Populiariose maisto pristatymo platformose minimali užsakymo suma padidėjo iki 12–15 proc., o maksimali pristatymo įkainis – net iki 20 proc.
Verslininkai aiškina, kad branginant paslaugas siekiama užtikrinti jų kokybę ir tikina, kad kai kuriais atvejais taikantys nuolaidas.
Augo užsakymų skaičius
„Bolt Food“ maisto pristatymo vadovas Baltijos šalyse Ruslanas Savičius kalbėjo, kad maisto pristatymo iš restoranų ir prekių pristatymų minimalūs krepšeliai skiriasi, ateityje pasikeitus tendencijoms kainos gali pasikeisti.
„Minimali užsakymo suma naudojantis „Bolt Food“ maisto užsakymo iš restoranų paslauga šiuo metu yra 8 eurai, o užsakant maisto ir buities prekes į namus iš toje pačioje programėlėje esančios „Bolt Market“ parduotuvės – 5 eurai. Stebint esamas paslaugos tendencijas, ateityje šios sumos gali būti peržiūrimos“, – pasakojo R. Savičius.
„Wolt“ vadovė Baltijos šalims Liisa Ristal tikino, kad svarbiausia užtikrinti didelį maitinimo vietų tinklą ir paslaugos būtų pristatytos laiku.
Ji džiaugėsi, kad pavyko užmegzti daugiau kontaktų su bendradarbiaujančiais restoranais ir kurjeriais, dėl to pernai ypač kilo klientų skaičius ir pajamos.
Tiesa, klientai už paslaugas turi mokėti 10–20 proc. daugiau.
Padidino bazinę kainą už kilometrą
„Bolt“ atstovas primin4, kad jo atstovaujama bendrovė teikia ir galimybių sumažinti užsakymo kainą – netoli kliento gyvenamosios vietos esantys restoranai siūlo įvairaus dydžio nuolaidų:
„Žinoma, virš 1000 šalies restoranų vienijančioje „Bolt Food“ programėlėje galima rasti ir nemokamo pristatymo pasiūlymų – kai kurie restoranai pageidauja teikti akcijas klientams ir tai neretai būna nemokamo pristatymo iki 1–2 kilometrų pasirinkimas arba net 10–40 proc. nuolaida visam restorano meniu.“
Pašnekovas atkreipė dėmesį, kad prisiregistravus prie „Bolt Food“ naujiems klientams yra paprasčiau įsigyti paslaugas, o „Bolt Market“ siūlo nemokamą pristatymą.
„Išskirtinės akcijos taikomos naujai prisijungusiems „Bolt Food“ paslaugos vartotojams, kad naujiems klientams paslaugą išbandyti būtų paprasčiau. O štai kalbant apie „Bolt Market“ maisto prekių pristatymo į namus paslaugą, pristatymas yra nemokamas visiems, 4 kilometrų spinduliu nuo parduotuvės prekes užsisakantiems vartotojams“, – kalbėjo maisto pristatymo vadovas.
Jis užsiminė, kad praeitą mėnesį buvo šiek tiek pakeltos kainos dėl riboto kurjerių skaičiaus žiemos sezonu, tačiau vasarą kainos bus peržiūrėtos iš naujo.
„Vertinant maisto pristatymo kainas, per visą laikotarpį jos beveik nekito. „Bolt Food“ pristatymo kainos priklauso nuo tuo metu esančios kurjerių ir klientų paklausos bei pasiūlos santykio. Kuo daugiau žmonių paslaugą užsisako toje pačioje vietovėje, tuo pristatymo kaina didesnė, nes kurjerių skaičius yra ribotas.
Tiesa, gruodį kilstelėjome bazinę kainą už kilometrą nuo 1,3 iki 1,5 eurų (daugiau kaip 15 proc., red. past.), tačiau prasidėjus šiltajam sezonui žadame iš naujo peržiūrėti kainas“, – komentavo maisto pristatymo vadovas.
L. Ristal taip pat teigė, kad maksimali pristatymo kaina yra skiriama tik retais atvejais, dažniausiai kainos yra žemesnės dėl atstumo iki restorano.
„Be to, reikėtų pabrėžti, kad pristatymo mokesčio maksimali kaina taikoma toli gražu ne visais atvejais ir tik jei atstumas iki restorano yra didesnis nei 2 kilometrai. Paprastai, jei minėtas atstumas yra trumpesnis, pristatymo kaina svyruoja nuo 1,50 iki 2,50 euro ir pastaruoju metu nepasikeitė. Taip pat mes ir mūsų partneriai nuolat taiko įvairias akcijas, kurių metu mėgstamais patiekalais pasimėgauti ar išmėginti naujus skonius galima pigiau“, – komentavo L. Ristal.
Padidėjo ir minimali krepšelio kaina
„Wolt“ didelį dėmesį skiria užtikrinti sėkmingą mobiliosios programėlės veikimą, didinti asortimentą bei pritaikyti tinkamiausias kainas.
„Siekdami dar geresnių rezultatų stengiamės optimizuoti verslą: diegti naujas funkcijas; plėsti asortimentą; keisti kainodarą atsižvelgiant į šios verslo šakos plėtrą ir klientų elgseną. Taip pat siekiame ir toliau išlaikyti konkurencingą, maisto pristatymo srityje pirmaujančią platformą, kuri būtų patogi tiek klientams, tiek mūsų partneriams. Iš jų nuolat sulaukiame atsiliepimų apie lengvai naudojamą ir mūsų verslo ašimi tapusią mobiliąją programėlę, kurią nuolat atnaujiname“, – užsiminė vadovė.
Ji pasakojo, kad minimalus užsakymo krepšelis buvo padidintas tik 1 euru, arba 12,5 proc., kad klientai nepajustų kainų didėjimo, o partneriai sulauktų paramos.
„Visada įsiklausome į jų nuomonę ir pageidavimus, kas padeda mums išlaikyti aktualumą. Dėl to priėmėme sprendimą 1 euru iki 9 eurų padidinti minimalų užsakymo krepšelio dydį, kas turės įtakos mažiau nei 5 procentams visų užsakymų, tačiau taps reikšminga pagalba mūsų partneriams sumažinant nepelningų užsakymų kiekį“, – kalbėjo L. Ristal.
„Wolt“ padidino pristatymo mokesčio maksimalią kainą, kad paslaugos atitiktų galimybes, klientai galėtų gauti tinkamo aptarnavimo.
„Taip pat 0,5 euro iki 3 eurų (20 proc., red. past.) padidinome pristatymo mokesčio maksimalią kainą. Tai padeda užtikrinti, kad teikiamos paslaugos atitiktų technologines mobiliosios programėlės galimybes, o klientas gautų kokybiškas ir daugybę pasirinkimų siūlančias paslaugas. Taip pat investuojame į partnerystes, pavyzdžiui, kurjeriams buvo išmokėtos kompensacijos dėl koronaviruso pandemijos įtakos ir suteiktas draudimas“, – pasakojo vadovė.
