Pasak pareiškėjo, anksčiau prekybos centro darbuotojai leisdavo pasinaudoti tarnybiniu liftu, skirtu prekėms pakelti, tačiau pastaruoju metu tai nėra leidžiama. Tokia susidariusi situacija pablogina judėjimo negalią turinčių asmenų sąlygas įsigyti prekes vienodomis sąlygomis su kitais pirkėjais, todėl yra galimas Lygių galimybių įstatymo pažeidimas. Minėtas įstatymas numato, kad prekių pardavėjas, gamintojas ar paslaugų teikėjas įgyvendindamas lygias galimybes privalo visiems vartotojams sudaryti vienodas sąlygas gauti tokius pačius gaminius, prekes ir paslaugas, nepaisant negalios.
Tarnyba nutraukė tyrimą, kadangi tyrimo metu UAB „MAXIMA LT“ atstovas Tarnybą informavo, kad minėtas prekybos centras Druskininkuose yra uždaromas rekonstrukcijai, po kurios pastatas bus tik vieno aukšto, todėl negalią turintiems asmenims nekils problemų įsigyti prekių.
Pastaruoju metu Tarnyba vis dažniau sulaukia skundų dėl aplinkos nepritaikymo negalią turintiems asmenims. Pažymėtina, kad aplinkos nepritaikymas taip pat atsiliepia asmenims turintiems ribotą judumą bei asmenims su vaiko vežimėliais.
