Pirmasis dalykas, kurį noriu pabrėžti – ne kiekvienas gali būti verslininku. Galiausiai, ne kiekvienam žmogui ir reikia tokiu tapti. Amatininkai yra lygiai taip pat gerbiami žmonės kaip ir verslininkai – tiesiog kiekvienas turi pasirinkti sau priimtinesnį kelią.
- Amatininkas yra žmogus, kurio įmonei didžiąją dalį (daugiau nei 50 proc.) pajamų ir vertės sukuria pats įmonės savininkas.
- Verslininkas yra žmogus, kurio įmonei didžiąją dalį (daugiau nei 50 proc.) pajamų ir vertės sukuria samdomi darbuotojai.
Tuo tarpu automobilių prekybos įmonės, kurioje dirba 50 darbuotojų, savininkas yra verslininkas. Galbūt ši įmonė uždirba mažesnį grynąjį pelną negu minėta kepyklėlė, tačiau būtent šios įmonės savininkas yra verslininkas.
Taigi, verslininką nuo amatininko skiria ne uždirbtų pinigų kiekis, o tai, kas įmonei sugeneruoja didžiąją dalį pajamų. Advokatas, kuris uždirba milijonus per metus nėra verslininkas. Prekybininkas, uždirbantis grąšį (o kartais visai neuždirbantis), yra verslininkas.
Kodėl imamės verslo arba amato?
Verslą žmonės steigia dėl įvairių priežasčių. Vieniems atsibosta dirbti samdomą darbą, atsiskaitinėti vadovams, taikstytis prie nelankstaus darbo grafiko, tad galiausiai sugalvoja įsteigti savo verslą (bent jau taip jie mano iš pradžių). Kiti apie verslą svajoja nuo mažumės, nors tiksliai nežino kokiu verslu užsiims.
Daug didesnė verslo sėkmės tikimybė yra tuomet, kai laisvai samdomas darbuotojas įgyja tam tikros patirties savo srityje ir tampa joje beveik nepakeičiamas. Tokiu atveju žmonės nori jo pyragų, konsultacijų ar kokių nors kitų paslaugų ir produktų.
Planuotai ar neplanuotai, sąmoningai ar nesąmoningai, savo įmonę įsteigęs žmogus tampa amatininku (ne verslininku). Žinoma, kartais naują verslo vienetą įsteigia jau patyrę verslininkai ar įmonių grupė, tad tokiu atveju naujasis verslo vienetas yra verslininkų kūrinys.
Vis dėlto, daugeliu atvejų laisvai samdomas darbuotojas tampa amatininku, nes savo įsteigtoje įmonėje dirba vienas pats (padedant šeimos nariams ar draugams). Šis žmogus tampa ne tik specialistu (kuris kepa skanius pyragus), bet ir verslininku (kuris galvoja apie verslo ateitį).
Kas nutinka toliau? Patenkintų klientų skaičius auga, pinigų srautai didėja, tad atsiranda poreikis samdyti darbuotojus, nes amatininkas nebesugeba vienas iškepti pakankamai pyragų, t.y. nesugeba patenkinti esamos paklausos. Šiuo momentu pyragų kepėjas prisiima ir trečią vaidmenį – vadovo.
Kodėl amatas niekada netampa verslu?
Atsiradus samdomiems darbuotojams, įmonė patenka į paauglystės stadiją. Verslas generuoja teigiamus pinigų srautus, klientų netrūksta – rodos, viskas eina geryn ir verslas klesti. Pasirodo, jog pasamdyti darbuotojai nėra tokie įgudę pyragų kepėjai, kaip pats įmonės savininkas. Prasideda konfliktai.
Šioje vietoje daugelis amatininkų pradeda pyktis su darbuotojais, atsiranda klientų nusiskundimai, verslas ima stagnuoti. Daugelis amatininkų nusivilia gerų darbuotojų nebuvimu ir žengia žingsnį atgal. Tokiu atveju amatas neturi šansų kada nors tapti verslu, kad ir kiek patenkintų klientų būtų.
Kita amatininkų problema yra jų pačių nusivylimas pasikeitusia darbo specifika. Jeigu anksčiau pyragų kepyklėlės savininkas su pasimėgavimu kepė pyragus, tai dabar jis turi kontroliuoti kaštus, efektyvinti procesus, rengti finansines ataskaitas ir atlikti begalę kitų su amatu nesusijusių funkcijų.
Koks visų šių problemų rezultatas? Vadovas nebeturi laiko kepti pyragus (deleguoti jo nesinori, nes nukentės kokybė), dirba nemėgstamą darbą (deleguoti jo nesinori, nes nukentės biudžetas), atsiranda nepatenkintų klientų (nekreipti į juos dėmesio nesinori, nes nukentės biudžetas). Verslas užstringa.
Kaip amatą paversti verslu?
Pirma, turėkite viziją. Apsispręskite kaip jūsų verslas turėtų atrodyti po penkerių metų. Tai suteiks kryptingumo, nuoseklumo, o to pasekoje gimsta ir rezultatai. Kiekvienas sėkmingas verslas turi viziją. Kiekvienas.
Daugelis verslų pernelyg apsikrovę gaisrų gesinimais, tad galiausiai niekuomet nesuformuoja vizijos. Reikia mokėti trumpam atsitraukti nuo darbų ir pamąstyti apie tolimesnę ateitį. Taigi, nusipieškite savo įmonės viziją.
Antra, standartizuokite procesus. Norėdami sukurti sėkmingą verslą (ne amatą) – be standartizavimo neapseisite. Anot TOC eksperto, Nerijaus Jasinavičiaus: “Standartizavimas yra nustatyta ir apibrėžta veiksmų seka, kaip turi būti atliekamas vienas ar kitas darbas.”
Ten, kur nėra standarto, nėra tobulėjimo. Jeigu norime tam tikrą darbą atlikti produktyviau ir kokybiškiau, privalome žinoti koks tai procesas, nuo kokių veiksnių priklauso to proceso efektyvumas. Jeigu jūs kiekvieną kartą išradinėsite dviratį, mes tos užduoties negalėsime deleguoti samdomiems darbuotojams.
Kokia yra tikroji restoranų tinklo “McDonald’s” sėkmės priežastis? Hamburgeris? Rinkodara? Klientų aptarnavimas? Ne. Daugelis žmonių gali padaryti skanesnį hamburgerį, “įsukti” geresnę rinkodarą ar maloniau aptarnauti klientus. “McDonald’s” sėkmės priežastis yra standartizuotų procesų tikslumas – nuosekli sistema.
Dažna amatininkų problema yra nesugebėjimas aprašyti verslo procesų. Šie žmonės dažnai daugelį darbų daro intuityviai, patys nesuprasdami pačio proceso, taigi yra nelengva aprašyti verslo procesus – toks darbas nuobodus ir visai nesusijęs su pačiu amatu.
Trečia, ugdykite kitus darbuotojus. Daugelis amatininkų turi baimę prarasti geriausio darbuotojo statusą. Jie nori būti savo amato meistrais ir autoritetais. Jeigu mano paties darbuotojai dirba darbą geriau už mane, tai koks aš amatininkas, tiesa? Iš tiesų, norėdami sukurti verslą, privalote ugdyti savo darbuotojus.
Antras turtingiausias visų laikų istorijos žmonių (nusileidžiantis tik Džonui Rokfeleriui), Endriu Kernegis prieš savo mirtį pareikalavo artimųjų, jog šie ant jo kapo po mirties užrašytų: “Čia guli žmogus, kuris sugebėjo vadovauti daug protingesniems už save”.
Verslininkas neprivalo būti geriausias savo srities specialistas. Jis privalo efektyviai organizuoti ir plėtoti įmonės veiklą, ugdyti ir motyvuoti darbuotojus – tai pagrindinis jo rūpestis. Teisingai sakoma, jog verslininkas dirba ne įmonėje, o su įmone.
Jeigu prie amatininko ateina jo darbuotojas norėdamas paprašyti pagalbos atlikti tam tikrą darbą, dažnas amatininkas sako: “Ai.. tiek to. Padarysiu tą darbą pats”. Sekantį sykį darbuotojas ateis su mintimi, jog tam tikrą darbą atliks vadovas. Laikantis tokio scenarijaus, amatas niekuomet netaps verslu. Deleguokite.
Kas parodo, jog amatas tapo verslu?
Anot Nerijaus Jasinavičiaus, geriausias būdas sužinoti ar jūsų amatas tapo verslu yra paklausti savęs: “Ar galima išeiti atostogų pusei metų ir grįžus po jų rasti savo įmonę ne prastesnėje situacijoje, negu palikote?” Jei atsakymas yra “taip”, tuomet jūs turite verslą. Jūsų verslas gali išgyventi ir be jūsų.
D. Bosienė
