Jekaterinburgo Viešosios palatos narė Jekaterina Petrova pasiskundė telekomunikacijų bendrove MTS, kuri ir toliau siunčia sąskaitas jos tėvams, nors tėvas, kurio vardu buvo sudaryta sutartis, dar praėjusiais metais numirė.
„Kažkuriuo momentu tėvams buvo įrengtas MTS namų internetas, internetas toks šiaip sau, ir todėl praėjusį pavasarį tėtis nusprendė pasirinkti kitą tiekėją. Sustabdė sutarties galiojimą su MTS iki naujų, 2017-ųjų metų ir fiziškai atjungė juos nuo routerio, tai yra MTS internetas nuo tol ir nebuvo naudojamas. Tėtis iki Naujųjų metų neišgyveno,“ – rašo savo „Facebook“ paskyroje J. Petrova.
Nepaisant to moters motinai nuo sausio pradėjo plaukti sąskaitos už internetą, kuriuo niekas nesinaudojo.
„Mama nuėjo į MTS padalinį, ten paliko prašymą dėl nutraukimo ar kažką panašiai, pateikė dokumentus dėl tėvo mirties. Tačiau sąskaitos ir reikalavimai vis tiek ateina, skola auga, sutartį su mirusiuoju nutraukinėti niekas nenori. Mama nuvyko į MTS ofisą ir dar sykį paliko ten prašymą su dokumentais. Jai atsakė, kad mirtis nėra priežastis nutraukti sutartį. Todėl mokėti reikia kas mėnesį,“ – tragikomišką situaciją aiškino J. Petrova.
Ji prisiminė, kad MTS netgi pasveikino numirusįjį su gimimo diena SMS žinute.
Leidiniui „Znak.com“ įmonėje patvirtino, kad „šioje situacijoje tinklo darbuotojai elgėsi atitinkamai teisei ir sutarčiai dėl suteiktų paslaugų“. Sutarties veikimas dėl suteikiamų paslaugų buvo pristabdytas praėjusių metų pavasarį iki 2017-ųjų. Iki sausio 1-osios sąskaitos nebuvo pateikiamos, po to sutarties veikimas automatiškai atsinaujino.
Pasak MTS atstovų, vyro šeima, kaip tiesioginiai paveldėtojai, „paveldėjo“ ir pristabdytą sutartį.
