"Šiuo metu Maxima parduotuvių tinkle vyksta plačiai išreklamuota 40-ties procentų nuolaidos automobilinėms prekėms akcija. Be abejo, jau beveik visi žino ir supranta, kad jei prekei taikoma atskira akcija tai jos nesumuojamos. Bet jei taip nėra – dar nereiškia, kad kaina tikrai bus sumažinta.
Šiandien Viršuliškių gatvėje esančioje parduotuvėje "Maxima" pirkau akumuliatoriaus pakrovimo laidus, ant kurių buvo užklijuota kaina 14,99 Lt. Salės darbuotojos paklausiau, ar čia pradinė kaina ir ar tikrai šiai prekei bus taikoma 40 procentų nuolaida. Buvau patikintas, kad nurodyta kaina yra bazinė ir, kad VISOMS AUTOMOBILINĖMS PREKĖMS YRA TAIKOMA AKCIJA, kad kasos čekyje bus matyti bazinė kaina ir nuolaidos suma.
Kai kasos čekyje nuolaidos neradau, kasininkė tepareiškė, kad ji nieko nežino ir niekuo padėti negali, žmonių daug, todėl ji nepuls aiškintis ir pan. Kreipiausi į parduotuvės informaciją, ten "Maxima" darbuota šaltu it ledas veidu atsakė, kad teks palaukti, aptarnavusi keletą klientų pažvelgė į mano čekį ir be jokių paaiškinimų pasišalino. Po kelių minučių grįžo ir tokio pat šaltumo veidu aiškino, kad šiai prekei jau taikoma atskira akcija, todėl akcijos nesumuojamos ir čekyje esanti suma yra teisinga. Nesutikau su tuo ir prašiau parodyti, kur nurodyta, kad šiai prekei taikoma speciali akcija, ji, be abejo, negalėjo to padaryti, prašiau parodyti geltoną ar raudoną šalia prekės esantį aprašą su kaina ir nurodoma sena kaina ar nuolaidos dydžiu – taip pat negalėjo to padaryti, prašiau bent nurodyti, kokia yra senoji (bazinė) kaina – atsakymo taip pat nesulaukiau. Taigi, prekė iki akcijos kainuoja 14,99 Lt, specialios akcijos metu jos kaina lieka 14,99 Lt, o plačiai išreklamavus akciją visose įmanomose medijos priemonėse automobilinėms prekėms galutinė kaina yra 14,99 Lt. Vykdomos reklamos per visas informavimo priemones, kviečiami ir viliojami klientai, tačiau to, kas žadėta, jie nesulaukia.
Mieli kolegos pirkėjai, neapsigaukite, jus mulkina kasdien tikėdamiesi, jog Jūs neatkreipsite dėmesio ir nesuskaičiuosite taip įmantriai čekyje slepiamų sumų. Kaina vienur, nuolaida kitur, kai kurioms prekėms suteikia nuolaidą, kai kurioms „pamiršta“. O kodėl niekada nepamiršta, jog negalima sumuoti akcijų, kodėl niekada nepamiršta nuimti akcijos kainos akcijai pasibaigus... Peršasi tik viena išvada – specialiai. Būkite budrūs!"
MAXIMOS komentaras
Iš tiesų sausio 9–12 dienomis visose MAXIMA parduotuvėse su AČIŪ kortele buvo taikoma 40 % nuolaida visoms automobilių prekėms, išskyrus padangas. Akumuliatoriaus pakrovimo laidams, kuriuos įsigijo klientas, taip pat buvo pritaikyta 40 % nuolaida, nes šios prekės reguliari kaina yra 24,99 Lt. Tačiau prekė, kurią įsigijo klientas jau dalyvavo kitoje – „Žiemos išpardavimo“ akcijoje (kuri startavo š.m. sausio 2 d.) ir jai nuolaida jau buvo pritaikyta.
Apgailestaujame, kad nei parduotuvės, kurioje klientas įsigijo prekę kasininkė, nei Informacijos skyriuje dirbanti darbuotoja nesugebėjo klientui nurodyti reguliarios prekės kainos ir deramai paaiškinti, kad ši prekė šiuo metu dalyvauja kitoje akcijoje, todėl nuolaidos nėra sumuojamos. Vis tik klientas nebuvo apgautas, kaip ir dera - jam nuolaida buvo pritaikyta.
Vis tik jei kliento prekės kaina su nuolaida netenkino, jis galėjo prekės nepirkti arba paprašyti darbuotojos grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
