Vėliau paaiškėjo, kad moters koja įstrigo tarpe tokiu būdu, kad ji nebegalėjo jos ištraukti.
„Kuomet visa tai prasidėjo, ji be sąmonės nukrito ir trenkėsi galva į laiptelius... Sustabdėme eskalatorių, pradėjome ją traukti, tačiau vaizdas buvo kraupus, odos ir mėsos gabalai, aplink kraujas. Negalėjau į tai žiūrėti, tačiau po dešimties minučių kai ėjau pro šalį, jos jau ten nebuvo, ir eskalatorius buvo apvyniotas perspėjimo juosta...“, – pasakojo vienas iš įvykio liudininkų portalo readovka.ru žurnalistei Janai Nokolskajai.
Vyras pridūrė, kad į nelaimės vietą iškart prišoko apie 20 žmonių, pradėjo kviesti greitąją. Tiesą, pačių medikų liudininkas jau nesulaukė. Fotografuoti jis tariamai nenorėjo, nes „kažkaip ranka nekilo“. Smolensko gyventojas su leidiniu susisiekė tariamai norėdamas perspėti apie nelaimę.
Tiesa Smolensko bendruomenė suabejojo pačia nelaime ir mano, kad žurnalistė „sutirštino spalvas“.
Viena iš liudininke prisistačiusių moterų pasakojo, kad viena moteriškė iš tiesų užkliuvo už laiptelio ant eskalatoriaus ir vertėsi žemyn galva į apačią. Buvo iškviesta greitoji, tačiau tokių vaizdų, kokie nupasakojami straipsnyje, nebuvo. Kiti grupės socialiniame tinkle „VK“ vartotojai perspėja, kad tame prekybos centre iš tiesų yra pavojingi eskalatoriai, kuriais naudojantis reiktų būti itin atsargiais.
