Viešbučio „Casa Sur“ registratūros vadovas skambino du kartus, o pagalbos numerio 911 operatoriui pasakė:
„Turime svečią, kuris apsvaigęs nuo narkotikų ir viską savo kambaryje niokoja. Mums reikia, kad kas nors atvyktų“.
Linijai nutrūkus, jis paskambino dar kartą, pakartodamas savo prašymą atsiliepusiai moteriai, kad ši iškviestų Jungtinės Karalystės 999 tarnybos atitikmenį, ir teigdamas:
„Nežinau, ar svečio gyvybei gresia pavojus. Kambarys yra su balkonu ir mes bijome, kad jis gali ką nors padaryti“.
Po kelių sekundžių viešbučio darbuotojas, prisistatęs tik Estebano vardu, pridūrė: „Tiesiog siųskite greitąją pagalbą.“
Naktį į vietos žiniasklaidą nutekintas šiek tiek daugiau nei dvi minutes trukęs nerimą keliančio antrojo ilgesnio skambučio įrašas, rašo mirror.co.uk.
Viešbučio darbuotojas kalbėjo: „Laba diena. Ką tik skambinau, bet linija nutrūko. Skambinu iš viešbučio „CasaSur Palermo“, adresas 6032, Kosta Rika“.
Pokalbis tęsėsi toliau: „Kas ten nutiko, pone?“
Viešbučio darbuotojas: „Na, turime svečią, kuris apsvaigęs nuo narkotikų ir alkoholio. Na, o kai jis būna sąmoningas, jis viską kambaryje niokoja. Mums reikia, kad kas nors atsiųstų, prašau“.
911: „Sakėte, kad apsvaigęs nuo alkoholio ir narkotikų, pone?“
Viešbučio darbuotojas: „Taip, teisingai.“
911: „Jūs man sakėte, kad Kosta Rika. Toks tikslus adresas, pone?“
Viešbučio darbuotojas: „Kosta Rika, 6032“.
911: „Tai yra Buenos Airių sostinė, tarp Arevalo ir Kramerio, taip?“
Viešbučio darbuotojas: „Taip“.
911: „Sakėte, kad viešbutis? Kaip vadinasi viešbutis?“
Viešbučio darbuotojas: „CasaSur Palermo. Ir mums reikia, kad skubiai ką nors atsiųstumėte, nes, nežinau, ar svečio gyvybei negresia pavojus. Jis turi būti kambaryje, kuris turi balkoną. Ir mes šiek tiek nerimaujame, kad jis ką nors padarys, kad sukels pavojų savo gyvybei“.
911: „Kiek laiko jis ten jau yra? Ar tai gyvenamasis viešbutis?“
Viešbučio darbuotojas: „Ne, ne. Jis čia yra dvi ar tris dienas.“
911: Viešbučio darbuotojas: „Supratau. Ir jūs negalite sužinoti jokios kitos informacijos, nes negalite patekti į kambarį, ar ne?“
Viešbučio darbuotojas: „Ne.“
911: Viešbučio darbuotojai: „Mes pranešime greitosios medicinos pagalbos tarnybai, gerai?“
Viešbučio darbuotoja: „Taip, aš prašau, kad jūs skubiai atsiųstumėte žmogų.“
911: „Ar yra bet kokios kitos informacijos, kurią galite man suteikti? Kas jūs, vadybininkas?“
Viešbučio darbuotojas: „Aš esu registratūros vadovas.“
911: „Koks jūsų vardas, pone?“
Viešbučio darbuotojas: „Estebanas.“
911: „Gerai, apie tai pranešta. Dėkojame, kad pranešėte mums.“
Viešbučio darbuotojas: „Ar jūs taip pat siunčiate policiją, ar ne?“
911: „Taip, siunčiame.“
Viešbučio darbuotojas: „Atsiųskite ir medicinos pagalbos tarnybą“.
