Matyt, taip būtų galima vertinti internetinės maisto parduotuvės „Barbora“ veiksmus.
Nuolaidą suteikė, bet nesuteikė
Pirmadienį prieš pietus daugybė jos klientų gavo tokį elektroninį laišką:
„Ačiū, kad pasirinkai mus! Nuo šiol mes pasirūpinsime tavo kasdieniais pirkiniais, o tu galėsi mėgautis sutaupytu laiku. Kaip ir žadėjome, dovanojame kuponą, su kuriuo pirmajam savo apsipirkimui gausi -10 % nuolaidą. Antrą nuolaidos kodą gausi po savo pirmojo apsipirkimo.“
Prie laiško pridedamas ir trijų raidžių ir šešių skaitmenų kodas, kurį suvedus apsipirkimo metu esą ir suteikiama nuolaida.
Tačiau jau po kelių valandų tie patys klientai gavo ir kitą „Barboros“ laišką:
„Sveiki, norime Jūsų atsiprašyti, kad šiandien apie 10-ą valandą dėl žmogiškos klaidos Jums išsiuntėme laišką su nuolaidos kodu. Norime pabrėžti, kad Jūs nesate mūsų reklaminės informacijos prenumeratorius ir jokia reklaminė informacija ateityje Jums nebus siunčiama. Atsiprašome už nepatogumus.“
Socialiniuose tinkluose daugybė žmonių įvairiai reagavo į tokius bendrovės veiksmus. Vieni įtarinėjo, kad tai gali būti sukčių spąstai, tuo metu svarstė, kad taip norima pasidaryti reklamos.
Tikina, kad vienetinis atvejis
„Barboros“ atstovė Julija Sosunova naujienų portalui tv3.lt neatskleidė, kokiam skaičiui gyventojų išsiuntė klaidingus laiškus. Tačiau paaiškino, kad žadėta nuolaida pirkėjai negalės pasinaudoti.
„Ruošėmės siųsti informacinį pranešimą dėl privatumo politikos pasikeitimo visiems registruotiems klientams, tačiau įvyko klaida ir daliai jų buvo išsiųstas laiškas su nuolaidos kodu“, – komentavo J. Sosunova.
Ji pakartojo laiško informaciją, kad didžioji dalis jo gavėjų nebuvo reklaminės informacijos prenumeratoriai ir jokia reklaminė informacija jiems ateityje nebus siunčiama.
„Visų laiško gavėjų atsiprašėme atskiru laišku ir informavome apie įvykusią klaidą. Tai buvo vienetinis atvejis“, – patikino „Barboros“ atstovė.
Šiuo metu elektroninė parduotuvė turi 688 darbuotojus, kurių vidutinis darbo užmokestis yra 1978 eurai neatskaičius mokesčių, rodo „Sodros“ duomenys.
Bendrovės pardavimo pajamos pernai viršijo 20,6 mln. eurų, tačiau ji patyrė per 5 mln. eurų nuostolių.
