“ klientų valdybą įtraukiame į įvairius įmonėje vykstančius procesus, būtent ir ieškome žmonių su skirtingais interesais, kurie atspindėtų platų mūsų pirkėjų ratą“, – sako G. Kitovė.
Kaip dar spėti dalyvauti projekte?
„Iki“ pirkėjai gali kandidatuoti į klientų valdybą pildydami anketą puslapyje iki.lt/klientu-valdyba. Ieškomi drąsūs ir originalūs, savo nuomonę išsakyti norintys žmonės, todėl atvirai dėstykite savo mintis. Kandidatuoti gali visi asmenys, sulaukę 18 metų ar vyresni.
Su atrinktais kandidatais „Iki“ susisieks asmeniškai ir pakvies pokalbiui. Numatoma, kad galutinė iš 10-ies narių naujai suformuota „Iki“ klientų valdyba darbą pradės 2025 m. gegužę. „Iki“ klientų valdybos nario kadencija – 1 metai.
Ką veikia „Iki“ klientų valdyba?
„Iki“ klientų valdyba – tai 10 atrinktų „Iki“ pirkėjų grupė, kuri teikia atsiliepimus, įžvalgas ir rekomendacijas apie „Iki“ produktus bei paslaugas. Siekis – visiems drauge tobulėti. „Iki“ klientų valdybos narių nuomonės bus naudingos siekiant dar labiau gerinti apsipirkimo patirtį „Iki“ klientams, suteikti naudingų pasiūlymų ir platų asortimentą.
„Iki“ klientų valdyba ne dažniau nei kas antrą mėnesį renkasi į gyvus susitikimus. Jų metu susipažįsta su „Iki“ darbais bei projektais ir teikia atsiliepimus apie juos arba siūlo kitus sprendimus, kurie užtikrintų geriausias apsipirkimo sąlygas.
Už dalyvavimą „Iki“ klientų valdybos veikloje jos nariai gauna papildomų naudų – „Iki“ dovanų kortelę net iki 200 Eur sumai už kiekvieną dalyvautą susitikimą.
Straipsnį parengė: „UAB IKI Lietuva“.
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
