Į naujienų protalą tv3.lt kreipęsis M. Andrijanovas teigia pakliuvęs į gana keblia situacija. Vyras pasakoja, kad lapkričio 20 d. už 128 eurus jis nusipirko automobilio žibintą iš UAB „Autobazar“ valdomos automobilių dalių internetinės parduotuvės srotas24.lt, kuri savo internetiniame puslapyje prisistato kaip neva didžiausia Lietuvoje naujų ir naudotų automobilių dalių parduotuvė.
Apmokėjęs už prekę vyras gavo patvirtinimą, kad užsakymas yra pateiktas ir apmokėjimas gautas. Prekę buvo žadėta vyrui pristatyti per 2-3 dienas, visgi praėjus šiam laikotarpiui M. Andrijanovas teigia, kad savo prekės jis negavo.
Praėjus 5 dienoms nuo apmokėjimo M. Andrijanovas pats nusprendė kreiptis į automobilių dalių parduotuvės atstovus, kur yra jo užsisakyta prekė, tačiau kitą dieną iš parduotuvės jis gavo atsakymą, jog pardavėjas prekės neturi.
„Po 6 parų man buvo parašyta kad jie neturi mano nupirktos prekes pasiūlyta surasti analogišką variantą, tačiau atsisakiau, nes praradau pasitikėjimą pardavėju, ir užsakiau prekę kitur“, – tvirtino M. Andrijanovas.
Visgi ties tuo viskas nesibaigė. Sunkumų vyrui kilo ir pareikalavus grąžinti pinigus už apmokėtą, tačiau negautą prekę. Anot vyro, automobilių dalių parduotuvės atstovai paprasčiausiai nebeatsakė į M. Andrijanovo laiškus ir skambučius ar žinutes per parduotuvės internetinės svetainės virtualųjį pardavėją.
„Sumokėjau 128 eurus, tačiau prekės nesulaukiau. Nepavykus susisiekti su įmonės atstovais ir reikalavus grąžinti pinigus, buvau ignoruojamas“, – tvirtino M. Andrijanovas.
Kaip teigia vyras, dėl šios parduotuvės jis taip pat kreipėsi į policiją. Klaipėdos policijos atstovė Andromeda Grauslienė tv3.lt žurnalistams nurodė, kad dėl UAB „Autobazar“ iš tiesų buvo gautas pranešimas. Policijos atstovės teigimu, šiuo metu pareigūnai dar tikrina pateiktą informaciją.
Naujienų portalo tv3.lt žurnalistams susisiekus su M. Andrijanovu, jis dalinosi, kad pinigų už pirktą automobilio žibintą vyras vis dar neatgavo. Tiesa, jis priduria, jog susisiekus su finansinių technologijų įmone „Paysera“, per kurią M. Andrijanovas atliko pavedimą UAB „Autobazar“, įmonė neva prižadėjo grąžinti pinigus per 15 d.
Turi daugybę nusiskundimų
Be to, pradėjęs daugiau domėtis šia parduotuve M. Andrijanovas teigia atradęs ir dar daugiau pirkėjų nusiskundimų dėl srotas24.lt.
Štai skundziu.lt puslapyje automobilių dalis iš Srotas24.lt pirkę žmonės tvirtina irgi pakliuvę į panašią padėtį kaip M. Andrijanovas. Teigiama, kad pirkėjai negauna iš parduotuvės prekių, o už tai ir negrąžinami pinigai.
Kai kurie vartotojai taip pat tvirtina, kad iš parduotuvės gavo ne tas prekes, kurias užsisakė, o jas grąžinus taip pat nepavyko atgauti lėšų.
„Atsiuntė ne tą prekę, nors prieš tai buvo skambinta ir konsultuotasi. Prekę grąžinome jau rugsėjo mėnesį, pinigų neįmanoma atsiimti nors prekės grąžinimo anketa pateikta 2024 m. spalio 23 d.“, – lapkričio 20 d. rašė vienas vartotojas.
Svarbu paminėti ir tai, jog tokių ir panašaus tipo skundų apie šią automobilių dalių parduotuvę skundziu.lt galima rasti dar nuo 2021 m.
Daugiau neigiamų atsiliepimų apie šią įmonę yra ir parduotuvės „Facebook“ puslapyje Srotas24.
Štai po vienu šios įmonės įrašu netrūksta komentarų, po kuriais žmonės skundžiasi tomis pačiomis problemomis – atsiunčiamos ne tos prekės ar nusipirkus prekes paaiškėja, kad jų automobilių dalių parduotuvė neturi. O pinigų pirkėjai taip ir nebeatgauna.
Be to, kaip teigiama internetinėje UAB „Autobazar“ parduotuvėje – parduotuvė yra tarptautinė, o automobilių dalys neva pristatomos visame pasaulyje. Todėl apie parduotuvę prastai atsiliepiančių komentarų netrūksta ir užsienio kalbomis.
„Jau mėnesį negaliu atgauti pinigų“, – išvertus iš latvių kalbos rašo vienas komentatorius „Facebook'e“.
2023 m. skirta 45 tūkst. eurų bauda
Naujienų portalo tv3.lt žurnalistai mėgino susisiekti su UAB „Autobazar“ atstovais jų internete nurodytais kontaktais. Tačiau automobilių dalių parduotuvės atstovai neatsakė nei į skambučius, nei į siųstus elektroninius laiškus.
Visgi VVTAT atstovė Dalia Malinauskienė žurnalistams nurodė, kad bendrovė tarnybai yra žinoma nuo 2018 m. Anksčiau ji buvo registruota kaip „IK Baltic Ltd“ ir buvo registruota Jungtinėje Karalystėje.
Be to, 2022 m. bendrovė tarnybos buvo nubausta 2750 eurų bauda dėl prekių nepristatymo ir pinigų negrąžinimo.
Tiesa, nurodoma, kad bendrovė VVTAT nutarimą skundė teismui, kuris panaikino tarnybos sprendimą, kaip neįrodžius pažeidimo masto ir pobūdžio. Visgi bendrovės praktika, anot VVTAT atstovės, išliko.
„Vėliau bendrovę perėmė UAB „Leksvita“, o šiuo metu bendrovė veikia, kaip UAB „Autobazar“ registruota Lietuvoje. Visoms bendrovėms valdant buvo administruojamas tas pats tinklapis srotas24.lt“, – žurnalistams nurodė D. Malinauskienė.
„2023 m. VVTAT UAB „Autobazar“ nubaudė už nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą ir skyrė 45 tūkst. eurų baudą“, – pridėjo VVTAT atstovė.
Šiais metais gauti 130 vartotojų prašymų
Tiesa, nepaisant gautos baudos, nusiskundimų dėl UAB „Autobazar“ vis dar netrūksta.
VVTAT duomenimis, šiais metais VVTAT gavo apie 130 vartotojų prašymų dėl UAB „Autobazar“.
„Dauguma prašymų susiję su nuotolinės prekybos normomis (dėl internetu įsigytų prekių nepristatymo, sutarties atsisakymo per 14 dienų teisės ribojimo, kai negrąžinami pinigai, atsisakius prekės). Keletas prašymų buvo susiję su prekių kokybe“, – teigė D. Malinauskienė.
Anot jos, daugiau nei 60 vartotojų prašymų buvo išspręsti taikiai. Apie 10 išnagrinėtų prašymų priimti nutarimai, tenkinantys vartotojų reikalavimą, o 3 prašymuose vartotojų reikalavimai buvo atmesti.
Dar 6 prašymų atsisakyta nagrinėti, nes vartotojai nepateikė būtinų duomenų prašymo nagrinėjimui. Likę prašymai vis dar nagrinėjami.
„Stebint, kad vartotojai toliau teikia prašymus, situacija negerėja, VVTAT pakartotinai kreipėsi į bendrovę dėl paaiškinimų“, – komentavo D. Malinauskienė.
Naujienų portalas tv3.lt mėgino susisiekti su UAB „Autobazar“ dėl atsakymo. Jį gavę, tekstą papildysime.
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
