Interneto aukciono „eBay“ administracija pareiškė peržiūrėsianti atgalinio ryšio sistemą ir uždrausianti pirkėjams rašyti komentarus apie „blogus“ pirkėjus, pranešė BBC.
Draudimas, kuris įsigalios nuo šių metų gegužės, bus taikoms tik neigiamiems ir neutraliems komentarams, informavo „eBay“. Teigiamus atsiliepimus bus galima rašyti kaip ir anksčiau. „Filtruoti“ pirkėjų paliekamų atsiliepimų neketinama.
„eBay“ atstovai naują tvarką aiškino tuo, kad kai kurie pardavėjai, perskaitę neigiamus potencialių pirkėjų atsiliepimus, dažnai pradeda keršyti, rašinėdami savo pastabas jų tinklalapiuose. Savo ruožtu pirkėjai dažnai nenori rašyti kritiškų atsiliepimų apie pardavėjus, nes baiminasi išpuolių savo adresu. Dėl tokios padėties aukciono vartotojai negali susidaryti objektyvaus vaizdo.
Naujovės kritikų teigimu „eBay“ administracija, atėmusi teisę iš pardavėjų skųstis dėl problemiškų pirkėjų, praktiškai praras sandorių aukcione kontrolę. Vienok aukciono atstovai įsitikinę, kad naujoji tvarka pagerins klientų aptarnavimo kokybę.
