Dėl vulkano išsiveržimo Islandijoje aštuonioms Europos valstybėms (Airijai, Belgijai, Danijai, Jungtinei Karalystei, Norvegijai, Nyderlandams, Suomijai ir Švedijai) uždarius oro erdvę, keleivių teisės galioja net ir tokiomis išimtinėmis aplinkybėmis.
Už transposrtą atsakingas Europos Komisijos pirmininko pavaduotojas Siimas Kallasas sakė: „Europoje keliaujantiems asmenims ši padėtis kelia didžiulių sunkumų. Ji gali būti laikoma išimtine. Tačiau svarbu keleiviams priminti, kad šiomis aplinkybėmis lieka galioti ES oro keleivių teisės“:
- teisė gauti informaciją iš oro vežėjo, pvz., apie savo, kaip keleivio, teises, apie situacijos permainas, skrydžio atidėjimą ar atšaukimą;
- teisę būti aprūpintam gėrimais, maistu, prireikus ir nakvyne;
- teisė pasirinkti kompensaciją už bilietą ar alternatyvią kelionę į kelionės tikslą.
Tokiomis išimtinėmis aplinkybėmis, kaip šios, keleiviai neturi teisės į papildomą finansinę kompensaciją, kurią jie gauna, kai skrydis atidedamas.
