Vilnietė, Šiaurės miestelio gyventoja Gabrielė (tikrieji vardas ir pavardė žinomi) viename socialiniame tinkle pasidalijo elektros tiekėjo „Ignitis“ elektroniniu laišku.
„Elektros tiekėjas susisgribo ir atsiuntė laišką, kuriame teigia, kad nuo 2019 metų vasaros iki 2020 metų vasaros nebuvo galimybės priskirti mokėjimų už bendrosioms reikmėms (laiptinės, rūsio, apšvietimo ir pan.) sunaudotą elektrą. Skola siekia 50 eurų.
Argi normalu, kad mes turime mokėti už elektros tiekėjo neapsižiūrėjimą? Dabar sumokėsime ir kas garantuos, kad po kiek laiko vėl atsiras suma, kurios neva neapmokėjome prieš 5 metus“, – piktinosi gyventoja.
Jai pritarė ir kaimynai. Anot jų, bendrais daugiabučio reikalais turėtų rūpintis daugiabučio administratorius, o ne patys gyventojai.
„Kodėl mums siunčia tokius laiškus. Čia namo administratorius turėtų aiškintis, o ne gyventojai. Juk kiti galėjo ir butus parduoti, kas jų skolas turės apmokėti“, – svarstė gyventoja.
Kiti piktinosi, kad tai esą yra dar vienas būdas pasipelnyti iš žmonių.
„Viskas brangsta, todėl visi, kaip išmano, taip ir prasimano pinigų. Elektros tiekėjai prisiminė senas skolas.
Įdomu, kodėl, kai mes neapmokame kokių nors sąskaitų gauname grasinimus antstoliais, o jie patys kada nori tada ir prašo susimokėti“, – piktinosi gyventojas.
Klaida įsivėlė renkantis elektros tiekėją?
Daugiabučio administratoriaus „Mano būstas“ komunikacijos grupės vadovas Paulius Ugianskis tikino, kad klaida yra elektros tiekėjo.
„Jau ne pirmą kartą „Ignitis“ siunčia mūsų klientams laiškus apie esą turimus įsiskolinimus už bendrojo naudojimo elektrą, nors vėliau paaiškėja, kad klientai nėra skolingi.
Manome, kad klaidos atsirado dėl to, jog elektros tiekėjas tik po antrojo elektros rinkos liberalizavimo etapo savo sistemoje atskyrė surenkamus gyventojų mokesčius už konkrečią patalpą ir už bendro naudojimo elektrą“, – komentavo įmonės atstovas.
Jis paaiškino, ką gyventojai turėtų daryti gavę panašius laiškus apie tikrą ar menamą seną skolą.
„Kadangi galutinis mokesčių gavėjas yra „Ignitis“, visiems mūsų klientams, kurie iš elektros tiekėjo gavo priminimus apie tariamą skolą, patarėme kreiptis į juos su prašymu pateikti išrašą, kuriuo remiantis būtų aiškiai nurodyta, už kurį mėnesį bei kokią sumą klientas yra skolingas už bendro naudojimo elektrą“, – nurodė įmonės atstovas.
Anot jo, visi klientai, susisiekę su elektros tiekėju, išsiaiškino tiesiogiai ir pakartotinai į daugiabučio administratorių nebesikreipė.
Elektros tiekėjas kaltina daugiabučio administratorių
Tuo metu elektros tiekėjo „Ignitis“ ryšių su visuomene projektų vadovė Laura Beganskienė atsiprašė klientų už nepatogumus.
„Tai išskirtinė nemaloni situacija, ji sprendžiama su daugiabučio administratoriaus įsitraukimu. Identifikavus problemą, imamės visų reikalingų priemonių, kad panašios situacijos nesikartotų.
Daugiabučio namo administratorius teikė netikslius kliento kodus, dėl to buvo neaišku kuriam klientui, kuri mokėtina suma turi būti priskirta. Tikslinti informaciją administratoriaus paprašėme pavėluotai, dėl to užsitęsė informacijos tikslinimasis ir situacijos aiškinimasis. Todėl mokėtinos sumos į sąskaitas klientams įtrauktos pavėluotai“, – situaciją aiškino elektros tiekėjo atstovė.
Lietuvos energijos agentūros duomenimis „Ignitis“ turi daugiau nei 900 tūkst. vartotojų.
