Taip bandoma pavogti jų asmens bei prisijungimo prie interneto banko duomenis. „Citadele“ atstovai teigia, kad ėmėsi reikiamų priemonių kuo greičiau išspręsti susidariusią situaciją.
Bankas kviečia klientus išlikti budrius ir atidžiai tikrinti spaudžiamas nuorodas – įsitikinti, kad nuoroda vedą į „Citadele“ banko puslapį bei nesuvedinėti savo duomenų.