Žemiau pateikiamos neįtikėtos istorijos apie įžūlų klientų bendravimą su juos aptarnaujančiu personalu. Galbūt jos privers rimčiau atsižvelgti į nuolat jus persekiojančių klientų grasinimus.
1. „Jau verčiau mano rankinė bus čia, priešingu atveju atsivesiu vyrą, kuris šaus į tavo galvą!“
„Kai dirbau „Six Flags“ avialinijose Gruzijoje, paprašiau, kad viena moteris padėtų savo rankinę į mūsų kambariuką arba duotų ją kam nors palaikyti, nes ji buvo itin didelė ir trukdė kitiems keleiviams“, - prisimena viena orlaivio palydovė.
Keleivė turėjo keturis vaikus ir savo krepšį įdavė laikyti vyriausiam vaikui, kuriam buvo apie 12 metų. Kai moteris atsisėdo į savo vietą, ji tarė man: „Jau verčiau mano rankinė bus čia, priešingu atveju atsivesiu savo vyrą, kuris šaus į tavo galvą“.
2. „Matai šitą? Tai reiškia, kad esu karatė pasaulio čempionas. Per sekundę galiu išspardyti tau subinę!“
„Kai dirbau mažmeninėje prekyboje, buvau paprašytas laikinai pavaduoti pietų išėjusį registracijoje dirbusį žmogų. Kadangi darbo buvo nedaug, o registro valdymas man nebuvo naujas dalykas, net nepagalvojęs, kad gali kilti kokių nors nesklandumų, sutikau.“
Prie manęs priėjo kokių 60 metų vyrukas, rankose nešinas dviem pirkiniais, kurių vertė buvo po 0,60 Amerikos dolerio . Aš pasakiau kad iš viso bus vienas doleris ir 20 centų. Jis neįtikėtinai supyko ir pasakė, kad jų kaina salėje nurodyta 0,50. Aš pasakiau, kad greičiausiai įsivėlė klaida, ir jie buvo padėti lentynoje ne savo vietoje, nes kompiuterinėje sistemoje yra būtent tokia kaina, kokią pasakiau. Jis tarė: „Man nerūpi. Galvoji, kad stovėdamas čia ant pakylos, gali viską sau leisti? Nieko panašaus. Tuoj užšoksiu ten ir išspardysiu tau užpakalį.“
Tuomet jis rodydamas ant savo piršto esantį žiedą pasakė: „ Matai šitą? Tai reiškia, kad esu karatė pasaulio čempionas. Per sekundę galiu išspardyti tau subinę!“
3. „Na, aš nesu šūdelis, bet jūs, pone, jūs esate šūdelis. Jūs esate visiška mėšlo krūva!“
„Aš dirbu departamento vadybininku vienoje mažmeninėje parduotuvėje. Kartą su kitu vadybininku dėliojome prekes į lentynas ir sulaukėme malonios klientės, kuri pagyrė draugišką parduotuvės personalą ir pačią parduotuvę. Pamaloninti gerų žodžių su kolega grįžome prie darbo.“
„Vėliau ji paprašė, kad mes patikrintumėme darbuotojų duomenų bazę, nes norėjo būti tikra, kad parduotuvėje dirba tik amerikiečiai. Aš jai pasakiau, kad pas mus gali dirbti bet koks žmogus, kuris turi juridinę teisę dirbti šioje šalyje. Tuomet ji pradėjo kalbėti kažką apie mėšlą. Suprasdamas, kad pokalbis keičiasi nemalonia kryptimi, mano kolega pasiūlė moteriškei išeiti. Aš likau stovėti suglumęs. Dirbu šiaurės vakaruose ir negalėjau patikėti, kad čia egzistuoja toks rasizmas.“
„Norite pasakyti, kad jei į tą pačią darbo vietą pretenduoja amerkietis ir meksikietis, jūs galite pasamdyti meksikietį“, - paklausė pasipiktinusi moteriškė.
"Jeigu jis turi leidimą, suteikiantį jam teisę čia dirbti, kodėl gi ne, - atsakiau jai. - Tuomet ji pasakė, kad ketina iškviesti policiją ir pranešti apie nelegalius imigrantus.
„Jūsų parduotuvėje dirba nelegalūs imigrantai, taigi, jūs rizikuojate savo darbu,“ - tęsė ji.
"Pagalvojau, kad ji yra rasistė ir totali idiotė, todėl nusprendžiau nesileisti į tolimesnes kalbas. Mano kolega dar kartą paprašė jos išeiti, o ji atsigręždama į mane sušuko:'Žinote, kas jūs esate? Jūs esate šūdelis. Jūs esate visiška mėšlo krūva!", - prisimena klientės žodžius darbuotojas.
4. „Aš įsibrausiu į tavo namus, perpjausiu tavo vaikų gerkles ir išdulkinsiu tavo žmoną.“
„Aš dirbu vienoje naktinėje gėrimų parduotuvėje mažame provincijos miestelyje. Ir, žinoma, visada susilaukiu priekabių girtų klientų, kurių paprasčiausiai neaptarnauju. Vieną kartą, kai dirbau naktinėje pamainoje, prieš uždarant parduotuvę su bosu išėjome parūkyti. Prie mūsų priėjo girtas klientas, kuris reikalavo, kad įpiltumėme jam dar išgerti. Kadangi jis buvo pernelyg girtas, o mes jau ruošėmės užsidaryti, atsisakiau jį aptarnauti ir išvariau“, - pasakojo parduotuvės tarnautojas.
"Kai vyriškis pasiūlė su juo susiremti, pasakiau jam, kad tik dirbu savo darbą ir esu per senas, kad muščiausi, kad turiu vaikų ir nenoriu prarasti darbo. Tuomet jis pasakė "aš įsibrausiu į tavo namus, perpjausiu tavo vaikų gerkles ir išdulkinsiu tavo žmoną". Už šiuos žodžius trinktelėjau jam per galvą ir jis susmuko ant žemės. Aš iškviečiau policijos pareigūnus ir pasakiau, kad vyriškis man trukdė dirbti ir grasino, tačiau dar nespėjus jiems atvažiuoti, jis atsistojo ir pasišalino.
"Galiausiai grįžau namo ir pamačiau policijos automobilius prie mano namų. Tas pats vyriškis iš parduotuvės gulėjo surakintas prie mano durų slenksčio. Laimei, sužeistų nebuvo. Tuomet pagalvojau, kad net ir būdami girti, kai kurie žmonės geba išpildyti savo grasinimus.“
5. „Gaila, susprogdinau ne tą pastatą.“
„Aš dirbau Microsoft kompanijoje 90-aisiais. Kai vienam vaikinui pasakiau, kad jo "Windows" programos galiojimas baigėsi ir turime jį nubausti už nelegalų naudojimąsi programa, jis tarė "Gaila, susprogdinau ne tą pastatą''. Jis šį grasinimą pakartojo tiek kartų, kad spėjau tai įrašyti.“
6. „Grįžk čia ir atlik prakeiktą apžiūrą. Aš turiu ginklą ir nė kiek nebijau juo pasinaudoti!“
"Aš dirbu dujų kompanijoje apžiūros inspektoriumi. Vieną dieną lankiausi pas itin įtūžusį klientą, kuris buvo įsitikinęs, kad aš sukčiauju. Aš padaviau jam savo nuskaitymo kortelę ir pasakiau, kad apžiūrą gali atlikti pats, jei manimi nepasitiki. Tuomet atsistojau ir išėjau. Atsidūręs beviltiškoje padėtyje vyrukas sušuko ''Grįžk čia ir atlik prakeiktą apžiūrą. Aš turiu ginklą ir nė kiek nebijau juo pasinaudoti. '' Aš pasakiau, kad nejaukiai jaučiuosi, kai man grasina, todėl apžiūrą atidėsim kitai dienai. Jis visiškai pasiuto ir sakė neketinąs švaistyti savo laiko. Jo žodžiai man ėmė kelti siaubą, todėl nusprendžiau, kad geriausia bus atlikti apžiūrą ir daugiau jo neerzinti. Vyriškis sekė kiekvieną mano žingsnį, o išeidamas iš jo namų pasakiau, kad tai buvo pats nemaloniausias vizitas, koks kada nors galėjo būti.
7. „Jei kada nors sutiksiu tave gatvėje - nudėsiu.“
„Aš dirbu vienoje kompiuterių parduotuvėje Gruzijoje. Kartą sulaukiau kliento, kuris nusipirkęs USB kortelę (ji kainavo vos 5 dolerius) skundėsi, kad instrukcija parašyta anglų kalba ir jis neva nežino kaip suaktyvinti kortelę. Aš pasiūliau jam padėti, bet jis atsisakė ir paprašė, kad grąžinčiau pinigus. Beje, ant kvito buvo raudonomis raidėmis parašyta, kad prekės atgal nepriimamos. Aš dar kartą jam pasakiau, kad galiu apžiūrėti ar kortelė nebrokuota ir ar nėra kokių kitų pažeidimų. Jis pasakė, kad jo draugas dirba IBM ir kad jam nepavyko padaryti, kad kortelė veiktų. Tuomet aš pasakiau, kad galbūt jo draugas ne visai gerai žinojo, ką reikia daryti. Vaikinas įtūžo ir pradėjo rėkti ant visos parduotuvės. Aš atsakiau tuo pačiu ir pareikalavau, kad jis nešdintųsi iš mano parduotuvės. Tuomet mano vadybininkas palydėjo jį iki durų. Prieš išeidamas jis dar suriko: “jei kada nors sutiksiu tave gatvėje - nudėsiu."
8. „Užsiimk savo prakeiktais reikalais arba nusuksiu tau sprandą.“
„Kartą, kai dirbau degalinėje, privažiavo vyriškis su milžinišku Ford automobilio markės pikapu ir paprašė padėti pripildyti baką degalais. Kadangi jis, kaip spėju, nepastebėjo užrašo, kuriame prašoma, pilant degalus išjungti variklį, aš jo mandagiai paprašiau, kad užgesintų automobilio variklį. Jis piktai riktelėjo, kad užsiimčiau savo reikalais arba nusuks man sprandą. Aš pasakiau, kad jam derėtų elgtis pagarbiau su čia dirbančiu personalu ir paisyti degalinės reikalavimų. Jis, žinoma, nekreipė į mane nė menkiausio dėmesio ir atlikęs savo reikalus bei sumokėjęs už degalus pasišalino.“
9. „Jis šiąnakt mirs“
„Aš dirbau sumuštinių parduotuvėje Portlende, prie kurios labai dažnai sukiojosi vienas vaikinukas, kuris, akivaizdu, pardavinėjo narkotikus. Vieną dieną atėjęs į darbą sužinojau, kad tas pats vaikinas pavogė mūsų stiklainį su arbatpinigiais. Pagrasinau jam, kad daugiau nesirodytų prie parduotuvės antraip iškviesim policiją. “
„Maždaug po valandos vienas darbuotojas išėjo parūkyti į lauką, tuo pačiu metu prie jo prisiartino tas pats vyrukas, ištraukė peilį ir rodydamas į mane pasakė "jis šiąnakt mirs“.
„Aš iškviečiau policininkus, bet jie jo nesuėmė, tik įsakė vaikinui išvykti iš miesto. Tą vakarą parduotuvę uždariau apie 4 valandą nakties. Eidamas namo žvalgiausi po kiekvieną užkampį, nes bijojau, kad tas pamišėlis kur nors manęs tyko. Laimei, daugiau jo niekada neteko matyti mūsų mieste. “
10. „Prakeiktas išgama! Tokiems kaip tu spardydavau į užpakalį!“
"Kai man buvo 16 metų, dirbau Mc'Donald's restorane pamainos vadybininku. Kartą visiškai girtas vyrukas priėjo prie manęs ir ėmė skųstis, neva jo dviratis buvo pavogtas iš restorano vestibiulio. Po penkių minučių pokalbio tapo visiškai akivaizdu, kad čia net nebuvo jokio dviračio, o šis vyras tiesiog norėjo konfrontacijos. Kadangi nemėgstu konfliktų, juolab su nepažįstamais, nesileidau į tolimesnes kalbas. Buvo matyti, kad situacija negerėja, todėl paprašiau boso, kad išprašytų klientą iš restorano. Kai bosas rodydamas pirštu į duris pasakė "gero vakaro, pone", visi atsipūtė su palengvėjimu, tačiau dar išeidamas girtas vyriškis suriko‚ Prakeiktas išgama! Tokiems kaip tu spardydavau į užpakalį".
11. „Saugok savo prakeiktą subinę, nes naktį gali būti nudurtas.“
„Kai dirbau viename skambučių centre, teikiančiam techninius sprendimus kompanijai “Optus„, sulaukiau vieno kliento skambučio, kuris sakė, kad negali išsiųsti MMS žinutės. Aš pasakiau, kad vienintelis būdas ištaisyti šią problemą, yra išsiųsti telefono aparatą į remonto centrą. Pats klientas buvo iš Australijos, o taisykla Sidnėjuje, apie 3000 km nuo jo gyvenamosios vietos. Pasipiktinęs jis tarė man "saugok savo prakeiktą subinę, nes naktį gali būti nudurtas". Jo balsas skambėjo kuo rimčiausiai. Nors gyvenu toli nuo jo, kelias dienas dar negalėjau ramiai miegoti.“
12. „Rytoj čia sugrįšiu, nupirksiu šią vietą, išsiųsiu tave į komandiruotę į Peru ir ten tave nušausiu“
„Kai dirbau apsaugoje, kartą buvau priverstas išvaryti vieną nepaklusnų lankytoją. O jis man pasakė: "Girdėjau, kad ši vieta parduodama, rytoj sugrįšiu čia, nupirksiu šią vietą, išsiųsiu tave į komandiruotę į Peru ir ten tave nušausiu“. Beje, jis turėjo pakankamai pinigų, kad tai padarytų, bet, laimei, savo plano taip ir neįgyvendino.
13. „Pritrenksiu tave su šia lempa!“
„Tai nutiko ne man, bet mano kolegai. Praeidamas pro vieną viešbučio kambarį nugirdau kaip svečias grasino prižiūrėtojui su lempa.“
14. „Jei tik galėčiau per šį telefoną pasiekti tave - nužudyčiau plikomis rankomis“
„Tokio grasinimo susilaukiau, kai kalbėjau su vienu klientu telefonu. Laimei, pokalbis buvo įrašinėjamas, grasintojas susektas ir atitinkamai nubaustas“, - pasakoja vienos kompanijos darbuotojas.
15. Kartais klientai grasina nebūtinai darbuotojui: „Dabar Jūs ir aš esame broliai, mes surasime tą vagį, užmušime ir bus baigta.“
„Kartą man į banką paskambino vyriškis, kuris kalbėjo ramiu tonu, maloniu balsu su rusišku akcentu. Jis pranešė, kad buvo pavogta jo kreditinė kortelė ir per pastarąsias minutes išleista apie 45 000 Amerikos dolerių. Kai pasakiau, kad netrukus jis bus sujungtas su apgaulių skyriumi, jis paprieštaravo ir tarė: „Ne. Nenoriu, kad dar kas nors apie tai sužinotų. Dabar Jūs ir aš esame broliai, mes surasime tą vagį, užmušime ir bus baigta.“
