Aktyvumu interneto bankininkystėje išsiskiria aukščiausio ir vidutinio lygio vadovai bei studentai. Asmeniniams pavedimams ir mokėjimams už paslaugas interneto banką renkasi 90 proc. apklaustų vadovų bei 71 proc. studentų. Mažiausiai aktyvūs interneto banko naudotojai kol kas yra pensiją gaunantys senjorai (16 proc.) ir bedarbiai (29 proc.).
„Swedbank“ užsakymu „Spinter“ atlikto gyventojų nuomonės tyrimo duomenimis, senjorai, padedami banko specialistų, irgi sėkmingai perpranta visas pagrindines operacijas – kaip pasitikrinti sąskaitos likutį, atlikti pavedimą ar apmokėti sąskaitą.
Banko skaičiavimais, 97 proc. visų mokėjimų šiuo metu yra atliekama elektroniniais įrankiais, ir tik likusi nežymi dalis – grynaisiais banko padalinyje. Gyventojai jau įgudo internetu ne tik atlikti mokėjimus, bet ir sudaryti paslaugų sutartis. Statistiškai 1 iš 5 banko paslaugų yra įsigyjama internetu.
Per 2013 m. interneto banke atlikta beveik penktadaliu daugiau pavedimų nei prieš metus, 16 proc. išaugo atsiskaitymai už pirkinius internetu. Elektroniniu būdu sudarytų sutarčių skaičius 2013 m. gruodį, lyginant su tuo pačiu laikotarpiu praėjusiais metais, išaugo 26 proc. Taip pat per praėjusius metus išaugo periodinių pavedimų ir tiesioginio debeto nuskaitymų apimtys.
