Sudarėme kriterijų sąrašą, pasirinkome panašaus dydžio skirtingų prekybos tinklų parduotuves ir pirmadienio vakarą, apie šeštą valandą, jose apsilankėme.
Pasirinktas prekių krepšelis mažiausiai kainavo „Rimi“, tačiau įvertinus visus kitus kriterijus, šis prekybos centras liko paskutinis, o geriausia pripažinome parduotuvę „Iki“, įsikūrusią Žirmūnų gatvėje, prie vadinamojo Minsko žiedo.
1 vieta. „Iki Minskas“
Susirasti vietą automobiliui – ne pati lengviausia užduotis. Teko apsukti ne vieną ratą, kol pavyko rasti laisvą stovėjimo vietą. Aikštelė ne itin didelė, eismas joje intensyvus, toliau nuo parduotuvės įėjimo esančios stovėjimo vietos – neapšviestos.
Prekybos centre spūsčių nebuvo, pirkėjų laukė išrikiuotos vežimėlių ir krepšelių eilės. Pastarieji – švarūs, be pašalinių, kitų pirkėjų paliktų daiktų.
Prekybos centre gana erdvu, nesunku prasilenkti su kitais pirkėjais, turinčiais vežimėlius. Didesnės pirkėjų spūstys 18 valandą laukia tik prie maisto produktų lentynų: sunkiausia prasilenkti duonos skyriuje. Prekių lentynos stebina tvarka – nepavyko pastebėti ne vietoje paliktų ar išmėtytų prekių. Parduotuvėje groja negarsi, neerzinanti muzika, retkarčiais ją pertraukia savireklama.
Klientai 18 valandą aptarnaujami gana greitai. Stabtelėjus mėsos skyriaus eilėje, pardavėja aptarnavo beveik iš karto. Tačiau atsakydama į klausimus apie pasirinkto mėsos gaminio kilmę, kokybę, šviežumą ir galiojimo laiką nedaugžodžiavo: atsakydavo vienu–dviem žodžiais arba galvos linktelėjimu. Tuo tarpu prekybos centro konsultantė maloniai nurodė, kur parduotuvėje galima rasti ekologiškų prekių skyrių. Jame – įvairūs gaminiai: nuo saldumynų ir konservuotų produktų iki birių gaminiu – miltų, kruopų.
Sudaryta galimybė pavalgyti parduotuvės viduje įrengtoje užkandinėje, o skubantys ar turintys mažų vaikų gali susimokėti „tėvelių“ arba savitarnos kasose. Pasirinktoje „Iki“ parduotuvėje yra 12 kasų, išeinant iš parduotuvės dirbo 10. Vis dėlto tokia situacija negelbėjo, nes prie visų kasų, net prie savitarnos, driekėsi eilės. Eilėje teko praleisti 5–10 minučių. Tiesa, jeigu bandysite rasti tualetą – jums gali ir nepavykti. Tyrimo metu tualeto taip ir nepavyko surasti.
2 vieta. „Maxima“ (Mindaugo g.)
Labai nepatogu pastatyti automobilį, šalia parduotuvės visos vietos buvo užimtos, statyti galima nebent aikštelėje, įrengtoje virš parduotuvės, tačiau dėl automobilių gausos ten driekėsi eilės. Automobilį pastatėme tik po 5–7 minučių.
Vežimėlių ar krepšelių prekėms rasti nesunku, tačiau dauguma jų nešvarūs ir pilni reklaminių lankstinukų. Įvertinimą teko pakelti dėl labai patogių krepšelių ant ratukų. Lentynos atrodė gana tvarkingai, kiek labiau viskas suversta duonos skyriuje, buvo sunku suprasti pagal kokią sistemą sudėliotos prekės. Erdvė judėti tarp lentynų – tik patenkinama, dviem vežimėliams prasilenkti sunku, bet įmanoma.
Ekologiškų prekių galėtų būti daugiau, nes labiau išskirti tik birūs produktai ar saldumynai. Taip pat radome kiaušinių, bet daugiau šviežių ekologiškų produktų pritrūko arba jie tarp visų neišskirti.
Dvi užkalbintos parduotuvėje vaikštančios konsultantės buvo nemalonios. Paklausus ar turi kaimiškų kiaušinių, net nepagalvojusios atsakė „ne“ ir pabėgo, o mėsos skyriuje pasiteiravus, ar jų parduodama mėsa lietuviška, pasiūlė pažiūrėti į lentelę vitrinoje.
Žmonių parduotuvėje buvo gana daug, tačiau didelių eilių prie produktų nepastebėjome. Mėsos skyriuje klientų nebuvo, o bendroje eilėje prie kasos teko stovėti apie 3 minutes. Iš 25 kasų dirbo 16, tačiau kad ir kaip šypsojomės, kasininkės nebuvo malonios. Taip pat kasoje, skirtoje perkantiems mažiau nei 5 prekes, kasininkė aptarnavo ir turinčius jų daugiau. Veikė tėveliams skirta kasa. Tualetai švarūs, tačiau norint juos rasti, tenka paklaidžioti.
3 vieta. „Norfa“ (Šiaurės miestelis)
Automobilių stovėjimo aikštelė nėra itin didelė, tačiau laisvų vietų buvo – užtrukome apie minutę. Nustebino, kad parduotuvėje beveik nebuvo pirkėjų, nors lankėmės per piką. Vežimėlių ir krepšelių prekėms itin daug, jie visi tvarkingi ir švarūs. Prekių lentynos taip pat buvo labai tvarkingos, tik ieškant makaronų, galėtų pasirodyti, kad jie – deficitinė prekė, nes skyriuje buvo vos keletas rūšių ir daug tuščių lentynų. Erdvės judėti daug tik kai kuriose vietose trukdo ir gadina vaizdą paletės su netvarkingai supakuotomis prekėmis.
Mėsos skyriuje pardavėja aptarnavo iškart. Pasiteiravus salės darbuotojos, kur kiaušiniai, ji nurodė kryptį tiek rankų mostais, tiek žodžiu: „Na, ten, prie visų majonezų“. Po instrukcijų pirkinį nesunkiai radome. Ekologiškų prekių parduotuvėje yra, tačiau jos neturi aiškių skiriamųjų ženklų ir yra sudėtos skirtingose vietose.
Apsilankymo metu iš 16 kasų dirbo 5, tačiau nepastebėjome nei vienos, skirtos tėveliams ar perkantiems nedaug prekių. Eilėje stovėjome apie penkias minutes, kasininkė maloniai pasisveikino, paklausė ar turime nuolaidų kortelę, tačiau atsisveikinti pamiršo.
Tualetas skirtas visiems išparduotuvių centro „Parkas Outlet“ lankytojams, į jį veda gana aiškios nuorodos, tačiau užėjus į vidų jautėsi aštrus ir nosiai nemielas kvapas. Be to, į vyrų tualetą įsiveržė valytoja...
4 vieta. „Prisma“ (prekybos centras „Ozas“)
Ieškant laisvos vietos automobiliui problemų nekilo: iškabinti informaciniai ženklai, specialus koridorius veda tiesiai į parduotuvę. Pastaroji gana didelė, o vežimėliai prekėms stovi vienoje vietoje – todėl tenka pavargti, kol juos pasieki. Prekių krepšelius radome ne prie įėjimo, o po kasa. Jie buvo švarūs, be šiukšlių viduje. Taip pat parduotuvėje gana daug laisvos erdvės judėti – ant tako nesimėto pašalinių daiktų ir akcinių prekių.
Parduotuvės lentynos buvo stebėtinai tvarkingos – viskas gražiai surikiuota, prekės neišmėtytos. Kiek vieniši atrodė tortai konditerijos skyriuje – lentynos didelės, o sudėti keli gaminiai. Mėsos skyriuje eilėje teko pastovėti apie 5 minutes, tačiau gana nemaloniai nuteikė šaldytuvuose gulintys per dideli kiekiai mėsos. Neradę kiaušinių, kreipėmės į salės darbuotoją, kuri iš atrodė pavargusi, tačiau labai maloniai padėjo išsirinkti reikiamą rūšį. Linkusiems vartoti ekologiškas prekes – atskiro skyriaus tokioms prekėms nėra, gaminiai sudėlioti prie tos pačios rūšies prekių, todėl nepažįstant parduotuvės tenka nemažai paklaidžioti, kol patenki į tinkamą skyrių. Užsimanius užkąsti, to padaryti parduotuvėje nepavyks.
Iš 21 kasos veikė 5. Eilėje teko stovėti apie 4 minutes, tuomet mus pasitiko šiek tiek nuvargusi kasininkė, kuri pasisveikino, tačiau neatsisveikino. Kasų tėveliams ar perkantiems nedaug prekių neradome. Parduotuvėje grojo neįkyri šiuolaikinė muzika.
5 vieta. „Rimi“ (prekybos centras „Mandarinas“)
Automobilių stovėjimo aikštelė atvira ir nemaža – apie 100 automobilių turėtų tilpti, tačiau per piką norint surasti vietos gali tekti apsukti ratuką. Tyrimo metu taip ir nutiko, vietos ieškoti reikėjo apie 4 minutes. Taip pat aikštelėje buvo gana prastai nuvalytas sniegas.
Vežimėlių prekėms radome pakankamai, tačiau pirkinių krepšeliai – nepopuliarūs, o gal jų net nėra – pastebėti neteko. Tačiau sumokėjus, pavyzdžiui, prie 15, paskutinės kasos, vežimėlį reikia arba vežti prie pirmosios, arba su visais pirkiniais važiuoti iki automobilių stovėjimo aikštelės.
Prekių lentynų tvarka – nepriekaištinga, tačiau išdėstymas gana originalus: vos įėjus, kairėje, automobilių dalys, knygos, o dešinėje – indai. Maistas išrikiuotas pasieniui: pienas ir jo produktai, sultys, prie kitos sienos: pusfabrikačiai, mėsa, žuvis, vėl pusgaminiai, saldumynai ir kepiniai, duonos gaminiai, toliau – skalbimo priemonės. Salės centre – vaisiai ir daržovės, čia pat mažas ekologiškų produktų skyrelis, alkoholis, prekės naminiams gyvūnams, neaiškiai išdėliotos bakalėjos prekės. Kažkodėl sūrio ir jo produktų yra ne tik pieno skyriuje, bet ir atskirame sūrio skyriuje kitame salės gale. Kai kurių alaus rūšių, mineralinio vandens ar aliejaus galima nusipirkti įvairiose salės vietose.
Erdvės judėti pakankamai, tačiau prieigas prie kasų šiek tiek užstoja dėžės su prekėmis, laikraščių stovai, kitos smulkmenos. Mėsos skyriaus pardavėja kelioms minutėms buvo kažkur dingusi, per tą laiką du pirkėjai pasitraukė iš eilės. Apsilankymo metu iš 15 kasų dirbo 7, tarp jų – 1 skirta pirkėjams, turintiems iki 5 produktų. Eilėse laukė po 6–7 žmones, tačiau kasininkai dirbo spėriai.
Tualetas yra, tačiau tik prekybos centre esančioje picerijoje. Nepavyko rasti pagalbą teikiančio salės darbuotojo. Jei parduotuvėje tokių ir buvo, nebent apsirengusių įprastais drabužiais.
Prekių krepšelis:
5 taškai skiriami už mažiausią kainą, 1 taškas – už didžiausią. Jei, pavyzdžiui, prekių kaina sutampa ir ji yra trečia pagal mažumą, tuomet skiriami 3 taškai. 0 taškų skiriama, jei tos prekės nepavyko surasti.
Bendraautoriai Ingrida Mačiulaitytė, Neringa Medutytė, Dina Sergijenko ir Kazimieras Šliužas.
Martynas Pasiliauskas
