O viskas prasidėjo prieš tris metus. Vieną mielą dieną beskaitydamas atsitiktinai į rankas patekusias reklamas - užkibau. Reklama skelbė: pasirašyk interneto teikimo sutartį ir gauk kompiuterį už 1 litą.
Na aš kaip "apsišvietęs kompiuterių amžiaus" žmogus susigundžiau, pasirašiau sutartį ir jau po kelių dienų džiaugiausi išsvajotuoju žaisliuku ir interneto erdvių teikiamais malonumais.
Viskas buvo gerai ir kokybiška iki ...
Iki šių metų.
Vieną dieną (gal netgi vėl gražią saulėtą) reklamoje perskaitau, kad TEO LT pradeda teikti internetą šviesolaidinių tinklu ir koks jis greitas ir patogus.
Susimąstau, na juk gal ir gerai būtu, draugai filmus parsisiunčia ne per dvi dienas o per valandą ar greičiau, ir "Skype" bendraut maloniau, garsas nelūžinėtų na ir šiaip juk turim eiti koja kojon su techniniu progresu.
O čia dar ir laišką gaunu iš gerbiamos TEO LT konsultantės: Jūsų name planuojame įvesti šviesolaidinį tinklą ir tikimės, kad Jūs kaip gerbiamas mūsų klientas pasinaudosite naujomis galimybėmis ir t.t.
Na sakau: REIKIA !!!
Čia ir prasidėjo, čia ir užsisuko.
Paskambinu TEO LT privačių klientų aptarnavimo telefonu ir pareiškiu nora pasikeisti planą ir vietoj turėto lėto DSL interneto gauti tą technikos stebuklą - internetą šviesolaidiniu tinklu su greitaveika 10 Mbps.
Maloni operatorė viską užregistruoja ir pasako, kad viskas gerai ir kad man telieka apsilankyti bendrovės biure, Vilniaus gatvėje ir pasirašyti plano keitimo sutartį.
Pietų metu lekiu pasirašyt tos sutarties.
Prasibraunu į miesto centrą, šiaip taip surandu kur pasistatyt mašiną, susimoku už stovėjimą ir pergalingai įžengiu į TEO LT klientų aptarnavimo padalinį.
Čia pirmą kartą mane pribloškia pareikšdami, kad man visai nereikėjo čia važiuoti, nes užtenka to, kad aš paslaugą užsisakiau telefonu.
Ach, kad aš bučiau žinojęs kad čia tik mažas nesusipratimas.
Na, kad jau atvažiavau tai pasirašau, kad nuo rugpjūčio 22 d. TEO LT tieks man internetą pagal planą OPTIMALUS PLIUS.
Aš visas pakylėtas iš laimės grįžtu namo ir laukiu, kas gi čia bus.
Toliau įvykiu suvestinė:
rugpjūčio 16 d.
Dingo interneto ryšys. Skambinu į TEO. Pasako, kad šiuo metu vyksta plano keitimo darbai ir man teks apsišarvuot kantrybe, nes interneto ryšys atsiras rugpjūčio 22 d.
rugpjūčio 22 d.
Interneto ryšio nėra. Manau, kad nesuspėjo visko laiku padaryt.
rugpjūčio 23 d.
Interneto ryšio nėra. Skambinu į TEO. Tikrina. Interneto ryšys atsiranda.
rugpjūčio 24 d.
Interneto ryšio nėra. Skambinu į TEO. Tikrina. Interneto ryšys atsiranda. Po pusvalandžio interneto ryšys dingsta.
rugpjūčio 25 d. - rugsėjo 2 d.
Atostogauju kaime. Žmona skambina sako interneto ryšys tai atsiranda tai dingsta kas pora minučių.
rugsėjo 3 d.
Interneto ryšio nėra. Apsilanko TEO meistras. Interneto ryšys atsiranda.
rugsėjo 4 d. - rugsėjo 9 d.
Interneto ryšio nėra. Pastoviai skambinu TEO. Užregistruoja gedimą. Sako palaukit sprendžiam.
rugsėjo 10 d.
Interneto ryšio nėra. Apsilanko TEO meistras. Atranda priežastį. Pasako išspresim paskambinsim. Siūlo įsigyti modemą už kurį reikia sumokėti. Atleiskit, kodėl aš turėčiau isigyti modemą ir dar už jį mokėti, kai būtent dėl to, kad nereiktu mokėti už modemą pasirašiau 24 mėnesių interneto tiekimo sutartį.
rugsėjo 11 d. - rugsėjo 13 d.
Interneto ryšio nėra. Skambinu TEO. Registruoja pretenzijas ir gedimus. Pasiūlo palaukti. Rugsėjo 13 d. paskambina iš TEO pasiūlo modemą nemokamai.
rugsėjo 14 d.
Vėl per pietus lekiu į TEO. Vėl braunuos į senamiestį. Vėl ieškau kur pastatyt automobilį ir vėl mokų už jo stovėjimą. TEO klientų aptarnavimo padalinyje pamatau nešiojamą kompiuterį ir žinot vėl kaip tas "durnius su durelėm" susigundau, pasirašau 36 mėn. šviesolaidinio interneto tiekimo sutartį OPTIMALUS PLIUS ir laukiu savo nešiojamo kompiuterio.
rugsėjo 20 d.
Interneto ryšio nėra. Valio gavau nešiojamą kompiuterį ir bevielio ryšio modemą. Valio dabar tai jau bus. Vakaras. Išsipakuoju kompiuterį, modemą. Jungiu modemą. Į kompiuterį įdedu TEO paruoštą kompaktinį diską, kuris beje turi man padėti prijungti modemą. Krapštausi dvi valandas. Išgeriu du butelius alaus. Kompiuteris modemo neranda. Skambinu TEO. Atsiliepusiam vaikinukui paaiškinu problemą. Šis nė kiek nesutrikęs pareiškia, kad viską žymiai paprasčiau padaryt be aukščiau minėto diskelio. Pasirodo reikėjo pakeisti Internet Explorer nustatymus. Nu galima gi šią informacija irašyt į kompaktinį diską. Valio interneto ryšys veikia.
rugsėjo 21 d.
Tikrinu interneto ryšio gretaveiką - apie 2000 kbs.
rugsėjo 22 d.
Interneto ryšys yra. Užeina draugas, kuris beje dirba su kompiuteriniais tinklais. Apžiūri ir pareiškia savo svarią nuomonę. Pasirodo šviesolaidiniu tinklu čia net nekvepia. Pasirodo paliktas tas pats DSL interneto tinklas ir numatoma didžiausia greitaveika 4 Mbps. Skambinu i TEO. Čia konsultantė pasako, kad pasirodo taip ir yra. Pasirodo mano name jokio šviesolaidžio nėra ir pasirodo numatyta man tiekiamo interneto greitaveika tik apie 2 Mbps. Registruoja gedimą, pažada padidint greitaveiką.
rugsėjo 23 d.
Greitaveika sumažėjo iki 200 kbps. Skambinu TEO. Pasirodo sekmadienį technikai dirba trumpiau ir padėt nebegali. Registruoja pretenziją.
rugsėjo 24 d.
Skambina iš TEO. Pasigyrė, kad "atsuko visus kranelius" ir mano interneto greitaveika turi būti kaip sutartyje. Tikrinu. Interneto ryšio nėra. Skambinu TEO. Po pusvalandžio interneto ryšys atsiranda - greitaveika šokinėja nuo 100 kbps iki 2 mbps.
rugsėjo 25 d.
Skambina iš TEO, teiraujasi ar patiko. Pasakau, kad ne ir reikalauju, kad galų gale man būtu įvestas šviesolaidinio ryšio internetas ir galų gale užtikrinta sutartyje numatyta greitaveika.
KULMINACIJA
TEO LT atstovas man pareiškia, kad:
1. Šviesolaidinio ryšio aš turėt negaliu, nes šio ryšio kabelis dar neatvestas iki namo kuriame gyvenu;
Kai pasirašinėjau sutartį kabelis buvo - na matyt broliai lietuviai pavogė.
Kai TEO LT portale ZEBRA.LT suvedu savo gyvenamosios vietos duomenis man džiaugsmingai pranešama "Sveikiname, jau dabar turite išskirtinę galimybę įsigyti šviesolaidinį internetą iki kompiuterio"; Na gal jie tuos brolius lietuvius užlaužė ir šie laidą padės į vietą.
2. Pasirodo TEO LT dar tik diegia šviesolaidinį tinklą ir atvestas į namą kuriame aš gyvenu jis gali būti tik maždaug metų bėgyje. Įdomu o šviesolaidinio interneto mokestį mokėt kažkodėl reikia dabar ir dar visus metus reikės.
3. Pasirodo pasirašydamas sutartį aš pats sutikau, kad man bus tiekiamas mažesnės greitaveikos internetas jei TEO LT neturės galimybės tiekti interneto ryšio šviesolaidiniu tinklu.
Žmonės įdėmiai skaitykit sutartis. Įdomu kaip galima pasirašyti sutartį iš anksto žinant, kad ji negaliojanti, kadangi galimybės užtikrinti, kad jį bus vykdoma nėra.
4. Ką tik gavau SMS žinutę: TEO AB LT praneša, kad jūsų registruoto gedimo šalinimo darbai yra baigti. Skubu, tikrinu. 4 Mbps. Sutaryje parašyta 10 Mbps - 35 proc. tai apie 6,5 Mbps. Be to kabelis kuris užtikrintu nepertraukiamą ir normalų darbą neatvestas.
REZIUME
Na jei Jūs pasirašėte šviesolaidinio interneto tiekimo sutartį (planai PREMIUM PLIUS, OPTIMALUS PLIUS, BAZINIS PLIUS) su TEO LT, pasitikrinkite ką gaunate, gal kai visi pareikš pretenzijas nebebus tokių nesusipratimų.
Na o man nervai nelaiko.
Beliko tik kreiptis į atitinkamas institucijas.
ECH, TEO
