Kaip duomenys prarandami
Internetas ir modernios technologijos leido įmonėms savo siūlomas prekes ir paslaugas kelių mygtukų paspaudimu pristatyti neribotam esamų ar potencialių klientų skaičiui, dalintis su jais informacija, sudarinėti sandorius internetu ir atlikti kitus veiksmus. Įmonės dažniausiai samdo tiekėjus, kurie yra atsakingi už tinklalapio turinio saugojimą bei jo pateikimą lankytojams. Tokias paslaugas siūlo įvairūs Lietuvos ir užsienio internetinių svetainių prieglobos paslaugų teikėjai.
Nors internetinių svetainių prieglobos paslaugų teikėjai siekia užtikrinti kuo įmanoma geresnę teikiamų paslaugų kokybę ir maksimaliai apsaugoti savo klientus nuo galimų rizikų, visuomet išlieka įvairių nesklandumų tikimybė: gali sugesti techninė įranga, nutrūkti elektros srovės tiekimas bei kilti kitų problemų, kurios lemia internetinės svetainės duomenų praradimą.
Paslaugų teikėjai nelinkę prisiimti atsakomybės
Dauguma internetinių svetainių prieglobos paslaugų teikėjų pabrėžia, kad savo iniciatyva atlieka atsarginių internetinių svetainių kopijų kūrimą, tačiau vartotojai neturėtų tuo šimtu procentų pasitikėti. Netgi turėdami geriausus ketinimus, paslaugų teikėjai ne visuomet gali apsisaugoti nuo nenumatytų aplinkybių. Maža to, tokia paslauga priklauso ir nuo pasirinkto plano, o atsarginės kopijos dažniausiai yra daromos tik kartą per mėnesį.
Pagal šiuo metu rinkoje susiklosčiusią situaciją yra įprasta, kad internetinių svetainių prieglobos paslaugų teikėjai rengdami paslaugų teikimo sutartis siekia apsisaugoti nuo atsakomybės dėl duomenų praradimo. Lietuvos teismai taip pat dar nėra suformulavę nuoseklios praktikos, kuria būtų pripažinta paslaugų teikėjo atsakomybė dėl jo serveriuose esančių duomenų praradimo. Situaciją šiek tiek švelnina tai, kad net jeigu paslaugų teikėjas praranda duomenis ir neturi atsarginių kopijų, interneto svetainės duomenis galima atkurti pasitelkiant įvairias programas bei interneto archyvų informaciją. Visgi informacijos atkūrimas nėra garantuojamas.
Ko vertėtų nepamiršti renkantis svetainių prieglobos paslaugas
Dėl minėtų priežasčių sudarant sutartis su interneto svetainę aprūpinančiais tiekėjais labai svarbu jose numatyti atitinkamus saugiklius. Sutartyse turi būti įtvirtinta nuostata, jog paslaugų teikėjas privalo užtikrinti duomenų saugumą ir atkūrimą, o nesilaikydamas šios pareigos, paslaugų teikėjas turėtų sumokėti baudą ir atlyginti nuostolius.
Renkantis užsienio paslaugų teikėjus taip pat reikėtų atidžiai išsianalizuoti, kokia jurisdikcija taikoma sutarčiai ir su ja susijusiems ginčams. Pasirinkęs užsienio šalių paslaugų teikėją, asmuo, siekiantis prisiteisti iš paslaugų teikėjo dėl jo veiksmų atsiradusią žalą, gali patirti didelių išlaidų, kurios kartais viršija atsiradusios žalos dydį. Būtent todėl yra labai svarbu pabrėžti sutarčiai taikomos jurisdikcijos svarbą renkantis internetinių svetainių prieglobos paslaugas.
Taip pat rekomenduojama savarankiškai imtis papildomų apsaugos priemonių, tokių kaip reguliarių atsarginių kopijų kūrimas ir jų išsaugojimas ne paslaugų teikėjo serveriuose. Tokie veiksmai reikalauja papildomų resursų, tačiau jie vis tiek neprilygs prarastų duomenų vertei.
Taigi internetinių svetainių prieglobos paslaugomis besinaudojančios įmonės turėtų detaliai išanalizuoti pasirašomas paslaugų teikimo sutartis ir atkreipti dėmesį į aukščiau minėtus aspektus. Taip bus apsisaugojama nuo galimų veiklos trukdžių bei nuostolių.
Komentaro autorius Erikas Saukalas, advokatės Redos Žabolienės kontoros METIDA advokatas, tarptautinių ryšių grupės vadovas
