Europos bendrovės „ERGO Insurance“ Lietuvoje draudimo departamento vadovas Tomas Nenartavičius teigia, jog anksčiau bendrovė turto draudime teikdavo tokias asistavimo paslaugas kaip namų išvalymas po gaisro ir užliejimo, baldų ir daiktų sandėliavimo paslaugas, taip pat kompensuodavo gyvenimo viešbutyje išlaidas, kuomet po patirto draudžiamojo įvykio tenka palikti namus, ir pan. Įvertinusi rinkos poreikį, bendrovė pradėjo siūlyti tokias paslaugas, kurių klientams gali skubiai prireikti bet kuriuo paros metu. „Klientai visuomet tikisi, jog nelaimė juos aplenks, tad patyrus žalą, neišvengiama daug rūpesčių. Retas mūsų yra apmąstęs planą, ką reikėtų daryti, jeigu sekmadienį vakare grįžus namo tektų rasti išdaužtą langą. Mūsų tikslas būtų būtent tokį galvos skausmą iš kliento perimti ant savo pečių“, – tikina T. Nenartavičius.
Pasak T. Nenartavičiaus, praplėtusi paslaugas bendrovė rūpinsis laikinu vamzdžių užsandarinimu, įvykus vandentiekio, šildymo, kanalizacijos ar kitų inžinerinių vidaus sistemų avarijai, suorganizuos valymo darbus, užsikimšus kanalizacijai, taip pat pasirūpins avariniu durų atrakinimu, spynos pakeitimo ir raktų gamybos darbais, išdužus langui – laikinu lango ar stiklinių durų uždengimu bei stiklo pakeitimo darbais ir t. t. Jeigu namai taps netinkamais gyventi, klientams bus kompensuotos apgyvendinimo viešbutyje paslaugos.
Europos bendrovė „ERGO Insurance“ Lietuvoje tikisi, jog paslauga populiarės laipsniškai ir taps neatsiejama turto draudimo sutarties dalimi po kelerių metų. „Klientai tikisi paslaugų kompleksiškumo, visaapimančio žalų reguliavimo. ERGO 2003 m. pirmoji rinkoje pasiūlė pagalbos kelyje draudimą ir ši paslauga per keletą metų tapo rinkos standartu: pagalbos kelyje draudimą pradėjo siūlyti visos draudimo bendrovės, o klientams net nebekildavo abejonių – reikia ar ne tokios apsaugos, – ją pradėjo rinktis kaip savaime suprantamą dalyką“, – teigia T. Nenartavičius.
Paslaugos bus teikiamos 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę, jas teiks draudimo bendrovės partneris. Klientams įsipareigojama paslaugas suteikti bet kurioje Lietuvos vietoje. Meistrai pas klientą atvyks ne vėliau kaip per 1 val. mieste ir 2 val. užmiestyje. Iki metų pabaigos ši paslauga klientams, draudžiantiems būstą ir jame esantį turtą, bus dovanojama.
