Trečiadienį Vilniaus miesto savivaldybei buvo įteiktas tarptautinis kokybės valdymo standarto ISO 9001:2001 sertifikatas. Vilniaus miesto savivaldybė – pirmoji viešojo administravimo įstaiga Lietuvoje, gavusi šį sertifikatą.
Kokybės valdymo sertifikatu buvo įvertintas ilgas ir nuoseklus 3 metus trukęs Savivaldybės tarnautojų darbas, kurio metu buvo įdiegta administracinių paslaugų teikimo sistema, interesantų aptarnavimo „vieno langelio“ principu sistema, parengta ir patvirtinta informacijos saugumo politika bei patvirtintas Savivaldybės kokybės vadovas.
„Šis sertifikatas, suteiktas nepriklausomų auditorių, vertinusių mūsų teikiamas paslaugas, reiškia, kad vilniečiai gauna ne prastesnes paslaugas nei kitų modernių Europos sostinių gyventojai. Būtent tikslas, kad miestiečiai gautų kuo geresnes paslaugas ir skatino mus šiuos 3 metus siekiant ISO sertifikato“, - sakė Vilniaus miesto meras Artūras Zuokas.
Vasario 12-14 dienomis „LST Sert“ audito grupė, dalyvaujant Nacionalinio akreditacijos biuro ekspertams, patikrino Savivaldybės kokybės vadybos sistemą, kaip ji atitinka minėto standarto reikalavimus ir patvirtino, kad kokybės vadybos sistema, kokybiškai teikianti administracines paslaugas interesantams ir vykdanti viešojo administravimo veiklą, yra įgyvendinta.
„Tokį sertifikatą, galiojantį 3 metus, Lietuvoje turi apie 700 įmonių, tačiau Vilniaus miesto savivaldybė – pirmoji viešojo administravimo įstaiga mūsų šalyje, atitinkanti tarptautinį kokybės valdymo standartą ISO 9001:2001“, - sakė auditą atlikusios viešosios įstaigos LST Sert audito grupė vadovas S. Brencius.
Vilniaus miesto savivaldybė šiuo metu teikia 216 administracines paslaugas, 10 iš jų yra 4 lygio elektroninės paslaugos. Paslaugos teikiamos centriniame administraciniame pastate ir 21 miesto seniūnijoje. Praėjusiais metais atnaujintas Vilniaus miesto savivaldybės tinklalapis, kuriame yra pateikiami visų Savivaldybės teikiamų paslaugų aprašymai, elektroninis dienynas, e. registracija poliklinikoje, miesto problemų registravimas elektroniniame Vilniaus miesto žemėlapyje ir daug kitos informacijos.
