Kai kurie vartotojai susidūrė su problemomis diegiant operacinės sistemos „Windows Phone 7“ atnaujinimus.
Diegiant atnaujinimus išmanųjį telefoną reikia prijungti prie kompiuterio ir vadovautis instrukcijomis ekrane. Diegimą sudaro dešimt žingsnių, šeštame žingsnyje vyksta planinis aparato perkrovimas. Vartotojai skundėsi, kad būtent šioje stadijoje telefonas praranda ryšį su kompiuteriu ir rodo pranešimą „Prijunkite telefoną prie kompiuterio“. Kompiuterio ekrane rodomas pranešimas, kad įvyko duomenų atstatymo klaida (Restoration Error).
Į klaidą „smartfonai“ reagavo skirtingai. Vieni vartotojai rašo, kad aparatas rodo pranešimą „Prijunkite telefoną prie kompiuterio“ ir nereaguoja į prisilietimus ir mygtukų paspaudimus. Perkrovimas su pradinių nustatymų atstatymu irgi nepadeda. Kai kurių žmonių telefonai išsijungė ir „virto plyta“.
Dauguma pranešimų apie klaidas gaunama iš „Samsung Omnia 7“ įrenginių savininkų. „Microsoft“ pareiškė, kad sprendžia problemą. Vienas iš nukentėjusių vartotojų papasakojo, kad kai kreipėsi į kompaniją patarimo, jam buvo pasiūlyta grąžinti telefoną į parduotuvę.
Vasario 21 dieną išleistas atnaujinimą yra pirmas „Windows Phone 7“ atnaujinimas nuo operacinės sistemos pasirodymo 2010 metų spalį. Atnaujinimas neišplečia funkcionalumo, jo tikslas – patobulinti atnaujinimų gavimo mechanizmą.
