Europos Komisija, Lietuvoje patikrinusi 20 interneto svetainių, pareiškė, kad jas reikės tirti ir toliau, o dviem atvejais tikriausiai prireiks valdžios institucijų bendradarbiavimo - tam bus naudojamas Bendradarbiavimo vartotojų apsaugos srityje tinklas (CPC).
27 ES valstybėse narėse, Norvegijoje ir Islandijoje atliktas svetainių, kuriose mobiliųjų telefonų savininkams siūloma įvairių paslaugų, pavyzdžiui, melodijų ir ekranų paveikslėlių, tyrimas.
Ištyrus 558 svetaines, nustatyta, kad 80 proc. (466) jų reikia tirti nuodugniau, nes įtarta, kad pažeidžiamos ES vartotojų apsaugos taisyklės. Daugelis patikrintų svetainių skirtos vaikams ir jaunimui, pranešė Europos Komisijos atstovybė Lietuvoje.
„Ši Europos masto akcija - tiesioginis atsakas į šimtus vartotojų skundų nacionalinėms valdžios institucijoms. Pernelyg daug žmonių nukenčia nuo tokių „brangių“ staigmenų - netikėtų mokesčių, rinkliavų ir prenumeruojamųjų paslaugų, apie kurias jie pirmą kartą sužino tik pamatę sąskaitas už naudojimąsi judriuoju ryšiu“, - sakė už vartotojų apsaugą atsakinga EK narė Meglena Kuneva.
Anot jos, visose Europos šalyse ketinama imtis veiksmų, kad būtų nustatyti ir nubausti visi nesąžiningi pardavėjai. Viena problemų - neaiški kaina: nurodoma ne visa kaina, be mokesčių arba vartotojui nepranešama, kad jis užsisako prenumeruojamąsias paslaugas.
Kitos problemos susijusios su klaidinančia informacija, pvz., svarbūs duomenys pateikiami labai mažu šriftu arba juos svetainėje sudėtinga rasti, arba klaidinamai vartojamas žodis „nemokamai“, todėl vartotojas sutinka pasirašyti ilgalaikę sutartį.
Europos gyventojams priklauso daugiau nei 495 mln. mobiliųjų telefonų. Manoma, kad vien melodijų rinka 2007 metais sudarė 29 proc. (apie 10 proc. daugiau nei 2006 metais) visos Europos mobiliesiems telefonams skirtų paslaugų rinkos.
2007 metais Europoje mobiliųjų telefonų melodijų parduota už 691 mln. eurų. Septyniose valstybėse - Norvegijoje, Suomijoje, Švedijoje, Latvijoje, Islandijoje, Rumunijoje, Graikijoje - svetainių, kuriose rasta pažeidimų, pavadinimai skelbiami viešai.
