Likimo valiai užsienyje Lietuvos piliečius palikusi aviakompanija „Star1 Airlines“ į bankroto bedugnę traukia ir tai pačiai „Star Team“ grupei priklausančią kelionių organizatorę „Star Holidays“.
Šeštadienį ir sekmadienį į Vilniaus oro uostą iš Graikijos, Ispanijos ir Turkijos kurortų atskridę lietuviai atvykimo salėje ėjo pro slogius įspūdžius keliančias „Star“ grupės bendrovių reklamas, kviečiančias kartu skristi ir poilsiauti.
Klientai nerūpėjo
Apie 600 žmonių, praėjusią savaitę ramiai poilsiaudami prie šiltos Viduržemio jūros, staiga sužinojo, kad už šią ramybę privalo dar kartą sumokėti tūkstančius litų arba nakvoti tiesiog gatvėje.
Pasirodo, partneriams užsienio kurortuose nepervedusi pinigų už Lietuvos piliečiams parduotas keliones „Star Holidays“ nė nesivargino savo klientų informuoti apie gresiančius nemalonumus.
Išvaryti iš viešbučių arba turėję už kiekvieną naktį vėl mokėti šimtus litų lietuviai iš Kretos salos, Bodrumo, Antalijos kurortų Turkijoje ir Ispanijos savaitgalį parskraidinti tik draudimo bendrovės rizikos dėka.
„Mes normaliai pailsėjome, nes pasirinkome teisingą agentūrą“, – vakar gera nuotaika Vilniaus oro uoste džiaugėsi lietuviai, kurie atostogų į Turkiją buvo išvykę ne su „Star Holidays“ kelialapiais.
Tuo tarpu savo pinigus patikėję šiai bendrovei į namus sugrįžo slogios nuotaikos, praradę nemažai pinigų, kuriuos ne visi tikisi atgauti.
Turkai elgėsi žiauriai
Klaipėdiečiai Sabina ir Gintaras Riepšai iš „Star Holidays“ už 4200 litų nusipirko dviejų savaičių poilsį Turkijoje, tačiau nerūpestingai spėjo pailsėti tik keturias dienas.
„Atskridome į Bodrumą antradienį, o ketvirtadienį mums pasakė, kad turime krautis lagaminus arba mokėti už nakvynę, – „Respublikai“ vakar pasakojo S.Riepšienė. – Turkai už paskutinę nakvynę reikalavo šimto eurų (apie 345 litus), tačiau pasiderėjus nusileido iki 80 eurų (apie 276 litų). Apskritai turkai su žmonėmis elgėsi žiauriai – kol nesumoki už nakvynę, blokuoja elektroninį raktą ir kambariuose lieka užrakinti rūbai, daiktai, higienos priemonės“.
G.Riepšas sakė, kad nors kai kurie lietuviai bandė ieškoti teisybės, rodė kelionės dokumentus, Turkijos viešbučio tarnautojai buvo neperkalbami.
„Nuo šiol su Lietuvos firmomis keliauti tikrai bus baisu, nes tokie bankrotai – jau ne pirmas kartas, – sakė G.Riepšas. – Esame keliavę per Vokietijos agentūras ir stebėjomės aptarnavimo lygiu. Vokiečiai rūpinasi klientu, net kitaip bendrauja, o toks atvejis, kokį patyrėme Turkijoje, apskritai neįsivaizduojamas“.
Lietuviai bandė streikuoti
Vilniečiai Rima ir Pranas Beniuliai iš Bodrumo turėjo grįžti tik rytoj, tačiau praėjusį penktadienį patyrė šoką.
„Vakare atėjo „Star Holidays“ atstovė Vilma ir pranešė, kad reikia susimokėti už visą atostogų laiką, nes esą jos firma nieko nepervedė už viešbutį, – pasakojo R.Beniulienė. – Po derybų turkai nusileido – liepė mokėti tik už vieną nakvynę 40 eurų (138 litus) žmogui ir 20 eurų (apie 69 litus) už nuvežimą iki oro uosto“.
P.Beniulis pasakojo, kad kai kurie sutrikę lietuviai net ėmėsi protestuoti – neišeidavo iš kambarių, kad viešbučio darbuotojai negalėtų jų užimti. Kiti porą parų klaidžiojo nežinioje, nes „Star Holidays“ atstovai neteikė jokios naujos informacijos.
Vilniečiai tik šeštadienio vakarą sužinojo, kad skrydis į Vilnių numatytas ankstų sekmadienio rytą. Tačiau orlaivis dar nusileido Antalijoje ir salone įkalinti keleiviai valandą turėjo laukti, kol bus įsodinti kiti „Star Holidays“ klientai.
„Ši kelionė mums su žmona kainavo apie 3 tūkst. litų, o nuotaika liko sugadinta, patyrėme šoką. Tik po didelių vargų turkai sutiko grąžinti pinigus už vietoje nusipirktas ekskursijas“, – teigė P.Beniulis.
Šiauliečiams Giedrei Podolskienei ir Vigintui Povilaičiui įtarimų dėl pasirinktos kelionės firmos sukėlė iš draugų Lietuvoje gautos žinutės apie „Star1 Airlines“ krachą.
„Pradėjome naršyti internete, domėtis, bet mūsų gidė Agnė tvirtino, kad „tikriausiai pinigų mokėti nereikės“, – prisiminė G.Podolskienė. – Vėliau agentė Vilma atsiuntė žinutę, kad gal ir reikės mokėti, o grįžus į viešbutį registratūroje tai pasitvirtino – duokite po 100 eurų (345 litus) už kambarį“.
Moteris pasakojo, kad kilo nerimas ir dėl kelionės į Lietuvą – apie ją pranešta tik išvakarėse. Kadangi pora buvo užsisakiusi ir masažus, nespėjus jais pasinaudoti pinigų – apie 100 eurų – niekas negrąžino.
„Be kelionės kainos, papildomai praradome 450 eurų (apie 1552 litus)“, – skaičiavo V.Povilaitis.
Mįslė – kaip grįžti?
Motinystės atostogose esanti klaipėdietė Lina Lukšienė nusprendė nustebinti savo vyrą, Klaipėdos rajono policininką Vaidą Lukšą, kelione į Bodrumo kurortą.
„Už 4 tūkst. litų gavome poros dienų poilsį ir dar tiek pat nuovargio, – sakė L.Lukšienė. – Tikrai buvo baisu, kai supratome, kad mus gali išties išmesti lauk. Todėl už nakvynę viešbutyje teko sumokėti apie 280 litų, dar 30 eurų (apie 103 litus) – už kelionę autobusu į oro uostą“.
Šie lietuviai mėgavosi nerūpestingomis atostogomis nieko nežinodami apie „Star“ grupės problemas. Ir tai, kad jie privalo išsinešdinti iš viešbučio, sužinojo neįprastai – rado lapelį ant savo numerio lovos. Mobiliuoju telefonu surasta gidė Vilma tik atšovė, kad „poilsiautojų problemos – ne jos reikalas“.
„Prastai angliškai kalbanti turkė mus ėmė gąsdinti, kad už buvimą viešbutyje privalėsime sumokėti 500 eurų (apie 1725 litus) žmogui, – teigė L.Lukšienė. – Kažkaip pavyko įtikinti, kad jau esame sumokėję, todėl atsiskaitėme tik už vieną nakvynę. Bet niekam negalėjome leisti pinigų – nei ekskursijoms, nei suvenyrams. Mums buvo pasakyta aiškiai: taupykite, jų gali dar prireikti. O kada skrisime į namus – kamavo nežinia. Labai džiaugėmės, kad taip greitai lėktuvas atskrido mūsų paimti – jei būtų tekę gyventi už savus, turbūt būtume nakvoję lauke“.
Miegojo ant suoliukų
„Star1 Airlines“ sugadino ir jaunos vilniečių poros Ramunės ir Tautvydo Vaičeliūnų atostogas Italijoje. Praėjusio penktadienio rytą atvykę į Milano Maltenzos oro uostą jie sužinojo, kad skrydžio į Vilnių nebus.
„Tokių kaip mes, nežinančių, kaip parsirasti į Vilnių, oro uoste blaškėsi ne vienas, – pasakojo R.Vaičeliūnienė. – „Star1 Airlines“ telefonas buvo užimtas arba juo niekas neatsiliepė. Bilietų kainos augo tiesiog akyse. Jauna pora su kūdikiu nelaukdama nusipirko bilietus per Rygą į Vilnių už 1400 eurų (apie 4830 litų)“.
Vaičeliūnai įsigijo bilietus į Varšuvą Vokietijos oro linijų lėktuvu kitos dienos rytui. Tik pavakare prisiskambinę į „Star1 Airlines“ atstovybę lietuviai išgirdo pažadą, kad nuostoliai bus atlyginti tiems, kas išsaugos visus dokumentus.
Lietuviai nutarė nerizikuoti ir neleisti pinigų viešbučiams, todėl pasirinko nakvynę oro uoste ant suoliukų. Iš Varšuvos išvarginti keleiviai namus pasiekė tik už savo pinigus užsakytu autobusu.
Julius GIRDVAINIS, Dalia BYČIENĖ
