Kartais bendravimas su užsienio partneriais primena ėjimą minų lauku. Visa tai kyla dėl mentaliteto, kultūrinių tradicijų ir verslo etiketo skirtumų. Kaip nepapulti į kultūrinių skirtumų žabangas?
Pataria Marina Archangelskaja, verslo trenerė, knygos „Verslo etiketas arba žaidimas pagal taisykles“ autorė.
Amerika
Amerikiečiai nepakenčia perdėto mandagumo, todėl pasistenkite, kad jūsų pokalbių atmosfera nebūtų pernelyg oficiali.
Tikriausiai partneriai iš JAV jus praktiškai iš karto pradės vadinti vardu. Tegul tai jūsų nesutrikdo. Tokia kreipimosi forma priimta jų gimtinėje netgi bendraujant su vyresniais žmonėmis.
Prisiminkite, kad amerikiečiai turi įprotį įsmeigti žvilgsnį į pašnekovą. Nevenkite kontakto "akis į akį", kitaip jūs rizikuojate sudaryti nemalonų įspūdį.
Be to, nereikia pamiršti ir dar vienos svarbios taisyklės – kalbėkite garsiai.
Prancūzija
Prancūzijoje darbo diena prasideda 8:30, o pasibaigia 18:30, o nuo 12:30 iki 15:00 visi eina iš biuro pietauti.
Pažinties pradžioje į savo partnerius kreipkitės oficialiai: „mesjė“ – į vyrus, „madam“ – į moteris.
Prancūzijoje nemėgsta nešnekių žmonių. Kai kurie prancūzai netgi mano, jog tikros pagarbos nusipelno tas asmuo, kuris moka „sužibėti žodžiais“.
Susitaikykite su tuo, kad prancūzai nepasižymi puikiu punktualumu.
Lietuvoje priimta ranką paspausti gana tvirtai, o Prancūzijoje stiprių rankų paspaudimų nemėgsta.
Pagal prancūzų etiketą į vakarienę reikia pavėluoti ketvirtį valandos.
Anglija
Anglai – labai santūrūs ir konservatyvūs žmonės. Į juos kreipkitės tik oficialiai (misteri, mis, misis).
Perdėtas kalbumas Didžiojoje Britanijoje laikomas neišsiauklėjimo požymiu.
Britai kalba ramiu ir gana tyliu balsu. Šioje šalyje manoma, jog žmogus turi kalbėti taip, kad jo žodžius girdėtų tik pašnekovas.
Anglijoje tiksliai apibrėžtas daiktų, kuriuos galima dovanoti verslo partneriams, sąrašas. Tai užrašų knygelės, bloknotai, kalendoriai, žiebtuvėliai, lazeriniai diskai, firminiai šratinukai, o Kalėdoms – alkoholiniai gėrimai ir brangus sūris. Visa kita gali būti palaikyta kyšiu ir bandymu paveikti partnerį.
Ispanija
Neskirkite dalykinio susitikimo vidurdienį. Tuo metu Ispanijoje būna siesta.
Ispanijoje maitinimosi grafikas žymiai pasislinkęs. Pusryčiauti pradedama nuo 14val, o pietauti nuo 22val.
Ispanai gali kalbėti valandų valandas. Įvertinkite tai ir nusiteikite, kad jūsų susitikimas baigsis kur kas vėliau, nei numatyta reglamente.
Jeigu savo pašnekovą nutrauksite neišklausę jo iki galo, tai bus nepagarbos viršūnė. Žinoma, ir kitose šalyse tai laikoma nusižengimu etiketui, bet Ispanijoje į tai žiūrima ypatingai griežtai.
Šveicarija
Šveicarijoje nepriimta į dalykinį susitikimą ateiti vilkint juodą kostiumą.
Šveicarijoje praktiškai nevartojami spiritiniai gėrimai, todėl nedera partneriams įkyriai siūlyti alkoholio.
Jeigu savo draugus iš užsienio kviečiate į restoraną, nesistenkite juos nustebinti pernelyg brangiais ir įvairiais patiekalais – taip jūs tik sugadinsite jų nuomonę apie jus.
