Klausykitės, ką jums sako
„Net jei puikiai žinote, ką išgirsite, net jei niekaip negalite patenkinti išreiškiamų reikalavimų – klausykitės“, – pataria M. Zetlin. Kiekvienas žmogus nori būti išklausytas. Dar daugiau, dažnai linkstama manyti, kad tylintieji nenori būti išgirsti – tai toli gražu nėra tiesa.