Sumokėję po 5 dolerius už žodį ir išsiuntę telegramos tekstą el. paštu galėsite pranešti svarbių žinių savo mirusiems artimiesiems. Tai ne pokštas: licencija tokiai naujos “.com” įmonės veiklai išduota JAV Ilinojaus valstijos pareigūnų.
“AfterlifeTelegrams.com” įkūręs 31 metų dailininkas Paulas Kinsella teigia pirmasis atradęs visiškai naują interneto verslo sritį ir nesiekiantis iš jos - bent kol kas - pelnytis: jam pakanka to, kad yra pirmeivis. Nors verslo planas ir pati bendravimo su anuo pasauliu technologija atrodo paprasta, jo įmonės veikla gali susidurti su visa aibe keblumų, kurių spręsti dar neteko Amerikos verslo pasauliui.
Paslaugų kainodara, užsakymų priėmimas, klientų aptarnavimas - visiškai aiškūs dalykai. Įprasta “dotcom” verslo kasdienybė: užsakymai ateina el. paštu, už juos avansu atsiskaitoma depozitu (vėliau paaiškinsime kodėl) “PenPall” internetinių mokėjimų sistemoje, klientai informuojami apie užsakymo patvirtinimą. Toliau komunikacijų su anuo pasauliu verslas pradeda pamažėl trauktis iš racionalios verslo aplinkos: mat užsakovų telegramas adresatams pristatinėja mirtinai sergantys savanoriai kurjeriai, už savo paslaugas gautais pinigais norintys padengti gydymosi išlaidų dalį ar tiesiog paremti artimuosius. “AfterlifeTelegrams.com” (www.afterlifetelegrams.com) suranda žmones (jie gali ir patys pasisiūlyti internetu), kurie apsiima mintinai išmokti atsiųstų telegramų tekstą ir atpasakoti jį po mirties aname pasaulyje susirastam adresatui. Užsakovui garantuojama, kad jo telegrama bus išsiųsta anapus per vienus metus. O jei likimas “laiškanešiui” bus maloningas ir jis šioje ašarų pakalnėje užsibus ilgiau, nei nurodoma paslaugos teikimo sąlygose, telegrama bus pristatyta nemokamai. Štai dėl tokio neapibrėžtumo, neišvengiamai lemiančio galutinį paslaugos atlikimo terminą, klientų sumokėti pinigai vienus metus laikomi sąskaitoje kaip užstatas ir prireikus gali būti grąžinami.
Siekiant garantuoti paslaugos kokybę, po to, kai “AfterlifeTelegrams.com” kurjeriams pateikiama telegrama, jie nuolat tikrinami, ar pakankamai gerai ją įsiminė. Nors atrodo, kad standartinė telegrama, kurios pavyzdys pateikiamas “AfterlifeTelegrams.com” svetainėje (Kam: Bobui B. Firestone’ui. Nuo ko: Franko J. Firestone’o. Tekstas: Mielasis seneli, Kathy ir aš ką tik susilaukėme sveiko berniuko ir nutarėme pavadinti jį tavo vardu! Pagarbiai, Frankas), nėra labai ilga, užsakovui, suprantama, svarbus kiekvienas žodis. Juk galų gale tokia telegrama jam kainuos 55 dolerius.
Priartėjus lemtingajai valandai ir “AfterlifeTelegrams.com” kurjeriui išsiruošus į kelionę paslaugos atlikimo kokybė (Quality of Service) panyra į neįžvelgiamas ūkanas. Siekiant išvengti galimų teisinių padarinių užsakovai iš anksto supažindinami su visomis pomirtiniame pasaulyje įmanomomis force major aplinkybėmis: jei egzistuoja rojus, skaistykla ir pragaras, “AfterlifeTelegrams.com” kurjeris gali būti neįleistas į vieną iš tų vietų tuo atveju, jeigu ne jo paties valia jo ir adresato keliai išsiskiria. Galima daiktas, kad adresatas nenorės būti trukdomas, jis gali būti pakeitęs vardą ir pavardę, per tą laiką suspėjęs įsikūnyti ir jau išvykęs, o gal ir be jokių telegramų gali skaityti artimųjų mintis ir visas naujienas jau seniai žino. Tad atsakomybės už paslaugos teikimą žmonių akimis nematomo pasaulio teritorijoje “AfterlifeTelegrams.com” neprisiima. Viskas, ką ji gali pažadėti klientams - tai, kad jos kurjeriai “stengsis”.
Nors tokia neįprasta internetinio verslo atmaina atkreipė ir vietinių, ir didžiųjų JAV laikraščių dėmesį, regis, “AfterlifeTelegrams.com” reikalai klostosi ne taip, kaip galbūt norėtųsi: telegramų tarifai nuo paslaugos teikimo pradžios nukrito nuo 10 iki 5 dolerių už žodį. Kadangi aktyvesnės konkurentų veiklos nepastebėta, mažėjančios kainos, kad ir kaip būtų gaila verslininkui Paului, ko gero, atspindi paklausą...
