Pareigūnų teigimu, pasigirdo nedidelis sprogimas, tuomet pasirodė liepsna ir panikos apimti keleiviai pasileido bėgti link išėjimo.
Netrukus pareigūnai uždarė šią metro atkarpą, darbo ėmėsi gelbėtojų komanda. Vaizdo įrašuose matyti, kad dešimtys žmonių, taip pat ir vaikai, skuba išėjimo link. Viena moteris buvo vežama vežimėliu.
Pranešama, kad vienas asmuo patyrė rankos traumą ir buvo apžiūrėtas medikų vietoje. Vienas iš įvykio liudininkų socialiniame tinkle „Twitter“ pranešė, kad „kažkieno kroviklis užsidegė visiškai šalia manęs metro „Tower Hill“. „Adrenalino pojūtis visur. Visi saugūs“, – rašė jis.