Praeitoje dalyje apžvelgėme manipuliacijų kilmę, suskirstėme manipuliuotojus į pozityvius ir negatyvius, o svarbiausia – pateikėme pasyvių manipuliatorių metodus bei tai, kaip reaguoti į tokį jų elgesį.
Pirmąją dalį rasite čia.
Šioje dalyje apžvelgsime kitą manipuliatorių grupę, t.y. tuos, kurie priešinasi pasyviai, neakivaizdžiai. Siekdami savo tikslų jie daug niurna, dūsauja ir žaidžia žaidimus. Jie nemoka tiesiai prašyti ko nori.
Kadangi tokių manipuliatorių yra dvigubai daugiau negu tokių, kuriuos aprašėme praeitoje dalyje, mums prireiks dviejų dalių jų metodams nupasakoti.
Kankiniai
Kankiniai gauna ko nori duodami netiesioginius ženklus – daugelis kūno kalba. Jie dažnai vaidina kankinius – esą persidirbę, persekiojami ir priklausą nuo kitų valios. Jie daug dūsauja ir netiesiogiai išsako savo nusiskundimus. Jų potekstė tokia: „Jei mane labiau vertintum ar bent pastebėtum..“
Su tokiais žmonėmis elkitės taip:
– Atminkite, kad jūsų valia, prisiimti jų primetamą kaltę ar ne.
– Pasakykite jiems, ką manote juos bandant padaryti. „Iš tavo žodžių aišku, kad mane kaltini dėl... Ar tai tiesa?“
– Jei jų žodžiuose esama tiesos, pasistenkite ištaisyti padėtį.
– Pasikalbėkite su jais apie tai, ką jie sako savo kūno kalba.
Nuošalieji
Tyčia niekur nesikišantis žmogus niekad neklysta, bet ir niekad nebūna teisus. Jis galbūt teigia, kad jam vis vien, kaip bus nuspręsta, tačiau jo kūno kalba rodo ką kita.
Su tokiais žmonėmis elkitės taip:
– Reikalaukite, kad jie aiškiai išdėstytų savo norus.
– Jeigu savo nuomonės nesako, paklauskite: „Tai tau vis vien, kokį filmą žiūrėsime?“
– Paaiškinkite, kaip jų nežodinė kalba skiriasi nuo jų žodžių.
„Aš nesipriešinsiu“
Šie žmonės tarsi su viskuo sutinka, tačiau neparemia niekieno sumanymų, jei jie nesutampa su jų pačių sumanymais. Įveikti juos galima lygiai tokia pačia taktika kaip ir su nuošaliaisiais.
Apsimestas nuoširdumas
Šios kategorijos žmonės neturi sunkumų tik dėl visai paviršutinių santykių. Jie gal atrodo atviri, palankūs, šilti ir net ekstravertiški, bet tai tik priedanga jų nenuoširdumui. Toks žmogus gali pareikšti: „Malonu tave sutikti – apie tave galvojau“. (Netiesa – jūs žinote, kad tas žmogus jūsų neapkenčia.)
Su tokiais žmonėmis elkitės taip:
– Pasakykite: „Žinau, kad nesi didelis mano draugas, tačiau vertinu tavo pastangas draugiškai elgtis“.
– Jei su tokiu žmogumi tenka nuolat bendrauti, būkite su juo mandagūs, pagarbūs, bet nepraraskite budrumo.
Zirzekliai, verkšlentojai ir niurgzliai
Jie chroniški verkšlentojai, kurie dėl visko skundžiasi ir viešai, ir privačiai. Jie niurgzliai, kurie nuolat reiškia savo nepasitenkinimą dėl nesvarbių dalykų. Stumiami vaikiško nesaugumo, jie skundžiasi ir tada, kai iš tiesų viskas sekasi.
Jie mėgsta skųstis, kad neteisingai apkraunami darbais, kad ataskaitos vėluoja, taisyklės laužomos – jei tik kaltę gali kam kitam suversti. Nors dirba gerai, paprastai apie pagrįstus sunkumus nekalba. Kai verkšlentojai jus įspėja, kad bus bėdos, jų tikslas yra iš anksto pasiteisinti dėl galimos nesėkmės, kurios jie baiminasi.
Su tokiais žmonėmis elkitės taip:
– Kai ima verkšlenti, pasisiūlykite padėti rasti išeitį iš jų sunkumų.
– Paprašykite jų surašyti konkrečius sunkumus ir paprašykite jų surašyti visas galimas išeitis iš tų sunkumų. Patys galite pasiūlyti savų.
– Ateityje šia tema nekalbėkite. Tiesiog neparodykite jiems dėmesio ir jie nebesitikės jo gauti.
Paniurėliai
Šie žmonės viską mato juodomis spalvomis ir gadina nuotaiką aplinkiniams. Be to, jie zirzekliai, verkšlentojai ir niurzgliai. Gali pateikti visokiausių priežasčių, kodėl nedera ir džiaugtis gyvenimu.
Šie niurzgos nuodija gyvenimo džiausmą ir sau, ir kitiems. Jie menkina tuos, kurie moka džiaugtis gyvenimu, ir pataria į gyvenimą „žiūrėti rimčiau“. Tokioje jų sukaustytoje aplinkoje sunku džiugiai dirbti.
Su tokiais žmonėmis elkitės taip:
– Paaiškinkite, kaip savo elgesiu jie veikia aplinkinius.
– Paskatinkite juos matyti šviesiąsias gyvenimo puses, o ne tamsiąsias.
– Pasisiūlykite lankyti teigiamas nuostatas ugdančius kursus, kurie padėtų pakeisti požiūrį į gyvenimą.
Pataikūnai
Jie pataikauja viršininkams ir daro jiems ypatingas paslaugas (niekuo nesusijusias su darbu). Prieš eidami į viršininko kabinetą pasitempia – susisega švarką, susiglosto plaukus, atsitiesia. Kai kurie tampa įstaigos skundikais.
Su tokiais žmonėmis elkitės taip:
– Pasivedę į šalį paaiškinkite, kad jums nepatinka toks jų elgesys.
– Saugokitės, kad šitokiems darbuotojams nerodytumėte palankumo.
– Jų gerai atliktą darbą būtinai pagirkite ir skatinkite juos girti kitus.
Veidmainiai
Jie perdėtai ir nenuoširdžiai jus giria, kad galėtų jumis pasinaudoti. Mano, jog, be paliovos girdėdami jų sakomus malonius dalykus (labai perdėtus), darysite taip, kaip jie paprašys.
Jie baiminasi, kad jų planai, veikimo būdas, taktika ar pavedimai patys savaime nesulauks pritarimo, tad perdėtomis pagyromis stengias juos prastumti. Įveikti juos galima tokia pačia taktika kaip ir pataikūnus.
Pažadukai
Jie duoda pažadus, kurių net neketina tesėti. Klaidina laužydami pažadus, kurių nė nemanė tesėti.
Su tokiais žmonėmis elkitės taip:
– Paprašykite, kad, duodami pažadą, žodžiu (jei galima, viešai) ar raštu jums įsipareigotų.
– Jiems aiškiai pasakykite, kokie bus padariniai, jei ateityje jus apvils.
Žilvinas Jogėla
