Bendrasis pagalbos centras pranešimą apie sugriuvusį pastatą gavo 13.44 valandą, į įvykio vietą buvo išsiųstos Klaipėdos priešgaisrinės gelbėjimo valdybos Plungės priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos. Informacija apie įvykį taip pat perduota Klaipėdos greitosios medicinos pagalbos stočiai ir Klaipėdos apskrities vyriausiam policijos komisariatui.

Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamento Situacijų koordinavimo skyrius BNS informavo, kad vienam iš sugriuvusiame pastate buvusių vyrų pavyko išsilaisvinti pačiam ir jis iškvietė pagalbą. Antrąjį vyrą surado į nelaimės vietą atvykę gelbėtojai, tačiau jis jau buvo be gyvybės ženklų.
Pirminiais duomenimis, nelaimė įvyko kai vyrai ardė negyvenamą pastatą.